Käufer bittet am 14.11. um Storno. Zahlung wird über das Sellercentral am 14.11. erstattet....steht auch so im Verlauf. Allerding Status ausstehend mit dem Hinweis "Amazon verarbeitet diese Erstattung gerade"!? Wahrscheinlich Lastschrift oder sowas!?
Jetzt kam eine Mail, dass der Käufer der Zahlung bei seinem Anbieter widersprochen hat und ich habe einen Konflikt....Strafgebühren, Stellungnahme, Belege etc.
Die Stellungnahme kann ich nur absenden, wenn ich die Felder mit Paketdienst, Trackingnummer etc. auswähle.
Was macht man in so einem Fall, außer es wieder über sich ergehen lassen? Vermutlich hat der Kunde am 14.11. parallel alles gleichzeitig gemacht, widersprochen und bei mir stoniert.
Habe eine Mail geschrieben, aber erfahrungsgemäß kommen da wieder Textbausteine am Thema vorbei.
