ebay - Widerruf wird nicht angezeigt, Änderung nicht möglich

Verkauf zu Festpreisen oder als Auktion
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qds1
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ebay - Widerruf wird nicht angezeigt, Änderung nicht möglich

Beitrag von qds1 » 9. Aug 2018 12:58

Neues aus ebay-Hausen:
Widerrufsbelehrung wird gänzlich nicht angezeigt.
Die 1 Monat 30 Tage Problematik ist ja schon bekannt. Lässt sich auch nicht einstellen oder Ändern.
Support verweist auf technischen Defekt und bittet um Geduld.

Tja, blöd nur, das die Rechtssicherheit nicht gegeben ist. Ich überlege hart alle Angebote zu pausieren...

Angebote lassen sich nicht Ändern mit der Meldung:
Bitte beheben Sie die folgenden Fehler:
Das Artikelmerkmal Brand fehlt.
Das Artikelmerkmal US Shoe Size (Women's) fehlt.
Shoe Size bei einem Angebot, was mit Schuhen nichts zu tun hat. Cool... /-(x) /-(x)



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degraf
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Re: ebay - Widerruf wird nicht angezeigt, Änderung nicht möglich

Beitrag von degraf » 9. Aug 2018 14:34

Dito hier:
viewtopic.php?f=39&t=51966&p=624129#p624129
Du müsstest die Angebote alle händisch ändern, wenn Du keine JTL-Wawi o.ä. nutzt.
Das Artikelmerkmal Brand fehlt.
Das Artikelmerkmal US Shoe Size (Women's) fehlt.
Das kam zusätzlich heute noch dazu, ist aber wieder ein anderer Bug.
Manchmal fehlt auch das Artikelmerkmal "Marque" etc.

qds1
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Re: ebay - Widerruf wird nicht angezeigt, Änderung nicht möglich

Beitrag von qds1 » 10. Aug 2018 08:43

Ich kann die Angebote nicht mal direkt bei ebay manuell ändern, der verweigert mir einfach das Speichern.
Tja, nun habe ich tatsächlich alle Angebote raus genommen, ich habe einfach keine Lust täglich ebays Fehler zu beheben. Erst werden Bilder und Links zerschossen, das das Layout der Beschreibung, nun kann ich nichts mehr ändern an den Angeboten...

Die sollen erstmal ihre Hausaufgaben machen, dann stelle ich auch was rein. Eigentlich schade, das spielt nur Amazon in die Hände.

qds1
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Re: ebay - Widerruf wird nicht angezeigt, Änderung nicht möglich

Beitrag von qds1 » 1. Nov 2018 15:39

Hallo Leute,
der ebay-Frust geht in die nächste Runde.

An unser Rechnungssystem werden teilweise Adressen übermittelt, die der Kunde seit Jahren bereits geändert hat. Auch wird teilweise der MwSt-Satz mit 0% innerhalb DE weitergegeben. Das ist doch total blöd, wir müssen die Adressen in unserem System mit ebay per Hand abgleichen. Support stellt sich wie immer dumm.

Hat jemand das selbe Problem?

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Re: ebay - Widerruf wird nicht angezeigt, Änderung nicht möglich

Beitrag von DerRobert » 5. Nov 2018 07:48

Wie erhält denn euer Rechnungssystem die Adressen?
Per API, CSV oder anders?

Ich würde mal vergleichen, was für Adressen in den EOA-Mails stehen und was in der CSV-Datei steht, die du mit dem CSV-Manager runterladen kannst, um den Fehler einzugrenzen.

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Re: ebay - Widerruf wird nicht angezeigt, Änderung nicht möglich

Beitrag von qds1 » 5. Nov 2018 09:39

Danke für den Tip. Ich werde mir mal die csv ziehen und vergleichen.

Dreamrobot zieht die Daten per API. Genau das ist ja das Problem, in der Bestätigungsemail und in der PayPal Email steht eine ganz andere Adresse teilweise.

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Re: ebay - Widerruf wird nicht angezeigt, Änderung nicht möglich

Beitrag von DerRobert » 7. Nov 2018 08:58

Äh, ich weiß nicht, ob ich das jetzt richtig verstehe.

In der Mail: "Herzlichen Glückwunsch, Ihr Artikel ... wurde verkauft" steht eine andere Adresse, als in der Mail "Sie haben eine Paypal-Zahlung erhalten"?

Das ist völlig normal und betrifft bei mir jede dritte Bestellung.

In der Paypal-Mail steht die Lieferadresse, welche in der Kaufabwicklung ausgewählt wurde, in der Mail von eBay steht die Adresse, die bei der Registrierung bei eBay angegeben wurde, welche die meisten Händler dann als Rechnungsadresse verwenden.

Häufigste Gründe für Abweichungen sind ein Umzug, nachdem die Adresse bei eBay nicht geändert wurde, gefolgt von meist weiblichen Mitgliedern, welche geheiratet haben und nun einen neuen Nachnamen haben und natürlich, wenn der Versand an den Arbeitsplatz gewünscht wird, weil man tagsüber eher dort Pakete annehmen kann, als zuhause.

Völlig unterschiedliche Adressen kommen vor, wenn der Artikel ein Geschenk sein soll und direkt an die zu beglückende Person geschickt werden soll. Dazu kommt manchmal der Hinweis, bitte keine gedruckte Rechnung ins Paket zu legen.

In der CSV-Datei stehen beide Adressen nach der Nutzung der Kaufabwicklung getrennt, davor ist die Lieferadresse leer, glaube ich. Ich denke, über die API sollte man auch beide Adressen abfragen können.

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Re: ebay - Widerruf wird nicht angezeigt, Änderung nicht möglich

Beitrag von qds1 » 8. Nov 2018 11:55

Nicht ganz.

In der "Herzlichen Gw" und bei PayPal und im ebay-Verkaufsprotokoll steht die selbe korrekte Lieferadresse.
Per API wird teilweise aber an unser System eine ganz andere (falsche) übertragen.

Das ist das Problem. Ich habe eine betroffene Kundin angerufen, sie sagte, dass sie bereits vor 10 Jahren umgezogen sei und die Adresse, die per Schnittstelle an uns übermittelt wurde, schon längst geändert wurde. Bei PayPal und im Verkaufsprotokoll stand auch die neue Adresse.

Zudem kommt es sporadisch vor, dass der MwSt-Satz bei Inland-Sendungen mit 0% übermittelt wird, ohne ersichtlichen Grund oder irgendein Muster. Das mit der MwSt kommt auch nur in letzter Zeit vor, sonst in den ganzen 3 Jahren nicht, wo wir Dreamrobot im Einsatz haben. DR hat aber am System nichts verändert also muss es an ebay liegen.

Ebay Support weiß von nichts. Deshalb wollte ich fragen, ob wir wirklich die Einzigen sind.

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Re: ebay - Widerruf wird nicht angezeigt, Änderung nicht möglich

Beitrag von DerRobert » 8. Nov 2018 12:01

Ouch, das ist ja echt Mist, wenn beides die Lieferadresse ist und es da Abweichungen gibt.
Da kann ich leider nicht weiterhelfen, da ich nur mit den CSV-Dateien und den Mails arbeite.

Das hätte mich ehrlich gesagt auch gewundert, wenn der Support da helfen könnte. Es ist offensichtlich unmöglich, mit der Fachabteilung verbunden zu werden, die sich mit sowas auskennt. Das habe ich schon oft versucht. Der normale Support weiß i.d.R. nicht, was eine CSV-Datei ist oder was eBay-API bedeutet.

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Re: ebay - Widerruf wird nicht angezeigt, Änderung nicht möglich

Beitrag von degraf » 9. Nov 2018 08:54

Was hat das eigentlich alles mit der WRB zu tun?

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Re: ebay - Widerruf wird nicht angezeigt, Änderung nicht möglich

Beitrag von qds1 » 19. Nov 2018 11:54

Hi degraf,
was ist WRB?

EDIT: Bin doof, Widerrufsbelehrung. :-y
Ne, hat recht, hat nichts mit der WRB zu tun. Ich habe den Thread als ebay-Problemthread angesehen und wollte keinen neuen aufmachen.

Wäre lieb, wenn du deine Erfahrung teilen könntest.

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