Guten Abend,
ich habe auffällig oft mit missglückten Sofortüberweisungen zu tun, die anscheinend nicht abgeschlossen werden und dann ohne den erfolgten Abschluss offen bleiben.

Normalerweise gibts in der Bestellung im Shop (Modified) einen Eintrag in der Bestellhistorie:

TransactionID: xxxx..448624-63F2.xxxxxx,

und dann meist ein paar Minuten später einen weiteren Eintrag in der Bestellhistorie:

Zahlung erfolgreich Transaction-ID: xxxx..448624-63F2.xxxxxx, Reason: Sofort. erfolgreich abgeschlossen

Bei den missglückten Bestellungen fehlt der zweite Eintrag, und ich frage mich gerade, ob das am Shopsystem, dem Sofü-Modul, an der Dämlichkeit der Kunden oder sonstwas liegt?
Klar ist, dass es wichtig ist, zu warten, bis der Kunde zurückgeleitet wird zum Shop, und ich hatte selbst schon mal Probleme, dass bei der Nutzung von Sofort etwas schieflief, aber so häufig wie jetzt kommt mit das komisch vor.

Wie läuft das bei euch? Gibts bei euch auch so viele nicht abgeschlossene Aktionen?

Viele Kunden kennen das nicht und haben Angst vor SOFORT, weil sie an ihr Banking weiter geleitet werden. Sie glauben, dass sie nun "im Internet" ihre Bankdaten eingeben (davor wird ja überall gewarnt!) und brechen dann sofort alles ab. Deshalb heißt es SOFORT

Das vermute ich ja auch, dass der Fehler vor dem Monitor sitzt...aber wissen würd ich schon gerne, ob es andere Fehlerquellen gibt oder sonstwas.

Merkwürdig ist auch, dass ich im Händlerteil von Klarna mit den vergeigten Transaktionscodes nichts angezeigt bekomme. Hab jetzt den Support an der Strippe gehabt, der konnte nichts sehen oder finden, jetzt soll sich deren Technik drum kümmern.

Wir haben einen Lieferanten im Ausland, bei dem wir auch per "Sofort" bezahlen - oft genug funktioniert das einfach nicht! Entweder klappt eine Weiterleitung nicht oder die Authentifizierungsanfage landet nicht auf dem Smartphone, oder, oder, oder.

Ich glaube eher, dass das Problem bei Klarna & Co liegt.