Hallo,

wir haben derzeit ein Problem mit Paypal, bei dem PayPal einen Kunden erstattete, dessen Bestellung ordnungsgemäß laut UPS Tracking geliefert wurde. Der Kunde leitete jedoch eine Beschwerde bei PayPal ein und sie erstatteten den Kunden, obwohl wir ihnen die Versandnummer mitgeteilt hatten. Die vorherigen Fälle stammten von den Philippinen, der letzte jedoch aus Großbritannien. Habt ihr eine Idee, ob wir etwas dagegen tun können? Auch hier wurden alle Bestellungen ordnungsgemäß laut Tracking zugestellt, doch selbst wenn PP die Versandnummern hat, wird der Kunde zurückerstattet, was für uns natürlich ein Problem ist.

Die Versandadressen stimmen mit der Paypal-Lieferadresse überein.

Wie sollen wir jetzt vorgehen?

PP anrufen. Was sagen die denn dazu?

PP anrufen, gegen Entscheidung Einspruch einlegen.

ich sage auch: anrufen !
hatte auch schon seltsame Fälle, die dann am Telefon sehr schnell geklärt wurden