Rechnungskauf mit Bonicheck über Tesch mediafinanz

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LoewenMETA
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Rechnungskauf mit Bonicheck über Tesch mediafinanz

Hallo zusammen,

bin neu hier. Habe eine Frage zur Tesch mediafinanz (habe die Nase voll von diesen vielen Abbrüchen bei PayPal Plus Rechnungskauf!).
Wir haben einen epages Shop bei strato (Version Base) und wollen über Tesch mediafinanz die automatische Bonitätsprüfung integrieren.
Wie ist Eure Erfahrung mit dieser Art von Service?
Gibt es jemanden mit einem epages Shop der diesen Service nutzt?
(Anbieter wie Klarna oder Ratepay gibt es bei epages BASE leider nicht.)

Wir haben eigentlich eine sehr solvente Kundschaft mit einem ehr kleineren Ausfallrisiko. Ich möchte eigentlich nur die echten Betrüger rausfischen. Ab und an haben wir auch Firmenkunden. Tendenziell haben wir relativ viele Neukunden und weniger Wiederbesteller. Eine tatsächliche Ausfallrate bis zu 1% wäre auch kein Problem.

Dazu haben wir in Billbee ein sehr komfortables Tool für den halbautomatischen Zahlungsabgleich. Außerdem können wir mit Billbee auch recht einfach Zahlungserinnerungen via Mail versenden.

Wenn ich es richtig sehe, kommt man preislich unter 1 EUR pro Abfrage. Wenn man die relativ hohen Gebühren bei PPP (2,49% + 0,35 EUR) gegenrechnet, kann es sogar noch recht günstig werden (primitiv gerechnet ab 26,10 EUR Umsatz pro Auftrag). Selbstverständlich kommt noch der Aufwand mit der Zahlungsprüfung dazu (und die tatsächlichen Zahlungsausfälle).

Auf der anderen Seite hätten wir dann aber 5 – 10% mehr Bestellungen (PayPal Plus „Problematik“ entfällt).

Freue mich auf Eure Antworten.

Viele Grüße
Martin


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Andy79
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Re: Rechnungskauf mit Bonicheck über Tesch mediafinanz

Hallo,

wir haben seit 10 Jahren Tesch Media für Bonitätsprüfungen. Die kosten 99 Cent pro Abfrage. Die jährliche Grundgebühr lässt sich bei einer gewissen Anzahl von Prüfungen abwählen.

Die Prüfungen machen wir aber händisch da wir sehr viele Stammkunden und auch Gastronomen haben die wahrscheinlich immer abgelehnt werden aufgrund der Firmenstruktur.
Unsere Klientel ist wohl ähnlich wie bei euch. Die Zielsetzung auch und auch das Ergebnis.

Die Quote der Ablehnungen ist sehr gering und lässt sich bei uns oftmals schon an der Art Bestellung und der Artikel erkennen.

Die Inkassogeschichte nutzen wir auch von Tesch Media. Die Erfolgsquote ist deutlich höher als bei dem Anbieter den wir vorher hatten.

Also ich würde das euch empfehlen. Ob die Automatik (direkt bei der Bestellung) bei euch geht und Sinn macht kann ich aber nicht einschätzen.

PS: Baut mal noch Kreditkarte bei euch ein (falls ich es nicht übersehen hatte) Da nutzen wir Stripe (klappt super)

Andy
LoewenMETA
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Re: Rechnungskauf mit Bonicheck über Tesch mediafinanz

Vielen Dank. Das hört sich ja gut an. Stripe haben wir auch schon, allerdings nur für Ausland. Kreditkarte läuft ja auch noch über PPP (vermutlich aber weniger Abbrüche). Wir würden dann auch umstellen auf Stripe Kreditkarte für DE. Nur Abbuchung hätten wir dann nicht mehr, wenn wir PPP streichen. Man könnte eventuell Rechnungskauf über PPP deaktivieren und nur noch Kreditkarte + Abbuchung anbieten.
Das ganze händisch zu machen, wäre auch noch eine Option, da man dies ja bei Wiederbestellern nicht tun müsste (und bei Billbee könnte man mit einer Regel die Wiederbesteller kenntlich machen). Auf der anderen Seite hätte man wieder den manuellen Aufwand.

Darf ich noch fragen, welche Abfrageform Ihr nutzt und wie hoch der zeitliche Aufwand bei der manuellen Abfrage ist (man muss ja die ganzen Adressen reinkopieren)?
Gruß Martin
Andy79
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Re: Rechnungskauf mit Bonicheck über Tesch mediafinanz

Rechnung über Paypal haben wir gar nicht erst versucht. Da reichten mir die "positiven" Berichte hier im Forum aus...

Für die manuelle Prüfung müssen dann aber die AGB, Vertragstexte , Hinweise im Shop ect. angepasst werden, da ja erstmal jeder per Rechnung bestellen kann. Wir schreiben dann die abgelehnten Besteller händisch an.
Der Aufwand ist nur wenige Minuten, bzw. je nach dem wie detailliert man es macht. Erster Weg könnte sein den Namen , bzw. die Adresse bei Google zu suchen. Wenn da nichts verwertbares ist dann die Anschrift manuell bei Mediafinanz im Backend prüfen (dauert max. eine Minute).
Mediafinanz wirft dann eine Bonität nach Schulnotensystem aus (1 gut - 6 pfui) oder auch unbekannt.
Wir lehnen dann die Kunden ab 3 und die unbekannten für den Rechnungskauf ab. Andere lehnen ab 2,5 ab. Bei einer Automatik lässt sich das wohl auch justieren.

Über diesen Weg lassen sich die ganz speziellen "Profibesteller" die von unserem gutmütigen Strafrechtssystem profitieren auf jeden Fall aussortieren.

Nach meiner Erfahrung ist die Nichtzahlerquote bei Bonität <2 fast 0. Diese steigt ab Bonität 2,5 kontinuierlich an.

Wenn ihr Vorkasse, Paypal, Amazon (haben wir nicht), Kreditkarte über Stripe und Rechnung anbietet sollte das nach meiner Erfahrung alle gängigen Zahlarten abdecken.

Je nachdem wie viele Rechnungskäufe, bzw. Neukunden ihr habt ist die manuelle Prüfung sicher ausreichend. Wenn ihr aber 50 Rechnungskäufe am Tag habt dann wird das wohl eher unpraktisch.
LoewenMETA
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Re: Rechnungskauf mit Bonicheck über Tesch mediafinanz

Vielen Dank nochmal für Deine ausführliche Rückmeldung.
Ich habe jetzt mal den L-Tarif gebucht (249 EUR p.a. -> bekommen wir ggf. erlassen). Alles händisch eingeben ist na klar ein Schritt vorn zwei zurück ... habe aber trotzdem abgewogen und denke, dass es sich für uns lohnt, wenn wir bei Rechnungskauf alles selbst in die Hand nehmen. Mit Billbee können wir die ganzen Zahlungsabläufe (Zahlungsabgleich, Mailversand, Mahnungen …) zudem extrem automatisieren. Wiederbesteller versuchen wir dann automatisch zu identifizieren und müssen die dann nicht mehr prüfen.

Wie machst Du es bei:
C/O Adresse?
Abweichende Lieferadresse?

Funktioniert die Abfrage auch sauber ohne Telefonnummer und ohne Geburtsdatum?

Gruß
Martin
Andy79
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Re: Rechnungskauf mit Bonicheck über Tesch mediafinanz

Hallo,

wir haben dies als Hinweis hinzugefügt:

Bonität und Meldeadresse notwendig. Bitte geben Sie Ihre aktuell gültige Telefonnummer an. Bei Neukunden ist keine abweichende Lieferanschrift möglich. Bearbeitung und Auslieferung erfolgen nur nach positiver Bonitätsprüfung. (Ablehnungen werden per E-Mail mitgeteilt).

Aber letztendlich müsst ihr entscheiden was ihr zulasst, genauso auch bei dem Scorewert.

Wir haben grundsätzlich bei unseren Produkten keinen hohen Anteil an Risikokunden. Aber es gibt auch bei uns Auffälligkeiten bei bestimmten Produkten , Warenkörben und Adressangaben die sofort die Alarmglocken anspringen lassen.
Ein Restrisiko gibt es immer und ist sicher bei jedem auch anders. Da wir keine teure Elektronik verkaufen ist zwar jeder Zahlungsausfall sehr ärgerlich, aber gehört dann doch zum unternehmerischen Risiko dazu.
Aufgrund der vielen Gastrokunden die wir haben ist diese manuelle Prüfung für uns Alternativlos da Automatiksysteme oder Paypal die meisten wohl ablehnen würde.

Wir haben über die Jahre aus den Erfahrungen gelernt und das wird sicher bei euch auch so sein.
LoewenMETA
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Re: Rechnungskauf mit Bonicheck über Tesch mediafinanz

Vielen Dank nochmals für Deine Infos. Wir haben jetzt bei uns auch umgestellt und sind jetzt in der Lernphase. Mit Billbee haben wir die ganzen Zahlungsabläufe extrem automatisiert, nur der manuelle Check ist so quasi ein Schritt vor und zwei zurück.

Noch eine Frage:
Wenn ein Hinweis erscheint bei gutem Score: „Person unbekannt / Adresse bekannt“ oder „Anschrift abweichend …“ oder ähnliches, wie soll man da am besten handeln? Scoregrenze für Freigabe eventuell heruntersetzen?
Andy79
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Re: Rechnungskauf mit Bonicheck über Tesch mediafinanz

LoewenMETA hat geschrieben: 14. Feb 2022 12:51 Noch eine Frage:
Wenn ein Hinweis erscheint bei gutem Score: „Person unbekannt / Adresse bekannt“ oder „Anschrift abweichend …“ oder ähnliches, wie soll man da am besten handeln? Scoregrenze für Freigabe eventuell heruntersetzen?
Person unbekannt ist Mist. Dann lehne ich freundlich den Rechnungskauf ab. Ca. 20-30% deren nehmen dann eine andere Zahlart.
Unbekannt kann auch einfach bedeuten es gibt keinen Eintrag - Person wohnt schon 10 Jahre da aber ohne jegliche eintragspflichtige Daten, bzw. ist nur bei Schufa oder anderen hinterlegt aber nicht bei Bürgel / Tesch.
Ich hatte da in den letzten Jahren nur eine handvoll Käufer die sich da aufgeregt haben wegen der Ablehnung. Ist sicher auch eine Frage der Formulierung.

Anschrift abweichend - kann nach einem Umzug sein, kann aber auch Böswilligkeit dahinterstecken. Da wir jetzt nicht die Zielgruppe für die freundlichen Mitmenschen sind, die gern auf Kosten der Steuerzahler und aller anderen Menschen leben, kann ich da nicht so viel berichten.

Letztendlich muss das jeder für sich selber probieren und da leider auch den ein oder anderen Z.-Ausfall einplanen.

Ich glaube dass Tesch auch eine Automatik für den Einbau in verschiedene Shopsysteme anbietet. Da könnt ihr ja mal nachfragen ob das ggf. eine Alternative für euch ist. Da wäre ich wiederrum nicht böse wenn jemand von den Möglichkeiten der Justierung und den Erfahrungen berichten könnte.
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Re: Rechnungskauf mit Bonicheck über Tesch mediafinanz

Unbekannte habe ich abgelehnt. Da gab es die meisten Ausfälle. Frisch umgezogen, falsche Angaben und schon steht da unbekannt. Das wissen Betrüger zu nutzen. Ein Mitarbeiter hatte mir mal erklärt, dass ein Geburtsdatum da Abhilfe schafft, sofern solche Personen in einem gewissen Umkreis umgezogen sind. Setzt aber voraus, dass man ein gültiges Geburtsdatum genannt bekommt....und Ausweis Kopie ist online eher schwierig...
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