Rücksendung von Ware vom Kunden obwohl Rücknahme abgelehnt

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Rücksendung von Ware vom Kunden obwohl Rücknahme abgelehnt

Beitrag von CNC-Holzwelt » 1. Feb 2019 14:29

Also,

der Kunde kauft bei uns einen Artikel ein.
Er hat 14 Tage Rückgaberecht auf den Artikel.

Nach 4 Wochen nach dem Kauf fällt Ihm ein, er will die Ware doch nicht haben.
Er fragt die Rücknahme über Ebay an, wir lehnen das glasklar ab, die Frist ist längst überschritten.
Heute schlägt das Paket vom Kunden mit der Rückgabe bei uns auf? (-o

Was machen wir jetzt am besten?
Eine Erstattung fällt meines Erachtens nach flach.
Bei Ebay bekommen wir die Gebühren auch nicht zurück.
Dem Kunden schreiben er kann seine Ware hier abholen,
Frist setzen und dann wenn nicht abgeholt verschrotten?

Wie macht Ihr das in so einem Fall? (-S

Grüße



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fussel
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Re: Rücksendung von Ware vom Kunden obwohl Rücknahme abgelehnt

Beitrag von fussel » 1. Feb 2019 14:31

Dem Kunden schreiben er kann seine Ware hier abholen oder nach vorheriger Erstattung der Versandkosten im wieder zusenden.

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Re: Rücksendung von Ware vom Kunden obwohl Rücknahme abgelehnt

Beitrag von CNC-Holzwelt » 1. Feb 2019 14:40

Ok, Danke! :daumenhoch:

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Re: Rücksendung von Ware vom Kunden obwohl Rücknahme abgelehnt

Beitrag von Kaluna » 1. Feb 2019 14:42

Wenn er mir dann dumm käme, würden noch Einlagerungskosten berechnet...

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Re: Rücksendung von Ware vom Kunden obwohl Rücknahme abgelehnt

Beitrag von CNC-Holzwelt » 1. Feb 2019 14:47

Ich werde berichten. :kaffeesmily

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Re: Rücksendung von Ware vom Kunden obwohl Rücknahme abgelehnt

Beitrag von CNC-Holzwelt » 13. Feb 2019 21:39

So, damit das hier auch ein gutes Ende hat.

Habe dem Kunden den Betrag kulanterweise erstattet,
natürlich abzüglich der Versandkosten und der Ebaygebühren.
Artikel ist am gleichen Tag wieder verkauft worden. :daumenhoch:

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Re: Rücksendung von Ware vom Kunden obwohl Rücknahme abgelehnt

Beitrag von daytrader » 14. Feb 2019 11:59

Na dann hat sich das Verhalten des Käufers doch gelohnt. Scheinbar hat er auch schon Erfahrung darin. Wird er dann beim nächsten Verkäufer wieder so machen.

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Re: Rücksendung von Ware vom Kunden obwohl Rücknahme abgelehnt

Beitrag von DSA » 2. Mär 2019 18:06

Nicht vergessen. Kunden für künftige Käufe sperren. Unter "Käufer nicht akzeptieren".

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