EBay Rückgabequote
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- sj-stamps
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Re: EBay Rückgabequote
Daten aus Verkäufercockpit, Februar-April 2018:
Briefmarken (Sammlermarken) 0%
Zubehör für Briefmarken- und Münzensammler ~0,2%
Armbanduhren und Schmuck ~4,69% *
* an diese hohe Zahl musste ich mich erst mal gewöhnen, Rückgaben "ohne Grund" hatte/kannte ich bisher nicht
... und ich bin mir ziemlich sicher das mit eBay-Plumps diese Zahl wesentlich höher liegen würde, es sind doch ab und an mal Nachfragen wer denn die Retourenkosten übernimmt und nach meiner Antwort kommt dann doch keine Retoure
Briefmarken (Sammlermarken) 0%
Zubehör für Briefmarken- und Münzensammler ~0,2%
Armbanduhren und Schmuck ~4,69% *
* an diese hohe Zahl musste ich mich erst mal gewöhnen, Rückgaben "ohne Grund" hatte/kannte ich bisher nicht
... und ich bin mir ziemlich sicher das mit eBay-Plumps diese Zahl wesentlich höher liegen würde, es sind doch ab und an mal Nachfragen wer denn die Retourenkosten übernimmt und nach meiner Antwort kommt dann doch keine Retoure
Re: EBay Rückgabequote
Foto & Camcorder: 10,12%
Computer, Tablets & Netzwerk: 4,81%
Handys & Kommunikation: 1,75%
Andere Kategorien: 0,00%
Auffällig bei Foto & Camcorder die Rückgabe nach den Osterferien: Mal eben schön Objektive und Kameras für 0 Euro "geliehen".
Computer, Tablets & Netzwerk: 4,81%
Handys & Kommunikation: 1,75%
Andere Kategorien: 0,00%
Auffällig bei Foto & Camcorder die Rückgabe nach den Osterferien: Mal eben schön Objektive und Kameras für 0 Euro "geliehen".
Re: EBay Rückgabequote
Du kannst froh sein, dass bei diesem Sortiment/Marken die Quote nicht noch höher ist. Ich würde mich genieren, meiner Kundschaft so etwas anzubieten.sj-stamps hat geschrieben:Armbanduhren und Schmuck ~4,69% *
* an diese hohe Zahl musste ich mich erst mal gewöhnen, Rückgaben "ohne Grund" hatte/kannte ich bisher nicht
Re: EBay Rückgabequote
mich würde gerade interessieren, wie die Zahlen im Fashion-Bereich aussehen...
Es kommt mal vor, dass der Kunde zwei Größen bestellt, nur zum anprobieren...
Es kommt mal vor, dass der Kunde zwei Größen bestellt, nur zum anprobieren...
...
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- sj-stamps
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Re: EBay Rückgabequote
...lieber Tee mit Pestiziden ?Frank D. hat geschrieben: ... Ich würde mich genieren, meiner Kundschaft so etwas anzubieten.
Re: EBay Rückgabequote
Hat einer eine Ahnung, wie ich diese automatische Rückgabe ausschalten kann?
Es gibt Kunden die wollen z.B nur einen Austausch.
Die Rückgabe wird dann einfach automatisch akzeptiert, der Kunde druckt sich ein Label aus
usw. und schon habe ich wieder schreiberei ohne Ende.
Es ist nicht bei allen Kunden so... Es sind keine "plus" Artikel.
Es gibt Kunden die wollen z.B nur einen Austausch.
Die Rückgabe wird dann einfach automatisch akzeptiert, der Kunde druckt sich ein Label aus
usw. und schon habe ich wieder schreiberei ohne Ende.
Es ist nicht bei allen Kunden so... Es sind keine "plus" Artikel.
Re: EBay Rückgabequote
ist natürlich ein wenig schwankend, aber selbst bei WOW-Deals wo man ja eher "preisbewusste" Kundschaft anlockt steigen wir selten über 10%, allerdings halten wir uns tunlichst bei Frauenbekleidung zurück auf Ebay.eselt.de hat geschrieben:mich würde gerade interessieren, wie die Zahlen im Fashion-Bereich aussehen...
Es kommt mal vor, dass der Kunde zwei Größen bestellt, nur zum anprobieren...
- sj-stamps
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Re: EBay Rückgabequote
schau mal hier:new100 hat geschrieben:Hat einer eine Ahnung, wie ich diese automatische Rückgabe ausschalten kann?
https://www.ebay.de/rtn/Return/SellerRu ... rRulesList
... hoffe der Link klappt ?
Re: EBay Rückgabequote
Habe hier gerade auch so einen Fall: Kunde möchte defektes Gerät zurückgeben und dafür ein neues. Hatte ihm jetzt dummerweise angeboten einfach eine Rückgabe einzuleiten und bei Ankunft bekommt er ein neues Gerät zugeschickt. Sehe aber jetzt erst nach dem Versand des Austauschgerätes, dass ich Ihm nur Geld erstatten kann. Ohm man, kann das der eBay Support regeln oder muss der Kunde dann die Rückgabe löschen? Wie gehe ich da am besten vor?new100 hat geschrieben: Es gibt Kunden die wollen z.B nur einen Austausch.
Die Rückgabe wird dann einfach automatisch akzeptiert, der Kunde druckt sich ein Label aus
usw. und schon habe ich wieder schreiberei ohne Ende.
Re: EBay Rückgabequote
Du solltest dem Kunden sagen, er soll die Rückgabe schließen. Dem Kunden den Fehler schildnern (Passiert halt)
Auf keinen Fall jetzt ein neues Gerät versenden! (Erst wenn Rückgabe zu, oder Kunde neu gekauft hat)
Die Sendungsnummer, die der Kunde vermutlich bei der Rückgabe hinterlegt hat, ist jetzt im Ebay System.
Wenn du also nun nichts weiter unternimmst, sagt Ebay "Artikel zugestellt, automatisch Geld zurück"
Auf keinen Fall jetzt ein neues Gerät versenden! (Erst wenn Rückgabe zu, oder Kunde neu gekauft hat)
Die Sendungsnummer, die der Kunde vermutlich bei der Rückgabe hinterlegt hat, ist jetzt im Ebay System.
Wenn du also nun nichts weiter unternimmst, sagt Ebay "Artikel zugestellt, automatisch Geld zurück"
Re: EBay Rückgabequote
Verdammt, dachte ich mir fast, Artikel war leider schon raus, habe jetzt Kunden informiert und rufe nächste Woche bei eBay an...
Re: EBay Rückgabequote
Das ist bei mir noch nie passiert. Nur wenn der Kunde dann den Fall an ebay eskaliert erstattet ebay automatisch - und vermerkt einen Mangel "...ohne Klärung durch Verkäufer". Davon sollte man nicht so viele fangen.new100 hat geschrieben:Wenn du also nun nichts weiter unternimmst, sagt Ebay "Artikel zugestellt, automatisch Geld zurück"
Re: EBay Rückgabequote
Die meisten Kunden vergessen den Fall, sobald sie den Ersatz erhalten haben.
Der Fall wird dann automatisch geschlossen (nach ca. 30 Tagen).
Der Fall wird dann automatisch geschlossen (nach ca. 30 Tagen).
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Re: EBay Rückgabequote
Knapp unter 10 % (~9,82 %)
Meine Kundschaft sind hauptsächlich Männer (habe aber auch Artikel für Frauen im Bestand)
Hat sich in der Hinsicht bei den anderen Verkäufern hier auf dem Board etwas verändert?
Würde gerne meine Retourenquote noch weiter herunterfahren, aber habe (noch) keine Idee wie und würde mich bei Kennzahlen mit den anderen austauschen!
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Re: EBay Rückgabequote
meine liegt unter 1%OnkelChopChop hat geschrieben: ↑15. Jun 2017 11:50 Mich würde interessieren wie hoch Euere Rückgabequote bei eBay ist, wir liegen gerade bei 5%.
Bereich, KFZ.
aber ich verkaufe auch keine Kfz-Teile
Da ich früher in der Branche gearbeitet habe, wundert es mich nicht mit deinen 5%
Das ist ganz einfach was Anderes wie z.B. Esoterischer Bereich
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Re: EBay Rückgabequote
Hallo,
ich hab bei Ebay aktuell 1.19% - verkaufe gegenüber Amazon aktuell das 3fache über Ebay.
Bei Amazon hingegen hab ich aktuell ca. 30% Retouren.
Keine Ahnung was bei den Amazon Käufern falsch läuft, manchmal kommt es mir so vor, dass das Dehnen Spass macht - zu bestellen & zu retournieren.
98% werden hier angegeben entweder "hab mich vertan" oder "ich brauch eine andere Länge" Dazu muss man wissen, dass ich überwiegend Schläuche zwischen 15 cm & 2m verkaufe.
ich hab bei Ebay aktuell 1.19% - verkaufe gegenüber Amazon aktuell das 3fache über Ebay.
Bei Amazon hingegen hab ich aktuell ca. 30% Retouren.
Keine Ahnung was bei den Amazon Käufern falsch läuft, manchmal kommt es mir so vor, dass das Dehnen Spass macht - zu bestellen & zu retournieren.
98% werden hier angegeben entweder "hab mich vertan" oder "ich brauch eine andere Länge" Dazu muss man wissen, dass ich überwiegend Schläuche zwischen 15 cm & 2m verkaufe.
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