FBA Anlieferung | Zustellung per vereinfachte Firmenzustellung

Verkauf mit Eigenversand oder Versand durch Amazon (FBA)
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daytrader
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FBA Anlieferung | Zustellung per vereinfachte Firmenzustellung

Beitrag von daytrader » 13. Sep 2018 08:41

Moin,

weiß jemand wie bei Amazon so eine vereinfachte Firmenzustellung ausschaut, wenn ein DHL LKW Einsendungen abliefert?

Bei mir sind mehrere Pakete verschwunden. Lt. DHL Sendungsverfolgung per vereinfachter Firmenzustellung zugestellt. Amazon verlangt nun:
Es muss sich um einen schriftlichen Zustellungsnachweis mit Datum, Stempel und Unterschrift des Amazon-Mitarbeiters handeln, der die Sendung im Logistikzentrum entgegengenommen hat.
Steht dort wirklich ein Amazon Mitarbeiter und stempelt die Lieferungen ab :gruebel: Wenn ich gleich bei DHL anrufe und neben Unterschrift einen Stempel will, bekommen die bestimmt Schnappatmung.



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daytrader
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Re: FBA Anlieferung | Zustellung per vereinfachte Firmenzustellung

Beitrag von daytrader » 13. Sep 2018 11:59

Guten Tag, Herr xxxx,

vielen Dank für das freundliche Telefonat.

Natürlich haben wir uns gerne um Ihr Anliegen gekümmert und festgestellt: Die Sendung mit der Sendungsnummer xxxxxx wurde am 27.08.2018 über ein besonderes Auslieferungsverfahren an Amazon übergeben. Das bedeutet: Amazon hat mit uns eine Vereinbarung geschlossen, nach der DHL Pakete im Paketzentrum oder in der Zustellbasis gesammelt und zur Abholung durch Amazon bereitgehalten werden. Deshalb gibt es zu den einzelnen Sendungen keinen unterschriebenen Ausliefernachweis.

Haben Sie noch Fragen – dann wenden Sie sich bitte direkt an Amazon. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis.
Also paar hundert Euro futsch. Ich frage die Amazon Dame erstmal, ob sie tatsächlich glaubt, dass es bei Amazon Leute gibt welche tausende Pakete einzeln unterzeichnen und abstempeln....

neimles
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Re: FBA Anlieferung | Zustellung per vereinfachte Firmenzustellung

Beitrag von neimles » 13. Sep 2018 12:05

daytrader hat geschrieben:
Guten Tag, Herr xxxx,

vielen Dank für das freundliche Telefonat.

Natürlich haben wir uns gerne um Ihr Anliegen gekümmert und festgestellt: Die Sendung mit der Sendungsnummer xxxxxx wurde am 27.08.2018 über ein besonderes Auslieferungsverfahren an Amazon übergeben. Das bedeutet: Amazon hat mit uns eine Vereinbarung geschlossen, nach der DHL Pakete im Paketzentrum oder in der Zustellbasis gesammelt und zur Abholung durch Amazon bereitgehalten werden. Deshalb gibt es zu den einzelnen Sendungen keinen unterschriebenen Ausliefernachweis.

Haben Sie noch Fragen – dann wenden Sie sich bitte direkt an Amazon. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis.
Also paar hundert Euro futsch. Ich frage die Amazon Dame erstmal, ob sie tatsächlich glaubt, dass es bei Amazon Leute gibt welche tausende Pakete einzeln unterzeichnen und abstempeln....
schick denen das, dann bekommst du normalerweise trotzdem eine erstattung bzw. dann suchen die das und finden es auch meistens

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daytrader
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Re: FBA Anlieferung | Zustellung per vereinfachte Firmenzustellung

Beitrag von daytrader » 13. Sep 2018 13:44

Guten Tag,

vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.

Ich bräuchte Ihre Zusammenarbeit in diesem Fall. Bitte lassen Sie mir folgendes Dokument innerhalb von 48 Stunden zukommen:

- Zustellungsnachweis, der den Eingang Ihrer Sendung in einem Amazon Logistikzentrum bestätigt:

Es muss sich um einen schriftlichen Zustellungsnachweis mit Datum, Stempel und Unterschrift des Amazon-Mitarbeiters handeln, der die Sendung im Logistikzentrum entgegengenommen hat.

Sollten wir innerhalb von 48 Stunden keine weiteren Informationen von Ihnen erhalten, ist es für uns nicht möglich mit den Recherchen fortzufahren und wir sind gezwungen den Fall zu schließen.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und wünsche noch einen angenehmen Tag.

bocksbox
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Re: FBA Anlieferung | Zustellung per vereinfachte Firmenzustellung

Beitrag von bocksbox » 13. Sep 2018 13:48

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Re: FBA Anlieferung | Zustellung per vereinfachte Firmenzustellung

Beitrag von daytrader » 13. Sep 2018 14:05

Das sagst du so einfach. Hatte gerade deswegen telefoniert. Irgendwo ans andere Ende der Welt, leise Stimme, rauschen in der Leitung und ich habe zudem vom Akzent kaum etwas verstanden und ich vermute die Dame hat nicht verstanden was ich meine. Zum Schluss meinte sie, sie ich solle mir keine Sorgen machen, sie nimmt sich dem Fall an und sucht die Artikel und wenn Sie diese nicht findet, meldet sie sich.

Ich fürchte sie meldet sich dann und will eine Unterschrift mit Stempel (-S

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Re: FBA Anlieferung | Zustellung per vereinfachte Firmenzustellung

Beitrag von amaseller » 13. Sep 2018 20:04

daytrader hat geschrieben:
13. Sep 2018 08:41
Moin,

weiß jemand wie bei Amazon so eine vereinfachte Firmenzustellung ausschaut, wenn ein DHL LKW Einsendungen abliefert?

Bei mir sind mehrere Pakete verschwunden. Lt. DHL Sendungsverfolgung per vereinfachter Firmenzustellung zugestellt. Amazon verlangt nun:
Es muss sich um einen schriftlichen Zustellungsnachweis mit Datum, Stempel und Unterschrift des Amazon-Mitarbeiters handeln, der die Sendung im Logistikzentrum entgegengenommen hat.
Steht dort wirklich ein Amazon Mitarbeiter und stempelt die Lieferungen ab :gruebel: Wenn ich gleich bei DHL anrufe und neben Unterschrift einen Stempel will, bekommen die bestimmt Schnappatmung.
Wenn du mit dem Transport-Partner-Programm einlieferst, schreib das in deinen Fall rein. In dem Fall ist amazon nämlich für die Sendung verantwortlich, da es deren Label ist. Die Ware wird dann recht fix erstattet.

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daytrader
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Re: FBA Anlieferung | Zustellung per vereinfachte Firmenzustellung

Beitrag von daytrader » 13. Sep 2018 20:22

Ich versende mit eigenen Labeln, da der Abholer hier keine Belege ausdrucken kann. Ich müsste also die Pakete in die Filiale einliefern. Dazu bräuchte ich einen Transporter.

Aber guter Hinweis. Jetzt weiß ich wieder weshalb Amazon früher so einfach erstattet hat und sich diesmal querstellt. Früher habe ich mit Amazon Labeln versendet. Daran habe ich garnicht gedacht. Leider kam mal ein Paket nicht im Start Paketzentrum an und ich hatte so keinen Nachweis. Seitdem nur noch mit eigenen Labeln. Ist jetzt aber scheinbar auch wieder falsch *Teufelskreis*

In Kombination mit dem Phänomen, dass erfolgreich eingebucht wird und zuerst vollständig ist und Wochen später plötzlich Artikel bei einigen Sendungen fehlen, verliere ich langsam die Lust an FBA.

Disturbed
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Re: FBA Anlieferung | Zustellung per vereinfachte Firmenzustellung

Beitrag von Disturbed » 14. Sep 2018 13:02

daytrader hat geschrieben:
13. Sep 2018 20:22
In Kombination mit dem Phänomen, dass erfolgreich eingebucht wird und zuerst vollständig ist und Wochen später plötzlich Artikel bei einigen Sendungen fehlen, verliere ich langsam die Lust an FBA.

Zumindest die nachträglich verschollenen kannst Du gegen Provision automatisch ermitteln lassen:

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