Neue Informationspflicht für Bewertungen ab 28.05.22

[Wolkenspiel]

Detailliert nachzulesen bei IT-Recht-Kanzlei

Zum 28.05.2022 tritt eine neue Informationspflicht für Online-Händler in Kraft, die Produktbewertungen von Verbrauchern auf ihren Webseiten anzeigen. Fortan müssen Händler darüber informieren, ob und gegebenenfalls wie sie sicherstellen, dass die Bewertungen nur von solchen Verbrauchern stammen, die die bewerteten Produkte auch tatsächlich erworben haben.

[costumes]

Fortan müssen Händler darüber informieren, ob und gegebenenfalls wie sie sicherstellen, dass die Bewertungen nur von solchen Verbrauchern stammen, die die bewerteten Produkte auch tatsächlich erworben haben.

Mal wieder ein schönes Geschenk von Amazon
Wir sammeln nun seit vielen Jahren Produktbewertungen von Kunden direkt in unserem Shop. Die meisten sind begeistert von den Produkten und haben Ihre Freude geteilt.
Jetzt müssen wir alle Bewertungen löschen, da wir nicht nachweisen können, wer der Käufer ist, da sich Kunden mit Spitznamen, Vornamen oder Initialien eingetragen haben. Emailadressen können wir nicht sehen.
Das ist mehr als ärgerlich, bzw. geschäftsschädigend!

[COD]

Warum musst du löschen?

[costumes]

Warum musst du löschen?

Weil ich die Kunden nicht nachweisen kann. Ist wahrscheinlich perfekt für Abmahnungen.

[COD]

Musst du doch nicht. Ist eine Infopflicht, ob du das prüfst und wenn ja, wie. Nicht mehr, nicht weniger.

[hissenit]

Vermutlich ist das Problem "Emailadressen können wir nicht sehen", so dass keine Verbindung zum Kauf hergestellt werden kann? Auch nicht intern?

[costumes]

Vermutlich ist das Problem "Emailadressen können wir nicht sehen", so dass keine Verbindung zum Kauf hergestellt werden kann? Auch nicht intern?

Wir nutzen Shopware 5 und da muss der Kunde keine Emailadresse bei Abgabe einer Bewertung angeben.

[aaha]

Dann würde ich das genauso reinschreiben ... also sinngemäß (ggf. etwas ausführlicher): "Wir prüfen es nicht."
Nachteil könnte sein, dass die Konkurrenz das ja dann ebenso lesen und - wenn sie es dann tatsächlich spitzkriegt - es natürlich auch ausnutzen kann.

[Wolkenspiel]

Oh Mann. Niemand muss etwas löschen. Es gibt sogar von der IT Rechtkanzlei zwei Formulierungsvorschläge. Einmal für den Fall, dass man die Bewertungen prüft und einmal für den anderen Fall, dass man sie eben nicht prüft. Beides ist möglich. Es besteht lediglich die Informationspflicht, wie man genau damit umgeht. Mehr nicht.

[aaha]

Oh Mann. Niemand muss etwas löschen.

Wie du es ja auch bereits in deinem Eröffnungsbeitrag vorbildlich verlinkt hast:

Detailliert nachzulesen bei IT-Recht-Kanzlei

Kann die Panik daher überhaupt nicht nachvollziehen.

Es gibt sogar von der IT Rechtkanzlei zwei Formulierungsvorschläge.

..., die allerdings nur für Mandant:innen einsehbar sind.

Ich bin allerdings relativ sicher, dass es ähnliches vom HB und von anderen Rechtstexte-Anbietern auch geben wird. Und falls noch nicht, dann bestimmt demnächst.