ich verzweifle gerade an dem GMC für unseren Shop itfortrade.com
Seit Wochen versuche ich Artikel für Shopping-Anzeigen freizuschalten, allerdings vergeblich.
Die Begründung für die Ablehnung samt Kontosperrung: "Kontosperrung aufgrund eines Richtlinienverstoßes: Nicht unterstützter Shopping-Inhalt (Services)“
Wir haben erst den Fehler gemacht und tatsächlich Services (Herstellerwartungsverträge und Abonnement-Lizenzen für z.B. Antiviren-Signaturen etc.) mit dem Feed hochgeladen. Daraufhin wurde uns das Konto erstmalig suspendiert. Wir haben kurzerhand alle Artikel aus betreffenden Kategorien entfernt und guter Dinge den Feed erneut hochgeladen. Trotzdem wurden alle Artikel mit der gleichen Begründung abgelehnt.
Weil wir dachten, naja, vielleicht haben sich ja doch ein paar Service oder Hardware-Service-Bundles in andere Produktkategorien gemischt, haben wir explizit ausgewählte Artikel im Feed hochgeladen, die definitiv nicht die Vorschriften verletzenden plus diese auch bei Google Shopping von diversen anderen Anbietern geführt werden. Und dennoch, alle Artikel wurden wieder mit der gleichen Begründung abgelehnt "Kontosperrung aufgrund eines Richtlinienverstoßes: Nicht unterstützter Shopping-Inhalt (Services)".
Betreffende Artikel sind (jeweils neu und generalüberholt):
- WS-C3850-24P-E
- C9200-24T-E
- WS-C3750X-48P-L
Anfangs dachten wir, es reich, wenn wir die offensichtlich die Regeln verletzen Artikel entfernen. Dem ist offenbar nicht so.
Müssen wir jetzt zwangsweise irgendetwas an id / title / description der Artikel verändern, damit der Algorithmus eine Änderung feststellt und die Artikel nicht mehr pauschal blockt?
Prüft der Artikel nur die Daten im Feed oder auch das, was sich auf der Landingpage befindet – ggf. auch im Footer, wo wir tatsächlich Services, die aber nicht zwangsweise etwas mit dem Artikel zutun haben, bewerben?
Ich danke vorab für hilfreiche Kommentare.
Schöne Grüße
Andre