Aus dem heutigen Newsletter:

2. Reklamationen heißen jetzt Tickets

Wir haben den Namen von Reklamationsfällen zu Tickets geändert. Hintergrund dieser Umstellung ist, dass es sich oftmals nur um allgemeine Fragen zur Bestellung handelt, zum Beispiel, wenn eine Telefonnummer für die Avisierung bei einer Speditionssendung fehlt. Die Bezeichnung „Reklamation" hat hier häufig sowohl auf Kunden- als auch auf Händlerseite zu Verwirrungen geführt.

Ohne Sarkasmus: Endlich! Ohne Frage eine wichtige Änderung, die man bei Hitmeister leider nicht auf die Reihe bekommen hat. Es warten noch soo viele Baustellen - die Varianten sind wahrscheinlich die größte davon.

Sollte real hier mitlesen: Schaltet jetzt um Gottes Willen endlich auch die automatische Kategorien-Zuordnung ab! Es ist absolut absonderlich, die Zuordnung eines Artikels durch den Händler zu ignorieren, sie zu überschreiben und stattdessen automatisch eine andere Kategorie zu ermitteln - aus dem Produkttitel!

Verkäuferperformance hat geschrieben:Es ist absolut absonderlich, die Zuordnung eines Artikels durch den Händler zu ignorieren, sie zu überschreiben und stattdessen automatisch eine andere Kategorie zu ermitteln - aus dem Produkttitel!

Absolute Zustimmung!
Die Kategoriezuordnung ist teilweise so lächerlich...

Verkäuferperformance hat geschrieben: Sollte real hier mitlesen

Hinter real.de steckt doch die komplette Technik von Hitmeister und die Angestellten von Hitmeister werden auch jetzt für das Ganze im Hintergrund verantwortlich sein -- da wirrste wohl noch eine ganze Weile auf sowas warten müssen, wenn sich bis jetzt nix getan hat :)

Ich finde sogar das das "Design" von real.de jetzt weder was von Hitmeister, noch etwas von dem alten real-Shop hat - irgendwie find ich es nicht gelungen :)

Fürchterlich!

Wie kann man denn so amateurhaft einen Wechsel vollziehen?!
Null Info für die Kunden. Die gehen auf Hitmeister.de und landen auf Real.de und haben null Ahnung was nu los ist.
Völlig emotionslos das ganze.

Läuft klasse... null Verkäufe heute.

Das ist echt ne peinliche Sache.

Naja es stand aber schon ein paar Wochen auf der Seite von Hitmeister, dass die zu Real werden und durch die Presse ging es auch etwas - natürlich erreicht man damit nie alle Besucher/Kunden, aber ein teil wirds schon mitbekommen haben.

Ich gebe Dir aber recht, dass man auf Real.de jetzt nochmals einen Hinweis hätte geben können, dass Hitmeister zu Real geworden ist.

nukular hat geschrieben:Fürchterlich!

Wie kann man denn so amateurhaft einen Wechsel vollziehen?!
Null Info für die Kunden. Die gehen auf Hitmeister.de und landen auf Real.de und haben null Ahnung was nu los ist.
Völlig emotionslos das ganze.

Läuft klasse... null Verkäufe heute.

Das ist echt ne peinliche Sache.

Sowas macht man sauber und ordendlich... schau mal in facebook. Macht nicht den Eindruck als ob das ganze bei den Kunden angekommen wäre.

ist bereits eine Steigerung der Bestellungen zu verzeichnen?

gemeinnützigerVerein hat geschrieben:ist bereits eine Steigerung der Bestellungen zu verzeichnen?

die ersten Tage gingen die Bestellungen sogar massiv zurück... Sonntag war jetzt im vergleich zu anderen Sonntagen ein kleinwenig besser... aber im großen und ganzen noch nix weltbewegendes... ist auch noch zu früh um das zu vergleichen.

Ihr habt zu früh gemeckert

Auf real.de ist ein Hinweis oben

ja der kam 3 tage später aber auch eher schlecht als recht

Kann man denn schon eine Richtung sehen, in die sich das ganze nun entwickelt?

Bis jetzt noch in viele Probleme

Scienceticker hat geschrieben:Kann man denn schon eine Richtung sehen, in die sich das ganze nun entwickelt?

Alle Angebote online - als Hitmeister sowieso kaum Umsatz, seit real,- Nulllinie, und das bei besseren Preisen als der einzige Mitbewerber.

Bei uns im Februar ~2,2% der Aufträge. Also wenn ich mich richtig erinnere hat sich ziemlich garnichts verändert, weder zum besseren noch zum schlechteren. Sprich genausoviel Arbeit reinstecken wie bisher...garkeine.

na, dann gute Geschäfte

das sind einfach mega Amateure... da smerkt man wenn man dort anruft.

Bei mir wurden 5,09 € abgebucht, obwohl ich dort gar keinen aktiven Account mehr habe.

Wie hat es sich die letzten Wochen so entwickelt?
Ich bin am überlegen, ob ich bei real auch anbieten soll...

Würde mich über eure offene und ehrliche Meinung freuen.

Danke.

bueroundco.net hat geschrieben:Wie hat es sich die letzten Wochen so entwickelt?
Ich bin am überlegen, ob ich bei real auch anbieten soll...

Würde mich über eure offene und ehrliche Meinung freuen.

Danke.

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