Vorkasse als Zahlungsmöglichkeit oder lieber ganz sein lassen?

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Wolkenspiel
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Re: Vorkasse als Zahlungsmöglichkeit oder lieber ganz sein lassen?

Crassiflo hat geschrieben: 24. Jan 2023 23:49
bauti hat geschrieben: 24. Jan 2023 18:13 Kunden die nicht mit Paypal oder Sofortüberweisung bezahlen wollen, werden aber dann nie deine Kunden werden
Ja, genau das möchte ich ja erreichen!
Macht irgendwie keinen Sinn, aber jeder soll sich das Geld vom Hals halten, wie ihm beliebt :-} Das Fass, dass du wegen Vorkasse aufmachst, höre und lese ich zum ersten Mal. Niemand schließt Kunden für diese Zahlart aus, nur weil ansonsten manchmal eine automatische Mail per Wawi geschickt werden muss.


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icstore
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Re: Vorkasse als Zahlungsmöglichkeit oder lieber ganz sein lassen?

Das Problem ist hier nicht der Kunde, sondern die verrückte Idee bei unbezahlter Vorauskasse Kunden anzumahnen oder gar ans Inkasso zu geben. (Vergiss nicht, der Kunde kann danach immer noch Widerrufen bringt dir also nix der ganze Stress).

Habe einfach genug Ware auf Lager, dass es keinen Unterschied macht ob 5 Nichtzahler für ne Woche das Produkt blockieren und deine sorgen sind Weg. Bei eventuellen individualisierten Artikeln fängt man eben erst nach Zahlung mit der Arbeit an.

Und wie mein Vorredner sagte, das sind 1-2 automatische E-Mails die man konfiguriert und danach wird abgebrochen. Das kann jede Verkaufsabwicklung und ist schnell konfiguriert... Die 10 Minuten deiner Zeit sind sicher nicht so viel Wert, wie viel du an PayPal Gebühren durch die Vorkasse sparen würdest...
regalboy
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Re: Vorkasse als Zahlungsmöglichkeit oder lieber ganz sein lassen?

icstore hat geschrieben: 25. Jan 2023 08:02 Das Problem ist hier nicht der Kunde, sondern die verrückte Idee bei unbezahlter Vorauskasse Kunden anzumahnen oder gar ans Inkasso zu geben. (Vergiss nicht, der Kunde kann danach immer noch Widerrufen bringt dir also nix der ganze Stress).

Habe einfach genug Ware auf Lager, dass es keinen Unterschied macht ob 5 Nichtzahler für ne Woche das Produkt blockieren und deine sorgen sind Weg. Bei eventuellen individualisierten Artikeln fängt man eben erst nach Zahlung mit der Arbeit an.

Und wie mein Vorredner sagte, das sind 1-2 automatische E-Mails die man konfiguriert und danach wird abgebrochen. Das kann jede Verkaufsabwicklung und ist schnell konfiguriert... Die 10 Minuten deiner Zeit sind sicher nicht so viel Wert, wie viel du an PayPal Gebühren durch die Vorkasse sparen würdest...
Du hast Ware für x Monate am Lager.
Andere verkaufen Einzelstücke / Restposten / Sammlerstücke, wo man halt nicht unbegrenzt drauf zugreifen kann.
Und wenn es auch "nur" die "normale" Ware ist, wo der Lieferant gerade Lieferschwierigkeiten zur Neubeschaffung hat....
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Wolkenspiel
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Re: Vorkasse als Zahlungsmöglichkeit oder lieber ganz sein lassen?

Ja, es betrifft halt alle Händler. Wenn das grundsätzlich ein so großes Problem wäre, wäre Vorkasse nirgendwo verfügbar. Manchmal muss man einfach die eigenen Prozesse anpassen und überlegen, wie es machbar ist.
Aber wie gesagt, wenn man diese Kunden nicht mitnehmen will, dann entfernt man es halt. Ist in meinen Augen wirtschaftlicher Unsinn, aber kann ja jeder machen, wie er denkt.
Dieser Thread startete ja mit eine Fragestellung und nicht mit der Bitte, die Verbannung von Vorkasse abzusegnen.
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Crassiflo
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Re: Vorkasse als Zahlungsmöglichkeit oder lieber ganz sein lassen?

Genauso isses, wir verkaufen Einzelanfertigungen, und eine über Wochen offene Bestellung macht viel Arbeit, Mahnungen, und es ist einfach schnellr und schlanker, solche Kunden gar nicht erst per Vorkasse bestellen zu lassen.
Hatte soeben wieder so einen Fall, wo jemand älteres anscheinend 5 mal versucht hat, als Neukunde mit Sofort etwas zu kaufen und 4 mal komplett gescheitert ist, sieht man an den Bestellnummern, die fehlen.
Beim 5 . Versuch dann kam eine Bestellung mit der 5. Bestellnummer zustande, die aber nicht bis zum Abschluss zuende geführt wurde, weshalb Sofort keinen Zaghlungsabschluss verzeichnete.

Hab dann eine artige Mail geschrieben, dass wir auf Vorkasse umstellen können und die Dame doch bitte per Bank überweisen sollen andernfalls wir nach 4 Tagen diese Bestellung löschen würden.

Und just nachdemn ich diese Mail verschickt hatte, kommt von einer jungen Frau gleichen Namens eine identische Bestellung rein, die mit Paypal bezahlt wurde.

Genau das ist es, was ich erreichen möchte, eine Vorkassebestellung ohne Zahlung macht genausoviel Arbeit wie 5 oder 10 Paypalbestellungen, und die gehen ruckzuk raus ohne jede Mehrabeit wie Mahnung, Emails, Artikel nach Storno wieder einstellen....
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Gaertner
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Re: Vorkasse als Zahlungsmöglichkeit oder lieber ganz sein lassen?

Hatte soeben wieder so einen Fall, wo jemand älteres anscheinend 5 mal versucht hat, als Neukunde mit Sofort etwas zu kaufen und 4 mal komplett gescheitert ist, sieht man an den Bestellnummern, die fehlen.
Gäbe es aber jetzt nicht die junge Frau hätte es im Endeffekt auch keine Bestellung gegeben.
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Crassiflo
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Re: Vorkasse als Zahlungsmöglichkeit oder lieber ganz sein lassen?

Jau, messerscharf erkannt!
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Wolkenspiel
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Re: Vorkasse als Zahlungsmöglichkeit oder lieber ganz sein lassen?

Sofort ist nicht Vorkasse. Hier könnte man einfach definieren, dass misslungene SOFORT-Bestellungen vom System gar nicht übertragen werden und die Artikel somit auch nicht reserviert werden.
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hkhk
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Re: Vorkasse als Zahlungsmöglichkeit oder lieber ganz sein lassen?

es irritiert mich immer wieder, dass Händler von Vorkasse sprechen, wenn sie Banküberweisung meinen.
Auch PayPal, KK Zahlung etc ist Vorkasse.
Vorkasse = Bezahlung vor Versand.
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Wolkenspiel
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Re: Vorkasse als Zahlungsmöglichkeit oder lieber ganz sein lassen?

Crassiflo hat geschrieben: 10. Jan 2023 13:19 Hallo,

ich hatte in letzter Zeit viele Bestellungen, die mit Vorkasse und Banküberweisung als Zahlungsart eingegangen sind.

Im Gegensatz zu Paypal und Sofortüberweisung fällt bei solche Zahlungen zwar keine Provision an, dafür machden die einfach mehr Arbeit.
Vorkasse ist der übliche Begriff im Checkout für eine Banküberweisung.
Alles andere sind Zahlarten, die über eine Schnittstelle angeboten werden. In eigentlich fast jedem Checkout ist die Begrifflichkeit so. Und hier benutzt der TE ebenfalls diese Begriffe.
regalboy
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Re: Vorkasse als Zahlungsmöglichkeit oder lieber ganz sein lassen?

"Banküberweisung" kann aber auch als Kauf auf Rechnung und dann Banküberweisung verstanden werden, weswegen eine genauere Spezifizierung schon sinnvoll ist.
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hkhk
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Re: Vorkasse als Zahlungsmöglichkeit oder lieber ganz sein lassen?

Imho trotzdem falsch, auch wenn es im Checkout so steht. Und im Betreff des Threads steht halt nur Vorkasse und auch im weiteren Verlauf ist dann immer Banküberweisung gemeint.

Aber, ich habe mich gerade mal schlaugegoogelt und tatsächlich habe ich nur Quellen gefunden, bei denen Vorkasse (und auch Vorauszahlung) als Überweisung oder Barzahlung definiert ist. Das kommt dann aber sehr wahrscheinlich daher, dass die allermeisten shops das so im Checkout definieren.

Naja, muss ich mir in meinem Hirn die Synapsen umstellen, dass ich bei Vorkasse auch erst mal an "Vorauszahlung per Banküberweisung" denke. Auch wenn meine KK Zahlung im Voraus, also vor der Lieferung, erfolgt.
Ganz richtig wäre als "Vorkasse per Banküberweisung"
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Re: Vorkasse als Zahlungsmöglichkeit oder lieber ganz sein lassen?

Interessant. Vielleicht eine Generationensache? Der Begriff Vorkasse ist älter als das Internet. Früher gab es eben nur Vorkasse, Rechnung, Nachnahme.
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bauti
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Re: Vorkasse als Zahlungsmöglichkeit oder lieber ganz sein lassen?

Ich habe die Zahlungsart bei mir im Shop "Vorauskasse per Banküberweisung " genannt. Da sollte jeder was anfangen können damit...
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Crassiflo
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Re: Vorkasse als Zahlungsmöglichkeit oder lieber ganz sein lassen?

Die Diskussion um den Namen hat ja was haarspalterisches....aber jeder weiß, was Vorkasse ist.
Bei uns heißt das übrigens auch etwas ausführlicher:
Vorauskasse - Zahlung durch Banküberweisung, Sie erhalten mit der Auftragsbestätigung die Bankinformationen für ihre Überweisung.
Ansonsten genieße ich es sehr, dass Neukunden jetzt nur noch Paypal oder Sofort nutzen können, die Bestandskunden dagegen wie bisher per Überweisung zahlen können, das macht erheblich weniger Arbeit.
Vielleicht nehme ich später noch mal Klarna oder Mollie mit Lastschrift, Kauf auf Rechnung und Kreditkarten mit rein, um einfach noch ein paar Zahlungsmöglichkeiten mehr anzubieten.
Aber erst mal ist es gut so!
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Scubi
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Re: Vorkasse als Zahlungsmöglichkeit oder lieber ganz sein lassen?

Also in meinem Shop werden Einzelstücke bei Bestellung nur deaktiviert und nicht gelöscht. Somit kann ich bei einem missglücktem Verkauf einfach wieder auf aktivieren drücken und der Artikel ist wieder verfügbar. Der Artikel muss nicht wieder neu angelegt werden, ist für Kunden nur nicht sichtbar.

Evtl. ist das ja ein Ansatz für Dich. Vorkasse Kunden liebe ich schon alleine, weil es mich keine Gebühren kostet.
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Crassiflo
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Re: Vorkasse als Zahlungsmöglichkeit oder lieber ganz sein lassen?

Das ist in meinem Shop genauso, doch da wir eine hohe Verkaufsrate bei den Artikeln haben, sprich viele der gerade neu eingestellten Artikel werden schnell verkauft, werden dann beim Einpflegen von neues Sachen irgendwann die deaktivierten gelöscht. Sonst wird die Kategorie sehr unübersichtlich.
Und dabei werden dann auch schon mal Sachen gelöscht, die eben noch nicht bezahlt sind und nach drei Wochen Mahnlauf doch wieder aktiviert werden müssten.
Bei nem Shop mit fast nur individuellen Teilen ist es aufwendig, den Überblick zu behalten und zu sehen, was ist bezahlt und was ist nur offen und nicht bezahlt. Zudem ist der deaktivierte aber offene Artikel für andere Kunden nicht sicht- und verfügbar. Auch ist ein neuer Artikel nach 3-4 Wochen und erneuter Aktivierung eben nicht mehr neu und in den Tiefen des Shops versackt, wo er dann nur noch schlecht verkauft wird.

Ich hab jetzt seit ca. 6 Wochn keine Vorkasse mehr für Neukunden drin, abgesehen von 4 Anfragen, warum sie nicht Vorkasse wählen können, haben sich keine Kunden beschwert, und von den 4, denen ich mit einem erklärenden Textbaustein geantwortet habe, haben zwei dann doch mit PP oder Sofo gekauft.
Die eingesparte Zeit und Aufmerksamkeit für die Vorkassekunden wiegt die paar entgangenen Umsätze mehr als auf.
Zudem habe ich keine ernsthafte Konkurrenz, wer bei mir nicht kaufen möchte, hat kaum Alternativen und so fügen sich die meisten und kaufen dann doch.
Genau da wollte ich hin, und bin froh, dass es jetzt so läuft.
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basu
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Re: Vorkasse als Zahlungsmöglichkeit oder lieber ganz sein lassen?

Crassiflo hat geschrieben: 10. Jan 2023 13:19 Wie handhabt ihr das? Ich mölchte nur sehr ungern auf Paypal als komplettem Paket mit Kauf auf Rechnung aufstocken, was gibts da von euch für Gedanken zu?
Hab vor Kurzem auch Vorkasse deaktiviert. Es sind einfach zu viele die per Vorkasse bestellen und nicht zahlen. Ist einfach nur nervig. Darauf kann ich gerne verzichten. Wenn jemand unbedingt die Ware haben möchte und selbst kein Paypal hat, dann wird die Person schon Wege finden (über Freunde, Verwandte...)
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Crassiflo
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Re: Vorkasse als Zahlungsmöglichkeit oder lieber ganz sein lassen?

basu hat geschrieben: 13. Apr 2023 09:53 Hab vor Kurzem auch Vorkasse deaktiviert. Es sind einfach zu viele die per Vorkasse bestellen und nicht zahlen. Ist einfach nur nervig. Darauf kann ich gerne verzichten. Wenn jemand unbedingt die Ware haben möchte und selbst kein Paypal hat, dann wird die Person schon Wege finden (über Freunde, Verwandte...)
Genauso isses, und die wenigen Umsätze, die mir so vielleicht entgehen wiegen die ganze Arbeit mit den Vorkassekunden nicht auf.

Und nachdem ich das jetzt schon fast 3 Monate so geregelt habe, ist es eine Wohltat, die ganzen nervigen Vorauskasse-Kunden weggehauen zu haben, die dann doch erst nach 10 oder 14 Tagen zahlen, und aus unerfindlichen Gründen nach einer Bestellung dann nicht zahlen.
Ich bin sicher in der recht seltenen und bequenen Lage, auf solche Kunden bestens verzichten zu können, und tue das auch genussvoll...
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