Hallo in die Runde,

habe mal eine kleine Auswertung über die Zahlarten unserer Kunden in den letzten 12 Monaten gemacht:

- Paypal: 70 %
- Vorkasse: 14 %
- Kreditkarte: 10 %
- Sofortüberweisung: 6 %

Interessehalber: Wie ist das Verhältnis denn bei Euch?

Bei Online Verkäufen:
PP ca 70%
VK ca 20%
Barzahlung bei Abholung: ca 10%

ca.

eBay: 70% PayPal 30% Überweisung
1.Shop: 100% Überweisung (biete ich kein PayPal an)
2.Shop: 10% PayPal 90% Überweisung (hier zahlt der Kunde die PayPal-Gebühr)

90% Paypal
7% Vorkasse
3% Sofortüberweisung (fliegt demnächst raus)

Pflanzenshop hat geschrieben: 3% Sofortüberweisung (fliegt demnächst raus)

Bei uns auch...
Problem "Sofortüberweisung"
Kunden denken, die Kohle ist "SOFORT" auf unserem Konto.
Sie verwechseln es oft mit der normalen Bank und meinen es ist eine Art Blitzüberweisung.
Hinzu kommt, es wird recht selten benutzt.

new100 hat geschrieben:Bei uns auch...
Problem "Sofortüberweisung"
Kunden denken, die Kohle ist "SOFORT" auf unserem Konto.
Sie verwechseln es oft mit der normalen Bank und meinen es ist eine Art Blitzüberweisung.
Hinzu kommt, es wird recht selten benutzt.

Wenn ich irgendwo per Sofortüberweisung bezahle gehe ich davon aus, dass die Ware auch umgehend verschickt wird und nicht erst extra auf den Geldeingang gewartet wird. Das ist ja der Zweck von Sofortüberweisung.

Andre (KM) hat geschrieben:

new100 hat geschrieben:Bei uns auch...
Problem "Sofortüberweisung"
Kunden denken, die Kohle ist "SOFORT" auf unserem Konto.
Sie verwechseln es oft mit der normalen Bank und meinen es ist eine Art Blitzüberweisung.
Hinzu kommt, es wird recht selten benutzt.

Wenn ich irgendwo per Sofortüberweisung bezahle gehe ich davon aus, dass die Ware auch umgehend verschickt wird und nicht erst extra auf den Geldeingang gewartet wird. Das ist ja der Zweck von Sofortüberweisung.

Genau so wird es ja von den größeren Shops gehandhabt, man geht halt dieses Risiko eines Zahlungsausfalls ein, wer Sofortüberweisung nutzt und es anders handhabt, sollte es doch besser umgehend rauswerfen, halte es nur in der beschriebenen Nutzung für praktikabel.

unsere Verteilung geht natürlich auch stark auf PP, was auch gut angenommen wird mit etwa 12% ist Nachnahme.

etwa 12% ist Nachnahme

Hast Du damit keine Probleme? Zurückkommende Pakete, weil der Kunde (natürlich) nie bestellt hat oder das Pkaet nicht abholt z.B.? - Diese beiden Fälle nahmen bei uns in den letzten Jahren immer mehr zu.

Mitleser hat geschrieben:

Andre (KM) hat geschrieben:

new100 hat geschrieben:Bei uns auch...
Problem "Sofortüberweisung"
Kunden denken, die Kohle ist "SOFORT" auf unserem Konto.
Sie verwechseln es oft mit der normalen Bank und meinen es ist eine Art Blitzüberweisung.
Hinzu kommt, es wird recht selten benutzt.

Wenn ich irgendwo per Sofortüberweisung bezahle gehe ich davon aus, dass die Ware auch umgehend verschickt wird und nicht erst extra auf den Geldeingang gewartet wird. Das ist ja der Zweck von Sofortüberweisung.

Genau so wird es ja von den größeren Shops gehandhabt, man geht halt dieses Risiko eines Zahlungsausfalls ein, wer Sofortüberweisung nutzt und es anders handhabt, sollte es doch besser umgehend rauswerfen, halte es nur in der beschriebenen Nutzung für praktikabel.

unsere Verteilung geht natürlich auch stark auf PP, was auch gut angenommen wird mit etwa 12% ist Nachnahme.

Solange man nicht kommuniziert, dass der Versand sofort nach der Bestellung erfolgt, ist es für mich durchaus legitim auf den Geldeingang zu warten. Der sollte ja dann spätestens am nächsten Tag erfolgen.

Bei "vielen" (Kann auch nur eine persönliche Wahrnehmung sein) Shops gehn die Pakete auch bei Kauf auf Rechnung, PayPal etc. nicht am selben Tag raus.

Bei uns steht immer:

1. Zahlung ging ein.
oder
2. Zahlung ging noch nicht ein.

Bei 2. hatte der Kunde kein Guthaben auf dem Konto, sofern geht die Ware bei uns auch nicht raus.

Nur 2017

Anteil Anz. Bestellungen
61,2 % ... PayPal (Gebühr trägt Kunde)
17,0 % ... Vorkasse / Überweisung
16,4 % ... Sofortüberweisung (gilt auch sofort als bezahlt!)
02,6 % ... Barzahlen(.de)
01,5 % ... Rechnung (nur ausgew. B2B-Kd.)
00,5 % ... Barzahlung bei Abholung (nur Shopbestellungen)
00,5 % ... EC-Kartenzahlung bei Abholung (nur Shopbestellungen)

Anteil Umsatz (netto)
50,7 % ... PayPal (Gebühr trägt Kunde)
20,8 % ... Vorkasse / Überweisung
16,8 % ... Sofortüberweisung (gilt auch sofort als bezahlt!)
01,8 % ... Barzahlen(.de)
08,2 % ... Rechnung (nur ausgew. B2B-Kd.)
00,3 % ... Barzahlung bei Abholung (nur Shopbestellungen)
01,2 % ... EC-Kartenzahlung bei Abholung (nur Shopbestellungen)

KaterManfred hat geschrieben:

etwa 12% ist Nachnahme

Hast Du damit keine Probleme? Zurückkommende Pakete, weil der Kunde (natürlich) nie bestellt hat oder das Pkaet nicht abholt z.B.? - Diese beiden Fälle nahmen bei uns in den letzten Jahren immer mehr zu.

ich hab dafür leider nicht die quoten zur Hand, aber ja, natürlch gibt es die Pakete die mit nicht abgeholt zurückkommen, die anderen probleme sind eher selten. gefühlt sind es irgendwo um die 3% vorallem bei günstigen Nachnahme Bestellungen.

Sofortüberweisung wird bei uns natürlich auch als sofortiger Geldeingang behandelt. Hat aber nichts mit der eigentlichen Lieferzeit zu tun, wenn beim Artikel z.B. 3-4 Werktage angegeben ist. Dann geht es halt nicht schneller, egal wann die Kohle ankommt.
Wir haben die Zahlart aus anderem Grund im Shop. Wenn ein Kunde nicht über ausreichend Bonität verfügt, bleiben bei uns nur drei Möglichkeiten: Paypal, Vorkasse und Sofortüberweisung. Diese Kunden haben in der Regel auch bei Paypal schlechte Karten, will heißen Paypal wartet auch auf den Geldeingang, bevor die Zahlung freigegeben wird, wenn kein Guthaben auf dem Paypalkonto ist. Aber mangelnde Bonität bedeutet ja nicht, dass der Kunde in diesem Moment kein Geld hat.
Möchte der Kunde die Ware nun schnell haben, bleibt nur Vorkasse oder Sofortüberweisung. Uns ist es dann lieber, er zahlt sofort, als wenn die Vorkassezahlung erst noch ein paar Tage verschoben wird. Dann kann ich den Auftrag nämlich in der Regel gleich wieder stornieren weil die offene Stromrechnung dann doch wieder dringlicher ist, als neue Pflanzen.
Ich weiß, ich bin asozial.

Danke für eure vielen Zahlen und Erfahrungen!

Wir haben Sofortüberweisung eigentlich nur aus einem Servicegedanken im Shop: soll der Kunde doch zahlen, womit er möchte. Ich käme nicht auf die Idee, damit zu zahlen, dafür habe ich schon zu viel IT-Security gemacht. Aber um mich geht es bei dieser Überlegung ja nicht in erster Linie. Wir behandeln das ebenfalls als "sofort bezahlt" und schicken die Ware raus. Bisher gab es da auch noch keine Probleme.

Auf deinen Gedanken, Pflanzenshop, bin ich noch gar nicht gekommen, hat was.

Hallo bei uns sieht es so aus

PayPal 58%
Vorkasse 18%
Kreditkarte 12%
Sofort 10%
Giropay 1%

Gruß Mirko

PayPal 60%
Amazon Pay 35%
Vorkasse 5%
Amazon Pay wird jeden Monat mehr und finde
das privat eigentlich auch sehr entspannt

Buztar hat geschrieben:Amazon Pay wird jeden Monat mehr und finde
das privat eigentlich auch sehr entspannt

Amazon Pay hat für mich ggü. anderen Zahlarten einen ganz wesentlichen Vorteil: Die Belastung erfolgt erst, wenn der Händler den Versand bestätigt.

Schön zu sehen, dass fast keiner "Rechnung" anbietet.
Dann kann ich mich ja auch wieder hinlegen.

Wir hatten eine (kurze) Zeit lang Rechnung für öffentliche und gemeinnützige Institutionen in der Auswahl. Hat direkt dazu geführt, dass nicht wenige Privat- und Geschäftskunden das als Zahlart ausgewählt und danach rumgemault haben als wir die Bestellung dann, wie im Text zur Zahlart angekündigt, auf Vorkasse umgestellt haben. Nachfrage auf Kundenseite ist nach Zahlart Rechnung schon da - allerdings bei mir keine Lust.

PayPal - 50%
Vorkasse - 30%
Rechnung - 20%
KK in Vorbereitung
wir bieten für "kleine" Bestellungen (innerhalb D) und Stamm-/Firmenkunden "Rechnung" an.
Da vom WaWi auch Zahlungserinnerungen automatisch verschickt werden, haben wir mit Rechnung sehr gute Erfahrungen gemacht. Und die gesparten PayPal-Gebühren übersteigen bei weitem den Zahlungsausfall !