Ich hab zur Zeit ein kleines Problem mit Kreditkartenzahlungen. Seit kurzem kommt es relativ häufig zu einem Timeout, d.h. es kommt keine Antwort vom Server des Zahlungsdienstleisters ob die Zahlung erfolgreich war und der Vorgang wird abgebrochen und der Kunde zurück zur Zahlungsauswahl geleitet.

Der Zahlungsdienstleister kann keinen Fehler finden und hat mir empfohlen die Zeit für den Timeout hochzustellen. Bisher war das nach 60 Sekunden, ich hab jetzt mal 2 Minuten eingestellt und warte mal ab.

Ich hab nur die Befürchtung das Kunden keine 2 Minuten warten sondern dann die Bestellung komplett abbrechen. Was ist denn eine noch akzeptable Antwortzeit bei einer Kreditkartenzahlung? Theoretisch könnte ich bis zu 3 Minuten einstellen ohne das das Skript abbricht.

2 min würde ich als kunde nicht warten

Das wird vermutlich nicht groß helfen. Das wird ein DNS-Problem beim Hoster sein.

Lass Deinen Hoster die DNS-Auflösung und die Route zum Zahlungsanbieter testen. Wenn Du eine Shell auf Deinem Server öffnen kannst, kannst Du das mit dem Befehl traceroute {Serveradresse} selbst machen.

hängt es evtl. mit MSC oder VbV zusammen?

Also ich hab jetzt mal eine kleine Routine in das Zahlungsskript eingebaut, die die Zeit stoppt vom Beginn der cURL Abfrage bis die Antwort eintrifft. Meistens sind es so 0-2 Sekunden. Aber ab und zu sind es wohl auch über 90 Sekunden. Wenn ich die Timout Zeit nicht hochgesetzt hätte wären diese Transaktionen abgebrochen. D.h. die Antwort kommt wohl irgendwann aber relativ spät.
Find ich zu lange. Der Zahlungsanbieter sagt sie finden nix. Letztendlich fällt mir aber nichts ein wie ich die Abfrage von meiner Seite aus beschleunigen könnte.