A-Z Garantieantrag

[diver]

Kann ein A-Z Garantieantrag vom Kunden noch zurückgezogen werden, nachdem dieser schon vollständig abgewickelt wurde?

Hintergrund:
Stammkunde hatte die Waren nicht rechtzeitig erhalten und den Antrag gestellt.
Er wusste natürlich nicht, dass er mich dadurch in Schwierigkeiten bringt und würde diesen bestimmt zurückziehen.
Bevor ich ihn darum bitte würde ich gerne wissen, ob das überhaupt geht.

[Andy79]

Kann ein A-Z Garantieantrag vom Kunden noch zurückgezogen werden, nachdem dieser schon vollständig abgewickelt wurde?

Hintergrund:
Stammkunde hatte die Waren nicht rechtzeitig erhalten und den Antrag gestellt.
Er wusste natürlich nicht, dass er mich dadurch in Schwierigkeiten bringt und würde diesen bestimmt zurückziehen.
Bevor ich ihn darum bitte würde ich gerne wissen, ob das überhaupt geht.

Solange der Antrag noch in Bearbeitung ist geht das von Kundenseite her. Das hatten wir auch schon.
Aber wenn er vollständig abgeschlossen ist...

[mocard]

Abgeschlossen und vom Verkäufer finanziert, geht es nicht mehr. Es gibt nur technisch die Möglichkeit, dass der Kunde proaktiv über den Amazon Käufer Support eine erneute Abbuchung beantragt. Aber ob das geklappt hat, bin ich mir nicht mehr sicher.

[diver]

Abgeschlossen und vom Verkäufer finanziert, geht es nicht mehr. Es gibt nur technisch die Möglichkeit, dass der Kunde proaktiv über den Amazon Käufer Support eine erneute Abbuchung beantragt. Aber ob das geklappt hat, bin ich mir nicht mehr sicher.

Das will ich meinem Stammkunden nicht zumuten.
Da warte ich lieber, bis sich die Rate an Bestellmängeln mit der Zeit von selbst wieder normalisiert hat.