Rücksendung aus der Schweiz?

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Woody-HH
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Rücksendung aus der Schweiz?

Nach 17 Jahren das erste Mal: Ein Kunde aus der Schweiz will einen Artikel zurücksenden.
Wie geht das - Zoll, MwSt.,...?


3 Monate gratis Händlerbund
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MrChad
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Re: Rücksendung aus der Schweiz?

Woody-HH hat geschrieben: 30. Aug 2022 09:34 Wie geht das - Zoll, MwSt.,...?
Grundsätzlich so:
https://www.bazg.admin.ch/dam/bazg/de/d ... usfuhr.pdf
Ob du dir das antun möchtest, musst du selbst wissen. Beachte auch Punkt 4
roman
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Re: Rücksendung aus der Schweiz?

Zusätzlich sollte man noch erwähnen:

Bei Empfang der Retoure müsstest Du dann prinzpiell auch nochmals Einführgebühren bezahlen.

Der Kunde sollte das daher in geeigneter Form auf der Zollerklärung festhalten dass es sich um eine Rücksendung handelt für die keine Gebühren fällig weden sollten.
In der Praxis mußt Du allerdings damit rechnen dass das nicht immer klappt, und möglicherweise trotzdem Einfuhrgebühren vorgeschrieben werden.
Soweit ich weiß gibt es ja in Deutschland die Eigenart, Pakete oftmals selbst beim Zollamt abzuholen. Hier kann man das möglicherweise dann bei der Abholung nochmals vorbringen?

Es gibt kaum mühsameres als Rücksendungen aus Drittländern. Da gibt's eigentlich nur Verlierer.
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koshop
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Re: Rücksendung aus der Schweiz?

Also mit DHL Retoure geht das eigentlich recht einfach für die Schweiz. Da gibt man online im Geschäftskundenportal gleich die Zollinhaltserklärung CN23 zusammen mit den Adressdaten ein. Die druckt der Kunde dann aus und befestigt sie außen am Paket.
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fonprofi
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Re: Rücksendung aus der Schweiz?

Muss der Kunde denn zurücksenden können, wegen Drittland?
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Woody-HH
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Re: Rücksendung aus der Schweiz?

Der Kunde möchte ein Teil für 160,-- zurücksenden und mit einer Bestellung über 7400,-- verrechnen. Der darf das, auch nach Monaten.
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