PayPal wälzt Gebühren für 0% FInanzierung ab

Erfahrungen mit Banken, kostenloses Geschäftskonto, Paypal, Amazon Pay, Adyen, Klarna, Bitcoins
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Flowe
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PayPal wälzt Gebühren für 0% FInanzierung ab

Ich betreibe aktuell einen Shopify-Shop und biete auch die Bezahlung via PayPal.
Heute hatte ich eine Bestellung mit rund 800 EUR Warenwert im System, auf der ca. 8% Transaktionsgebühren erhoben wurden.
Im Vergleich zu anderen Transaktionen stand bei dieser "Zahlung in 12 mtl. Raten" im PayPal System.
Ich habe daraufhin PayPal kontaktiert. Der 3. Mitarbeiter konnte mir schließlich erklären, dass zu den 2,49% noch ca. 5,75% Gebühren dazukommen, weil die 0% Finanzierung aktiv sei (und die Gebühren in diesem Fall der Händler trägt),

Scheinbar habe ich lt. Aussage irgendwo mal ein Häckchen gesetzt, dass ich die Gebühren / Zinsen für Ratenzahlung übernehmen würde. Daran kann ich mich aber nicht erinnern.

Gibt es hier jemanden, welcher ähnliche Erfahrungen gemacht hat? Oder hat jemand einen Tipp, wie ich damit umgehen soll?

Edit: bin darauf reingefallen (Siehe Screenshot) und habe das Kleingedruckte nicht gelesen.
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Roemer
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Re: PayPal wälzt Gebühren für 0% FInanzierung ab

In Deinem PayPal-Modul bei Shopify ist Ratenzahlung wohl aktiviert. Üblicherweise ist das keine Voreinstellung. Zumindest nicht bei Shopware. Du wirst es wohl selber aktiviert haben.

Warum schaust Du nicht nach ?
Flowe
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Re: PayPal wälzt Gebühren für 0% FInanzierung ab

Finde in Shopify nur die Einstellung PayPal-Express Checkout aktivieren. Da ist nichts mit Ratenzahlung. Ich habe es aber in meinem PayPal-Konto vmtl. aktiviert und das Kleingedruckte überlesen. Siehe Ergänzung 1. Post.
Flowe
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Re: PayPal wälzt Gebühren für 0% FInanzierung ab

Flowe hat geschrieben: 4. Aug 2021 17:57 Finde in Shopify nur die Einstellung PayPal-Express Checkout aktivieren. Da ist nichts mit Ratenzahlung. Ich habe es aber in meinem PayPal-Konto vmtl. aktiviert und das Kleingedruckte überlesen. Siehe Ergänzung 1. Post.
Dreist finde ich die Formulierung:

1. Keine zusätzlichen Gebühren
2. Für die PayPal Ratenzahlung zahlen Sie nur ganz normale Transaktionsgebühren
3. Für Sie fallen keine zusätzlichen Kosten an

Und im Kleingedruckten steht dann, dass doch zusätzliche Kosten und Gebühren anfallen ...
roman
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Re: PayPal wälzt Gebühren für 0% FInanzierung ab

Da hast Du recht, wobei man, wenn man schon länger dabei ist, bei den internet-companies das schon gewohnt ist.

Ich fang eigentlich immer bei den Fußnoten und onmouseovers zu lesen an, denn nicht selten sind DORT die relevanten Infos zu finden und nicht im weichgespülten bla-bla-Marketingtext.
Flowe
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Re: PayPal wälzt Gebühren für 0% FInanzierung ab

roman hat geschrieben: 4. Aug 2021 19:55 Da hast Du recht, wobei man, wenn man schon länger dabei ist, bei den internet-companies das schon gewohnt ist.

Ich fang eigentlich immer bei den Fußnoten und onmouseovers zu lesen an, denn nicht selten sind DORT die relevanten Infos zu finden und nicht im weichgespülten bla-bla-Marketingtext.
Ich bin noch relativ neu im E-Commerce Geschäft und habe da auch nicht lange nachgedacht. Ich vermute fast das ich nicht der einzige Neuling bin, der darauf reingefallen ist.
Ich bezweifle aber stark, das diese Formulierung rechtlich sauber ist. Auch nicht im B2B Bereich ...
roman
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Re: PayPal wälzt Gebühren für 0% FInanzierung ab

Du bist eingelagen das zu testen und Paypal zu verklagen.
Möglicherweise gewinnst Du sogar. Oder auch nicht.
Es darf Dich halt nicht stören aufgrund der Klage baldigst kein PP-Konto mehr zu haben und dass Dein Guthaben monatelang eingefroren wird. Denn die sind auf einen einzelnen von uns nicht angewiesen.

Ich bin auch der Meinung dass - trotz B2B - die großen internetcompanies mit ihren Richtlinien oft illegal unterwegs sind.
Während B2C z.B. diverse Verbraucherschutzverbände laufend gegen solche Methoden vorgehen und durchaus Erfolge feiern, gibt B2C halt kaum keine Lobby, und ein einzelner traut sich nicht dagegen vorzugehen da die Reaktion lebensbedrohlich ausfallen könnte.
Flowe
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Re: PayPal wälzt Gebühren für 0% FInanzierung ab

Genau das ist der Haken, mal abgesehen vom Aufwand :wink:

Auf uns angewiesen sind schon viele Companies (vor allem eine bestimmte) nicht mehr.
Doppel
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Re: PayPal wälzt Gebühren für 0% FInanzierung ab

roman hat geschrieben: 4. Aug 2021 20:52 und dass Dein Guthaben monatelang eingefroren wird...
Das kann man ja auch vor einer Klage mal auf 0,00 € leer machen :)
Wer wird denn so blöd sein und gegen Paypal Klagen, wenn man dort noch ein Guthaben stehen hat ? :)
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Re: PayPal wälzt Gebühren für 0% FInanzierung ab

Flowe hat geschrieben: 4. Aug 2021 17:57 Finde in Shopify nur die Einstellung PayPal-Express Checkout aktivieren. Da ist nichts mit Ratenzahlung. Ich habe es aber in meinem PayPal-Konto vmtl. aktiviert und das Kleingedruckte überlesen. Siehe Ergänzung 1. Post.
Hast Du es denn jetzt deaktiviert ?
Wenn ja, wo ?

Wenn nein, würde ich mich mit Dienstleisterbeschimpfungen zunächst eher zurückhalten. :roll:
Flowe
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Re: PayPal wälzt Gebühren für 0% FInanzierung ab

Roemer hat geschrieben: 5. Aug 2021 11:00
Flowe hat geschrieben: 4. Aug 2021 17:57 Finde in Shopify nur die Einstellung PayPal-Express Checkout aktivieren. Da ist nichts mit Ratenzahlung. Ich habe es aber in meinem PayPal-Konto vmtl. aktiviert und das Kleingedruckte überlesen. Siehe Ergänzung 1. Post.
Hast Du es denn jetzt deaktiviert ?
Wenn ja, wo ?

Wenn nein, würde ich mich mit Dienstleisterbeschimpfungen zunächst eher zurückhalten. :roll:
Ich beschimpfe hier keinen Dienstleister. Ich finde nur die Art, wie das Produkt beworben wird unangebracht. Man kann doch von Anfang an transparent darauf hinweisen, dass hier zusätzliche Gebühren für den Händler anfallen? Hätte ich das gewusst, hätte ich das nicht aktiviert (0% Finanzierung, Zinsen zahlt der Händler).

Ich habe das schon mit PayPal klären können.
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hkhk
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Re: PayPal wälzt Gebühren für 0% FInanzierung ab

Flowe hat geschrieben: 5. Aug 2021 13:39 Ich habe das schon mit PayPal klären können.
Das freut uns. Aber wenn du schon dein Problem hier öffentlich thematisierst, dann würden wir uns auch darüber freuen, wie du das mit PayPal geklärt hast.
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Flowe
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Re: PayPal wälzt Gebühren für 0% FInanzierung ab

hkhk hat geschrieben: 5. Aug 2021 13:43
Flowe hat geschrieben: 5. Aug 2021 13:39 Ich habe das schon mit PayPal klären können.
Das freut uns. Aber wenn du schon dein Problem hier öffentlich thematisierst, dann würden wir uns auch darüber freuen, wie du das mit PayPal geklärt hast.
Hier hat sich PayPal sehr kulant gezeigt und mir einen Teilbetrag mittels eines Gutscheines erstattet. Trotzdem finde ich, dass man das Produkt etwas transparenter bewerben könnte. Ich hätte es sonst nicht aktiviert. Und ich lese mir solche Angebote in der Regel schon genau durch ...
Es gibt eine E-Mail-Adresse mittels der man sich da "austragen" kann.
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Ach
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Re: PayPal wälzt Gebühren für 0% FInanzierung ab

Die sind ja mutig. Andere Finanzierungsanbieter zahlen dem Händler Stückprovision für jede abgeschlossene Finanzierung. Subvention ist zwar die Regel, aber in der Höhe frech.
roman
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Re: PayPal wälzt Gebühren für 0% FInanzierung ab

Ach hat geschrieben: 23. Aug 2021 08:26Andere Finanzierungsanbieter zahlen dem Händler Stückprovision für jede abgeschlossene Finanzierung.
Dass für eine 0% Finanzierung ein Kreditgeber eine Provision bezahlt, scheint sehr unwahrscheinlich
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Ach
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Re: PayPal wälzt Gebühren für 0% FInanzierung ab

roman hat geschrieben: 23. Aug 2021 09:19
Ach hat geschrieben: 23. Aug 2021 08:26Andere Finanzierungsanbieter zahlen dem Händler Stückprovision für jede abgeschlossene Finanzierung.
Dass für eine 0% Finanzierung ein Kreditgeber eine Provision bezahlt, scheint sehr unwahrscheinlich
Mag für dich unplausibel klingen, ist aber in der Absatzfinanzierung Fakt. Steht in meinem Vertrag so drin und wird auch ausgezahlt. Es gibt sogar Händler, für die die Vermittlung dieser Kredite und die daraus resultierenden Provisionen einen wesentlichen Teil des Geschäftes ausmachen.
shoppy39
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Re: PayPal wälzt Gebühren für 0% FInanzierung ab

Und jetzt noch mal für uns Doofen:

Wenn ich mich bei Paypal einlogge, wo finde ich diese Einstellung um es zu deaktivieren?
MatthiasB
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Re: PayPal wälzt Gebühren für 0% FInanzierung ab

roman hat geschrieben: 23. Aug 2021 09:19
Dass für eine 0% Finanzierung ein Kreditgeber eine Provision bezahlt, scheint sehr unwahrscheinlich
Ist tatsächlich lang usus. Ein großer Internethändler hat früher pauschal 50€ Rabatt bei Zahlung via 0%-Raten geboten - bestimmt nicht aus Großzügigkeit. Jetzt gibt's nur noch 25€.... (www notebooksbilliger de/0+finanzierung) - ohne Backlink... - Gut - da is meist noch ne Mastercard dabei... damit wird nochmal Geld verdient...

Haben aber einige Händer solche Modelle...

Ist - zugegeben für einige Kundengruppen - sehr verlockend. Für Händler auch - solang der Kunde nicht (automatisch) abgelehnt wird. Dann ist er stinkig und der böse Händler ist schuld !!11!1!
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Ach
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Re: PayPal wälzt Gebühren für 0% FInanzierung ab

MatthiasB hat geschrieben: 23. Aug 2021 11:05
roman hat geschrieben: 23. Aug 2021 09:19
Dass für eine 0% Finanzierung ein Kreditgeber eine Provision bezahlt, scheint sehr unwahrscheinlich
Ist tatsächlich lang usus. Ein großer Internethändler hat früher pauschal 50€ Rabatt bei Zahlung via 0%-Raten geboten - bestimmt nicht aus Großzügigkeit. Jetzt gibt's nur noch 25€.... (www notebooksbilliger de/0+finanzierung) - ohne Backlink... - Gut - da is meist noch ne Mastercard dabei... damit wird nochmal Geld verdient...

Haben aber einige Händer solche Modelle...

Ist - zugegeben für einige Kundengruppen - sehr verlockend. Für Händler auch - solang der Kunde nicht (automatisch) abgelehnt wird. Dann ist er stinkig und der böse Händler ist schuld !!11!1!
Das Problem der Ablehnung ist aber unabhängig vom Anbieter vorhanden. Allenfalls der Anteil der abgelehnten unterscheidet sich.

Aber ansonsten ist die Finanzierung ein gutes Mittel sowohl für zusätzliche Roherträge als auch für die Kundenbindung. Denn es gibt einen guten Bevölkerungsanteil (15%), der Anschaffungen nur noch über Finanzierung macht - und viele kommen dafür immer wieder zum selben Händler, weil andere keine Finanzierung anbieten oder Hemmungen bestehen, sich anderswo ebenfalls als Finanzierungskunde zu outen.
regalboy
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Re: PayPal wälzt Gebühren für 0% FInanzierung ab

Doppel hat geschrieben: 4. Aug 2021 21:54
roman hat geschrieben: 4. Aug 2021 20:52 und dass Dein Guthaben monatelang eingefroren wird...
Das kann man ja auch vor einer Klage mal auf 0,00 € leer machen :)
Wer wird denn so blöd sein und gegen Paypal Klagen, wenn man dort noch ein Guthaben stehen hat ? :)
Dann muss man die Zahlart aber auch konsequenterweise ganz raus nehmen - was aber bei vielen Verkäufern ein Desaster wäre.
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