Leitcodierung DHL - Wieder was gelernt

Logistikforum für Deutsche Post, DHL, Hermes, GLS, UPS, DPD, Delivery, Verpackungsfragen, Tipps beim Import / Export von Waren.
- Diskussionsforum -
Forum für Versand und Logistik im E-Commerce.

Der Versand von Waren ist einer der wichtigesten Aufgaben im Onlinehandel.
In diesem Logistikforum geht es um Logistiker-Erfahrungen mit DHL Paket, Deutsche Post, Hermes Versand, GLS Versand, DPD Versand, UPS Versand, Paketpreise, Versandkosten, Verpackungen, Tracking / Sendungsverfolgung und mehr.
Erfahrungsaustausch und Vergleiche für Online Shops, Versender oder die Fachkraft für Lagerlogistik.
Antworten
Benutzeravatar
monami
PLUS-Mitglied
PLUS-Mitglied
Beiträge: 2038
Registriert: 24. Jul 2012 12:29

Leitcodierung DHL - Wieder was gelernt

Basierend auf dem heutigen Thread/Fred zum DHL Label aus Wikipedia: https://de.wikipedia.org/wiki/Leitcode

insbesondere der letzte Abschnitt:

Als Kunde von Online-Shops sollte man in eigenem Interesse auf eine vollständig korrekte Lieferanschrift achten. So führt z. B. die (falsche) Schreibweise "Hauptstrasse" zu einer falschen oder fehlenden Leitcodierung, wohingegen die (richtige) Schreibweise "Hauptstraße" automatisch aus der Leitcode-Datenbank der Deutschen Post beim Onlinehändler den richtigen Leitcode erzeugt. Bei nicht richtiger Schreibweise kommt es so zu längeren Paketlaufzeiten.

habe ich mitgenommen, ggf. diesen HInweis im Shop unter den FAQ aufzunehmen, bzw. bei einer unzustellbaren Lieferung dem Kunden den Link zum Wikipedia-Artikel zu schicken wenn er jammert, dass die Ware nicht angekommen ist und er (der Kunde) alles richtig gemacht hat....


“Klar kann ich das! Ich hab's nur noch nie gemacht.”
3 Monate gratis Händlerbund
Benutzeravatar
hissenit
PLUS-Mitglied
PLUS-Mitglied
Beiträge: 465
Registriert: 16. Mär 2021 15:52
Land: Deutschland
Firmenname: Hissen IT
Branche: Datenverarbeitung | PaketConnector | InvoiceCreator | Webservices
Wohnort: Bensheim / Südhessen
Kontaktdaten:

Re: Leitcodierung DHL - Wieder was gelernt

Wenn man Sendungen im DHL-Geschäftskundenportal manuell erfasst, bekommt man aber eine Warnung falls nicht leitcodierbar. Bezieht man die Labels automatisch ist es genauso - sofern die Software die Meldungen der DHL-Schnittstelle erfasst. Es gibt durchaus Händler, die das nutzen und ggf. manuell eingreifen oder gar beim Kunden nachfragen.
Ist natürlich eine individuelle Frage der Handhabung und der Sendungsmenge.
PaketConnector und InvoiceCreator: Lösungen für kleine und mittelständische Unternehmen https://hissenit.com/pcic
Benutzeravatar
Xantiva
PLUS-Mitglied
PLUS-Mitglied
Beiträge: 4047
Registriert: 22. Okt 2010 17:52
Land: Deutschland
Firmenname: Xantiva.de
Branche: Entwickler, aber auch selber Seller!
Kontaktdaten:

Re: Leitcodierung DHL - Wieder was gelernt

Wenn die DHL-Entwicker nicht in der Lage sind für "Hauptstrasse", "Hauptstraße" und "Hauptstr." die richtige Leitcodierung zu finden ... :gruebel: (-S
Benutzeravatar
lallekalle
PLUS-Mitglied
PLUS-Mitglied
Beiträge: 2434
Registriert: 14. Jun 2014 12:50
Land: Deutschland

Re: Leitcodierung DHL - Wieder was gelernt

Es werden schon unterschiedliche Varianten der Straßennamen akzeptiert. Meine Warenwirtschaft prüft im Hintergrund jedes einzelne Paket, ob die Anschrift Leitcodierfähig ist, und dann können wir die Eingabefehler der Kunden schnell korrigieren.
Das spart uns jedes mal glaube 50 Cent - im Jahr kam hier ein 4stelliger Betrag zustande. Seitdem auch deutlich weniger Beschwerden wegen möglichen verlängerten Laufzeiten.
Benutzeravatar
Wolkenspiel
Beiträge: 10879
Registriert: 21. Sep 2011 07:13

Re: Leitcodierung DHL - Wieder was gelernt

monami hat geschrieben: 4. Jun 2022 13:43 So führt z. B. die (falsche) Schreibweise "Hauptstrasse" zu einer falschen oder fehlenden Leitcodierung, wohingegen die (richtige) Schreibweise "Hauptstraße" automatisch aus der Leitcode-Datenbank der Deutschen Post beim Onlinehändler den richtigen Leitcode erzeugt.
Das ist Quark. Vieles kann DHL nicht, aber das schon. Ob str., Straße oder Strasse, das ist egal. Aber natürlich gibt es viele andere Schreibweisen, die zu eine Leitcodierung verhindern. Bei uns kommen nur leitcodierbare Labels raus, alles andere landet in einem Topf, der von uns manuell korrigiert wird. Irgendwann kennt man die Fehler: Während Ortsteile oder Bundesland zu einem Fehler führen, wird ein Fluss (Haale/Saale, Frankfurt am Main) immer akzeptiert. Oldenburg geht, Oldenburg in Oldenburg (fast alle, die dort wohnen, schreiben das so) geht nicht.
Bernau bei Berlin geht, denn die Stadt heißt so. Aber Dachhau bei München geht nicht, denn die Stadt heiß Dachau. Berlin geht, Berlin-Kreuzberg geht nicht.
usw. usf.
Insgesamt schätze ich, dass ca. 10-20 % aller Lieferadressen fehlerhaft sind. Das wäre bei uns ein vierstelliger Betrag im Monat. Da lohnt es sich schon, ein Auge drauf zu haben.
logistics_star
Beiträge: 654
Registriert: 8. Jul 2019 23:24
Land: Deutschland

Re: Leitcodierung DHL - Wieder was gelernt

Bei Ortsteilen geben einige Kunden, oft in den neuen Bundesländern, mit der Abkürzung OT ein.

So in etwa:
"Neuenkirchen OT Leist 1"

Wird sowas eigentlich erkannt bei DHL bzw. verhindert das die Leitcodierung?
Im DPD Portal würde es korrigiert werden zu "Neuenkirchen, Leist 1"
Benutzeravatar
Wolkenspiel
Beiträge: 10879
Registriert: 21. Sep 2011 07:13

Re: Leitcodierung DHL - Wieder was gelernt

Bei DHL verhindert das die Leitcodierung. Der OT gehört nicht zum Namen der Stadt. Ortsteile interessieren DHL grundsätzlich nicht, was auch logisch ist. Dafür gibt es die PLZ. Ortsteilnamen sind ein Relikt aus Zeiten, als die PLZ noch vierstellig war. Versteht nur keiner. Leider.
Insolvenz-Pro
Beiträge: 206
Registriert: 18. Feb 2016 13:40

Re: Leitcodierung DHL - Wieder was gelernt

Wolkenspiel hat geschrieben: 4. Jun 2022 15:17
Während Ortsteile oder Bundesland zu einem Fehler führen, wird ein Fluss (Haale/Saale, Frankfurt am Main) immer akzeptiert. Oldenburg geht, Oldenburg in Oldenburg (fast alle, die dort wohnen, schreiben das so) geht nicht.
Bernau bei Berlin geht, denn die Stadt heißt so. Aber Dachhau bei München geht nicht, denn die Stadt heiß Dachau. Berlin geht, Berlin-Kreuzberg geht nicht.
usw. usf.
Bei uns geht das sofern es die PLZ mit der Strasse gibt. Es wird nur der Hinweis ausgegeben das der Ort zu der PLZ nicht bekannt ist aber die Sendung trotzdem leitcodierbar ist. Aber das ist wahrscheinlich Einstellungssache. Das führt aber so gut wie nie zu Problemen. Ich kann mich an kein Problem erinnern welches dadurch verursacht wurde.

Ein kleiner Hinweis noch:



Manchmal hat DHL auch Fehler drin ( z.B. falsch geschriebene Strassennamen, oder komisch abgekürzte Strassennamen oder ein PLZ Wechsel der schon Jahre alt war, wurde nicht übernommen usw..) falls mal jemand nicht weiterkommt und die Strasse findet kann ich nur die PLZ Suche der Post empfehlen die stimmt 100% mit den Leitcodier Daten überein:

https://www.postdirekt.de/plzserver/

dann erweiterte Suche auswählen dann Ort und / oder PLZ eingeben.

Wenn man dann Strassennamen bzw. den Anfang eingibt sieht man alle Strassen die mit den Buchstaben beginnen.

Bis jetzt konnte ich nur eine Adresse nicht finden. Da war die Strasse aber so neu dass diese noch nicht verzeichnet war.
Benutzeravatar
fossi
webmaster@sellerforum.de
webmaster@sellerforum.de
Beiträge: 28014
Registriert: 5. Okt 2007 11:53
Land: Deutschland
Firmenname: Sellerforum / Eifel Luftballons / Albatros Int.

Re: Leitcodierung DHL - Wieder was gelernt

Wolkenspiel hat geschrieben: 4. Jun 2022 23:07 Ortsteile interessieren DHL grundsätzlich nicht, was auch logisch ist. Dafür gibt es die PLZ. Ortsteilnamen sind ein Relikt aus Zeiten, als die PLZ noch vierstellig war. Versteht nur keiner.
Es ist nicht immer so das jeder Ortsteil oder Ort eine alleinige PLZ hat!

Als Beispiel passt schon unsere Kreisstadt:
9 Ortsteile, alle mit gleicher PLZ 54550.

Da drumherum gibt es 26 Gemeinden (teils plus Ortsteile) mit der gemeinsamen PLZ 54552, obwohl die Orte bis zu 25km voneinander entfernt und sogar in verschiedenen Verbandsgemeinden liegen.

Für die Leitcodierung mag es problematisch sein, aber kann Kunden dennoch verstehen, wenn sie manchmal ihren Ort so genau wie möglich als Anschrift hinterlassen.
---
Unterstütze das Sellerforum mit einer Supporter-Mitgliedschaft. Danke! :winken:
Insolvenz-Pro
Beiträge: 206
Registriert: 18. Feb 2016 13:40

Re: Leitcodierung DHL - Wieder was gelernt

fossi hat geschrieben: 5. Jun 2022 00:18

Es ist nicht immer so das jeder Ortsteil oder Ort eine alleinige PLZ hat!

Als Beispiel passt schon unsere Kreisstadt:
9 Ortsteile, alle mit gleicher PLZ 54550.

Da drumherum gibt es 26 Gemeinden (teils plus Ortsteile) mit der gemeinsamen PLZ 54552, obwohl die Orte bis zu 25km voneinander entfernt und sogar in verschiedenen Verbandsgemeinden liegen.

Für die Leitcodierung mag es problematisch sein, aber kann Kunden dennoch verstehen, wenn sie manchmal ihren Ort so genau wie möglich als Anschrift hinterlassen.
Ja stimmt. Es gibt manchmal auch gleiche Strassen in verschiedenenen Gemeinden mit gleicher PLZ. Das gleicht die Leitcodierung dann aber ab und meckert wenn dann der Ort nicht genau stimmt. Das ist aber zum Glück nicht relativ oft der Fall. Bzw merkt man das ja nur falls da was nicht stimmt. Wenn der Kunde alles richtig angegeben hat kommt ja keine Meldung durch den Leitcodierungsabgleich.
Benutzeravatar
Wolkenspiel
Beiträge: 10879
Registriert: 21. Sep 2011 07:13

Re: Leitcodierung DHL - Wieder was gelernt

fossi hat geschrieben: 5. Jun 2022 00:18 Da drumherum gibt es 26 Gemeinden (teils plus Ortsteile) mit der gemeinsamen PLZ 54552, obwohl die Orte bis zu 25km voneinander entfernt und sogar in verschiedenen Verbandsgemeinden liegen.
Für die Leitcodierung mag es problematisch sein, aber kann Kunden dennoch verstehen, wenn sie manchmal ihren Ort so genau wie möglich als Anschrift hinterlassen.
Und um die Leitcodierung geht es ja hier. DHL hat sein System so gebaut, dass die Nennung eines Ortsteils nicht notwendig ist. Ich wage auch zu behaupten, dass der Eintrag eines Ortsteils in der Lieferadresse auch weniger den Überlegungen des Kunden als den Angaben des Autofulfils geschuldet ist. Denn oft steht sogar noch das Bundesland mit dabei und wird wohl eher weniger händisch eingegeben.

Ein ganz eigenes Thema ist die Angabe einer Packstationsadresse. Folgende Angaben führen zu Leitcodierfehlern:

Falscher Name, der nicht zur Postnummer registriert ist.
Falsche Postnummer, die nicht zum Namen passt.
Das Wort "Postnummer" vor der Postnummer.
DHL Packstation 123
Pa(c)ketstation 123
DHL Paketshop 123
Straßenangaben
keine Postnummer

(es gibt wahrscheinlich noch mehr, aber das sind die gängigsten.
Benutzeravatar
aaha
PLUS-Mitglied
PLUS-Mitglied
Beiträge: 1384
Registriert: 9. Mär 2012 14:29

Re: Leitcodierung DHL - Wieder was gelernt

"Musterstadt OT Ortsteil" ist (inzwischen) wunderbar leitcodierbar ... WENN es auch wirklich (lt. PLZ-Server) so ist. Ebenso funktionieren inzwischen statt "OT" auch " - " , ", OT" oder "/OT". Nur "-" (also ohne Leerzeichen) nur bei Orten mit Doppelortsnamen, die auch so im PLZ-Server geschrieben werden (zusammengelegte Gemeinden nach dem Muster "OrstnameA-OrtsnameB", nicht jedoch z. B. "Berlin-Kreuzberg").
Es darf allerdings keinesfalls anders herum aufgeführt werden, wie z. B. "Ortsteil-Musterstadt".
Also wir gehen die Aufträge alle überblicksmäßig vorher manuell durch (Lieferadressen in Versandübersicht mit anzeigen lassen und drüberschauen.) Auffällige "Kandidaten" werden dann schon vorab gecheckt. Ca. 80 Prozent (nicht gemessen) der Auffälligen sind dann auch wirklich falsch. Man (m/w/d) erkennt i-wann schon die sog. "Pappenheimer". Ca. 10 Proz. der wirklich Falschen rutschen - vor Allem tagsüber, wenn nicht minütlich drübergeschaut werden konnte oder wenn es einfach übersehen wurde (Bsp. "Bahnhofstr." mit o. ohne Zwischen-"s", "...sraße" o.ä.) - noch durch und blockieren entweder komplett oder aber stehen in der Liste im GK-Portal gelb markiert als Leitcodierfehler (wir arbeiten mit Polling, das hält bei reinen LC-Fehlern nicht an, nur bei "harten" Fehlern). Die werden vor dem Tagesabschluss auch noch korrigiert (falls das betreffende Paket noch herausfischbar ist). Passiert aber eher selten (s. o.).

Wolkenspiels 10-20 Proz. Fehleradressen sind - tagesabhängig - imho realistisch, allerdings erst, seit DHL o. g. OT-Zusätze zulässt, sowie fehlerhafte Zusammen- oder Getrenntschreibung, fehlende Bindestriche und andere kleinere Fehlerchen sanktionsfrei "frisst". Davor (noch nicht soo lange her, gefühlt ein halbes Jahr?) waren es so um die 20-40 Proz. Fehleradressen. Deshalb schauen wir eben möglichst vorher drüber. Allein die "Gelblinge" (s. o.) würden sonst ziemlich ins Geld gehen und wenn bei 5-10 Proz. jedes Mal erstmal der Versand "steht", ist das auch wesentlich ineffektiver als sie vorher rauszufischen und zu korrigieren. Die, die trotzdem noch durchrutschen, sind schon ärgerlich genug.
Insolvenz-Pro
Beiträge: 206
Registriert: 18. Feb 2016 13:40

Re: Leitcodierung DHL - Wieder was gelernt

Wolkenspiel hat geschrieben: 5. Jun 2022 07:37

Und um die Leitcodierung geht es ja hier. DHL hat sein System so gebaut, dass die Nennung eines Ortsteils nicht notwendig ist.
Manchmal ist der Ortsname halt doch notwendig. Das sind aber halt die geschilderten Ausnahmen von mir.. Ist halt wahrscheinlich notwendig wenn PLZ und Strasse alleine nicht eindeutig sind. Einmal hatte ich den Fall irgendwo in Fossis Gegend. Ausserdem habe ich in Ostdeutschland auch schon ähnliches gesehen. Da gab es ich glaube es war 3 mal Langestr. in 3 verschiedenen Gemeinden alle mit der selben PLZ. Die Strassen wurden genau gleich geschrieben, der Kunde hatte die Gemeinde aber nicht genau wie bei DHL in der Leitcodierung hinterlegt angegeben sondern nur einen Gemeindeteil oder Unterdorf der Gemeinde.
Insolvenz-Pro
Beiträge: 206
Registriert: 18. Feb 2016 13:40

Re: Leitcodierung DHL - Wieder was gelernt

aaha hat geschrieben: 5. Jun 2022 12:11 "Musterstadt OT Ortsteil" ist (inzwischen) wunderbar leitcodierbar ... WENN es auch wirklich (lt. PLZ-Server) so ist. Ebenso funktionieren inzwischen statt "OT" auch " - " , ", OT" oder "/OT". Nur "-" (also ohne Leerzeichen) nur bei Orten mit Doppelortsnamen, die auch so im PLZ-Server geschrieben werden (zusammengelegte Gemeinden nach dem Muster "OrstnameA-OrtsnameB", nicht jedoch z. B. "Berlin-Kreuzberg").
Es darf allerdings keinesfalls anders herum aufgeführt werden, wie z. B. "Ortsteil-Musterstadt".
Also wir gehen die Aufträge alle überblicksmäßig vorher manuell durch (Lieferadressen in Versandübersicht mit anzeigen lassen und drüberschauen.) Auffällige "Kandidaten" werden dann schon vorab gecheckt. Ca. 80 Prozent (nicht gemessen) der Auffälligen sind dann auch wirklich falsch. Man (m/w/d) erkennt i-wann schon die sog. "Pappenheimer". Ca. 10 Proz. der wirklich Falschen rutschen - vor Allem tagsüber, wenn nicht minütlich drübergeschaut werden konnte oder wenn es einfach übersehen wurde (Bsp. "Bahnhofstr." mit o. ohne Zwischen-"s", "...sraße" o.ä.) - noch durch und blockieren entweder komplett oder aber stehen in der Liste im GK-Portal gelb markiert als Leitcodierfehler (wir arbeiten mit Polling, das hält bei reinen LC-Fehlern nicht an, nur bei "harten" Fehlern). Die werden vor dem Tagesabschluss auch noch korrigiert (falls das betreffende Paket noch herausfischbar ist). Passiert aber eher selten (s. o.).

Wolkenspiels 10-20 Proz. Fehleradressen sind - tagesabhängig - imho realistisch, allerdings erst, seit DHL o. g. OT-Zusätze zulässt, sowie fehlerhafte Zusammen- oder Getrenntschreibung, fehlende Bindestriche und andere kleinere Fehlerchen sanktionsfrei "frisst". Davor (noch nicht soo lange her, gefühlt ein halbes Jahr?) waren es so um die 20-40 Proz. Fehleradressen. Deshalb schauen wir eben möglichst vorher drüber. Allein die "Gelblinge" (s. o.) würden sonst ziemlich ins Geld gehen und wenn bei 5-10 Proz. jedes Mal erstmal der Versand "steht", ist das auch wesentlich ineffektiver als sie vorher rauszufischen und zu korrigieren. Die, die trotzdem noch durchrutschen, sind schon ärgerlich genug.
Bei uns sind die Leitcodierbar ohne passenden Namen der Stadt. Habe gerade ein Label an unsere eigeneAdresse erstellt und in die Stadt ein Fantasiegebilde eingefügt.

Habe ich gerade ausprobiert bei Billbee kommt folgende Meldung wenn man einen Versandschein mit falscher Stadt erstellt:

Der Auftrag 0038043xxxxxxx wurde erzeugt

Das Label wurde mit Hinweis(en) erstellt.
Hinweise:
Der Ort ist zu dieser PLZ nicht bekannt. Die Sendung ist trotzdem leitcodierbar und es wurde ein Versandschein erzeugt.

Für uns ist das Perfekt und die Sendungen kommen auch ohne Probleme an und es wird auch kein Codierentgelt berechnet.. Was ja eigentlich auch logisch ist. Wir hatten bei über 3000 Sendungen ein Codierentgelt in den letzten Monaten. Das war dann aber wahrscheinlich irgendeine Auslandssendung.

Adressen sind in letzter seit höchsten 5% die ich nacharbeiten muss. Eher aber weniger. Und meist ist die Hausnummer und / oder Strasse im falschen Feld was irgendwie mit der Übergabe der Adresse der Marktplätze an Billbee zu tun hat.
Antworten

Zurück zu „Versand & Logistik / Im- & Export“

  • Information