Hallo,

wir haben von unserem Anbieter eine Nachricht erhalten dass wir unser EC-Gerät austauschen "müssen" wegen gesetzlicher Änderungen.

Natürlich ist das auch wieder mit höheren Gebühren verbunden.

Aktuell zahlen wir 16 € Miete für das Gerät und 9 Cent Gebühren pro Zahlung - wir bieten nur EC-Zahlungen an.

Da wir nur sehr wenige Zahlungen im Laden haben reichte uns das bisher aus. Die neuen Gebühren und monatliche Kosten werden deutlich höher sein.

Da ich keinen Überblick über die verschiedenen Anbieter habe - liegen diese Kosten im Normalberech oder gibt es das für "Kleinkunden" auch günstiger ?

Vielleicht Zettle Go ?

https://www.zettle.com/de/help/articles ... d-gebuhren

Ich hab mir für ab-und-an Zahlungen ein Gerät von SumUp geholt. Preislich zu Zettle vergleichbar.

Aber ich wollt halt nix monatliches zahlen.

Was sind denn "wenige Zahlungen" bzw. "Kleinkunden"?
9 Cent ist für lokale Banken normal.

Andere Dienstleister können das wesentlich günstiger, aber eben abhängig von der Größe. 1 Cent ist grundsätzlich machbar.

Guck auf jeden Fall auch einmal, ob jede Buchung nochmal einzeln aufs Konto eingeht und dort auch nochmals (!) eine Gebühr auslöst. Einige Banken gestalten das so aus. Wenn ja, dann ist es der erste und schnellste Schritt, das zu ändern.

Ich habe mir gerade mal die Rechnungen der letzten 12 Monate angesehen.

Warum auch immer zahlen wir nur 2,90 € Grundgebühr und 60 Cent EC-Freigabe. Für jede Transaktion / Kassenschnitt fallen 9 Cent Gebühren an.

Das ist dann für uns absolut ok.

Mal sehen wann die einen Zwangstausch des Gerätes vornehmen wollen und dann einen Vertragswechsel.

Hallo,

durch unsere Firmenänderung müssen wir leider eine Vertragsanpassung durchführen. Aber 60 Monate Vertragslaufzeit mit 20 € GG / Monat + Transaktionskosten von 0,12 Cent + 0,24 % sind deutlich höher als das was wir jetzt hatten.
Wir haben im Durchschnitt 400-700 € Kartenzahlungen pro Monat , aber nur mit Debitkarten.

Ich habe mir jetzt SumUp angesehen. Wenn ich es richtig verstanden habe läuft das auch mit der JTL-POS. Das ist wichtig für uns.
Wir bräuchten das Terminal mit Drucker für einmalig 129 € und zahlen danach 0,9 % (Debitkarten - EC) und 1,9 % für Kreditkarten.

Habe ich das richtig rausgelesen oder gibts da noch versteckte Kosten ?

Wie sind da eure Erfahrungen ?

Wenn du bereits JTL Pos im Einsatz hast, wird ja bereits ein Drucker angeschlossen sein oder? Dann kommt der Beleg ganz normal am Kassendrucker raus.
Wir haben im Laden auch nur ein ähnliches EC Zalhlungsvolumen wie du und nutzen JTL Pos mit Sumup. Weitere kosten wären mir jetzt nicht aufgefallen.

Wir haben das Sumup Air mit Aufsteller (glaube etwa 3 Jahre alt). Das einzige was mir aufgefallen ist das das Terminal bei kontaklosen Zahlungen recht "empfindlich" ist. Die meisten Leute halten die Karte an die falsche Stelle (Display) oder zu weit weg und dann ist das Zeitfenster abgelaufen und die Karte muss eingeführt und mit PIN bestätigt werden. Möglich das dies aber bei neueren Geräten besser gelöst wurde.

knoge hat geschrieben: ↑14. Okt 2022 10:58 Wenn du bereits JTL Pos im Einsatz hast, wird ja bereits ein Drucker angeschlossen sein oder? Dann kommt der Beleg ganz normal am Kassendrucker raus.
Wir haben im Laden auch nur ein ähnliches EC Zalhlungsvolumen wie du und nutzen JTL Pos mit Sumup. Weitere kosten wären mir jetzt nicht aufgefallen.

Wir haben das Sumup Air mit Aufsteller (glaube etwa 3 Jahre alt). Das einzige was mir aufgefallen ist das das Terminal bei kontaklosen Zahlungen recht "empfindlich" ist. Die meisten Leute halten die Karte an die falsche Stelle (Display) oder zu weit weg und dann ist das Zeitfenster abgelaufen und die Karte muss eingeführt und mit PIN bestätigt werden. Möglich das dies aber bei neueren Geräten besser gelöst wurde.

Danke für die Info !

Wir haben jetzt ein VX820 Duet Kartenleser mit Drucker. Daher würde ich auch wieder ein Gerät mit Drucker benötigen. Für uns und die Kunden reicht ein Bon.

Habt ihr im Laden ein Tablet mit Android oder einen Windows-PC ?

Android Tablet

Ich habe im Internet hunderte negative Bewertungen über Sumup gefunden. Das zeugt ja nicht unbedingt von einer guten Lösung...

Du wirst für jede Lösung irgendwo einen Stapel schlechte Bewertungen finden.

Hab selber noch ein kleines SumUp-Gerät für nen Zwanni hier. Das diente in den letzten Jahren als gelegentliche Kartenzahlungsmöglichkeit für Vor-Ort-Kundschaft.
Es war zwar etwas langsamer als ein großes Terminal, für gelegentliche Zahlungen völlig in Ordnung.

Vor einigen Jahren hatte ich auch mal ein Ingenico-Terminal, aber 50€ im Monat und relativ hohe Gebühren haben sich kaum gerechnet.
Einziger Vorteil: man konnte noch Handy-Aufladungen nebenher anbieten und ein paar Cent daran verdienen. Letztlich aber nur Spielerei, die kaum was einbringt.

Wir arbeiten auch mit JTL und POS und haben in einigen Filialen SumUp, in anderen Filialen auch Zettle angebunden.
Beides funktioniert reibungslos und schnell - beides sehr günstig ohne Fixkosten - der normale Bondrucker reicht aus - brauchst Du keinen neuen anschaffen.

Zettle zahlt wahlweise wöchentlich oder monatlich aus.
Sumup bucht seit einigen Monaten auf ein integriertes, kostenloses Geschäftskonto - i.d.R. gegen 15 Uhr des Folgetages und das Geld ist dort mit der Debitkarte sofort verfügbar oder kann sofort "heraus überwiesen" werden.
Steht am anderen Ende die passende Bank, ist die Zahlung binnen Sekunden da (bei uns wise).

Naja, günstige Grundgebühr heißt halt in der Regel, hohe Zahlungsgebühr. Muss man halt rechnen, was für einen besser ist.

Ich habe mich jetzt für einen "normalen" EC-Geräte Anbieter entschieden. (Bezahlexperten)

Ja da sind die Fixkosten 18 Euro im Monat, aber dort habe ich ein kompaktes Lese-Gerät (so wie jetzt auch) mit Drucker ,modernen Funktionen und Updatemöglichkeit. Das Gerät wird im Problemfall schnell getauscht und die Abrechnungen, Kassenschnitte, Kundenbelege, Überweisungen auf das Bankkonto ect. gehen so wie bisher auch. Anschluss über LAN-Kabel und keine Experimente mit Bluetooth , WLAN, 3G oder sonst etwas. Auch die Gebühren sind klar ersichtlich (ja etwas günstiger als bei SumUp oder Zettle). Auch die Anbindung an JTL-POS läuft damit sauber.
Bei unseren wenigen Zahlungen ist das auf den ersten Blick sicher nicht optimal (was auch der neue Anbieter ehrlicherweise gleich sagte) aber damit gehen wir kein Risiko ein. Wobei sicher die Kartenzahlungen weiter zunehmen werden und Bargeld weiter abnimmt.
Ein 2 Jahresvertrag ist auch besser als die 5 Jahres Knebelverträge von PayOne. In 2 Jahren können wir dann noch mal schauen was es für Alternativen gibt die für uns ggf. besser passen.

Das mit LAN ist schon gut, hängt aber davon wie stabil die Internetverbindung ist, oder ob es Rückfalllösungen für den Internetanschluss gibt. Andernfalls finde ich Geräte über Mobilfunk, bzw. Geräte die automatisch die Verbindung wechseln können sehr gut ...

Hintergrund .. in meinem Umfeld hat man öfters mal DSL Störungen und kleine Läden die keinerlei Rückfalllösugen für Ausfall haben, können dann keine Kartenzahlung abwickeln ....

Gefühlt sind die einfach schlecht beraten worden, bei einigen ist das Problem immer wieder mal, die ändern es nicht, oder ist nur eine Ausrede, weil Kartenzahlung vermeiden möchten ?

Das mit LAN ist schon gut, hängt aber davon wie stabil die Internetverbindung ist, oder ob es Rückfalllösungen für den Internetanschluss gibt. Andernfalls finde ich Geräte über Mobilfunk, bzw. Geräte die automatisch die Verbindung wechseln können sehr gut ...

Hintergrund .. in meinem Umfeld hat man öfters mal DSL Störungen und kleine Läden die keinerlei Rückfalllösugen für Ausfall haben, können dann keine Kartenzahlung abwickeln ....

Also bei uns ist es genau umgekehrt. Ich hatte so ein Mobilfunk Gerät, das war ne einzige Katastrophe. Das musste meine Mitarbeiterin manchmal mit dem Gerät vor die Tür rennen, damit sie Empfang hat. Seit es jetzt mit Kabel am Internet hängt, gab es keine Probleme mehr.

Es ging mir eher darum, zu empfehlen das mindestens 2 Verbindungsarten nahtlos möglich sind.
Das man nicht abhängig von einer ist, oder bei Ausfall erst anfängt zu basteln...

Noch ein Beipiel, bei mir in der Nähe steht so ein grauer Telekom DSL Verteilerkasten clever in einer Kurve .. nicht oft, aber alle paar Jahre mäht ein Auto das Ding um = 200, 300 ? DSL Anschlüsse tot und das dauert immer ein paar Tage bis es wieder aufgebaut ist und läuft ... Geschäfte, Gewerbe die dann in Echtzeit auf Mobilfunk, oder einige haben Kabelanschluss fürs Internet, können dann ohne Probleme weiterarbeiten. Die anderen sind ersteinmal offline...

Habe mir jetzt auch ein SumUp Gerät angeschafft für den einen Vor-Ort-Kunden pro Woche.
Bin sehr positiv überrascht über die Einfachheit, die Qualität des Geräts und die ersten Auszahlungen sind auch schon da.
Frage mich, warum ich das nicht schon vor 10 Jahren gemacht habe ...

Weil es was neues ist und der Deutsche Angst vor neuem hat und tausend Gründe sucht und findet wieso man neues nicht annehmen sollte.

SumUp habe ich vor ca 10-13 Jahren in den USA zum ersten mal gesehen. War gleich mal begeistert dass man auf Wochenmärkte auch mit der Kreditkarte zahlen konnte. Oder mini kleine (Floh)Händler. Und überhaupt, die ganzen Food Trucks sind mehr oder weniger damit ausgestattet.....

Tony hat geschrieben: ↑7. Dez 2022 12:11 Habe mir jetzt auch ein SumUp Gerät angeschafft für den einen Vor-Ort-Kunden pro Woche.
Bin sehr positiv überrascht über die Einfachheit, die Qualität des Geräts und die ersten Auszahlungen sind auch schon da.
Frage mich, warum ich das nicht schon vor 10 Jahren gemacht habe ...

So ging es mir auch vor ein paar Jahren, wir haben ja auch nur einen angeschlossenen Lagerverkauf mit wenig Frequenz.
Dann kam Corona und praktisch alles wurde mit Karte bezahlt. Am liebsten wäre ich dabei geblieben und hätte die Bargeldkasse wegrationalisiert.
Da machen die Kunden aber lieder nicht mit .... zumindest hier auf dem Land