eBay und Versand ohne Sendungsverfolgung

[danielblogo]

Hallo liebe Seller,

ich bin mit 500 Paketen im Monat ein kleiner Händler und arbeite aktuell ausschließlich mit DHL.

Ich möchte gerne meinen Bestand erweitern und auch einmal günstige Produkte verkaufen, wo es sich nicht rechnet, Versand mit Sendungsverfolgung für den Kunden anzubieten (als Gratis-Versand).

Gibt da ja immens viele Beispiele, wie Handy-Zubehör etc.

Nun meine Frage: Beim eBay Verkauf ohne Sendungsnummer kann der Kunde ja stets behaupten die Ware nicht erhalten zu haben. Oder Post "verliert" die Sendung etc.

Vielleicht gibt es hier im Forum ja Seller, die Erfahrung mit Quoten haben, sodass man solche Fälle iwie "einpreisen" kann. Entsprechende Erfahrungen würden mich sehr interessieren

Leider habe ich bereits für mich infrage kommende Produkte durchkalkuliert und ich bin mit Sendungsverfolgung leider nicht wettbewerbsfähig.

Viele Grüße an die Community

[roman]

Ich schätze dass die kommenden Antworten irgendwo im Bereich zwischen ca. einem Promille und gut einem Prozent liegen werden.

Abhängig von Zielgruppe, Warenwert ... aber auch von Faktoren die man als Verkäufer zumindest mitbeinflussen kann - wie der Sendungsgröße oder Adressqualität.

Tendenziell habe ich die Erfahrung gemacht dass Sendungen die in Briefkästen passen seltener verschwinden (aus unterschiedlichsten, teils ganz simplen, Gründen)

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Danke Dir Roman. Damit kann ich schon einmal arbeiten

[miezekatze]

Auch sind wohl diverse Fake Nachverfolgungscodes ganz hilfreich auf den Paketen lt. diversen Posts hier im Forum.

[Wolke7]

Ca. 3 % sind bei mir einfach weg gewesen, daher habe ich auf Warenpost umgestellt, seit 3000 Sendungen ist nicht eines weggekommen.

[danielblogo]

hmm Warenpost ist mit 2,90 in meinem Fall wohl auch noch zu teuer bei Kleinteilen in manchen Kategorien...leider.

[Wolke7]

Die ganz kleinen Teile versenden wir immer noch mit einem Großbrief für 1,60 € der Hautteil war bei uns halt Maxibrief, und für 2,70 € im Moment günstig als der Maxibrief.

[buysellonline]

Ca. 3 % sind bei mir einfach weg gewesen, daher habe ich auf Warenpost umgestellt, seit 3000 Sendungen ist nicht eines weggekommen.

Oh wow, das ist echt heftig. M.E. hängt das wirklich sehr mit den Produkten zusammen; ich hatte z.B. im letzten Jahr bei über 80,000 Briefen (überwiegend 1,60-er) exakt 1 Verlust.

[Wolke7]

Ja, die 1,60 € Großbriefe verschwinden wesentlich weniger.

[danielblogo]

mega gute Quote. Wenn es der Marktplatz hergeben würde, dann würde ich NUR Warenpost nehmen, aber so ist man als Händler fast dazu gewzungen, wenn man in dem entsprechenden Produtkbereich argiert.

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Gibt es von der Deutsche Post auch ein Geschäftskundenportal wie von DHL, wenn ich Großbriefe in Massen versenden möchte?

[Cisnet]

Internetmarke - https://shop.deutschepost.de/shop/katalog/index.jsp

[KA.AH]

Hallo liebe Seller,

ich bin mit 500 Paketen im Monat ein kleiner Händler und arbeite aktuell ausschließlich mit DHL.

Leider habe ich bereits für mich infrage kommende Produkte durchkalkuliert und ich bin mit Sendungsverfolgung leider nicht wettbewerbsfähig.

Viele Grüße an die Community

Brief kann man machen. Man riskiert aber schnell negative Bewertung, da Käufer ungeduldig sind wenn Ware verschwindet. Brief sollte nicht das Tagesgeschäft sein.

[roman]

Brief kann man machen. Man riskiert aber schnell negative Bewertung, da Käufer ungeduldig sind wenn Ware verschwindet. Brief sollte nicht das Tagesgeschäft sein.

Man sollte schon dazusagen:

Brief/Warensendung ist nicht generell "böse".
"Böse" wird es erst dann, wenn man kurze Lieferzeit bei Ebay anzeigt, aber diese mit den Briefprodukten in der Praxis oft nicht einhalten kann.

Ich habe 2 Accounts:

Bei einem habe ich eine sehr lange Lieferzeitanzeige bei den Briefprodukten. Kann mich nicht erinnen in den letzten Jahren jelals eine negative Bewertung wegen der Versandzeit erhalten zu haben. Nichtmal einen einzigen Bewertungslieferzeitmangel hat mir ein Kunden reingedrückt.

Mit einem anderen Account bin ich lieferzeitmäßig etwas "enger" unterwegs. Da kassiere ich schon jedes Monat etwa einen Bewertungslieferzeitmangel.

Man kann nicht alle 3 Wünsche auf einmal erfüllt bekommen:
- Günstige (Brief-)Versandkosten und somit günstiger Verkaufspreis
- kurze Lieferzeitangabe und somit hoher Kaufanreiz
- keine Beschwerden von Kunden dass es real dann doch öfters länger dauert

[KA.AH]

Brief kann man machen. Man riskiert aber schnell negative Bewertung, da Käufer ungeduldig sind wenn Ware verschwindet. Brief sollte nicht das Tagesgeschäft sein.

Man sollte schon dazusagen:

Brief/Warensendung ist nicht generell "böse".

Das ist richtig. Mir ist aufgefallen, dass viele VK (Versand gratis) trotz der neuen, höheren Versandkosten ihre Preise nicht angepasst haben und den Verlust hinnehmen.

Preisangst?

[buysellonline]

"Böse" wird es erst dann, wenn man kurze Lieferzeit bei Ebay anzeigt, aber diese mit den Briefprodukten in der Praxis oft nicht einhalten kann.

Wobei ich hier aber eher Ebay in der Pflicht sehe, die "Lieferzeiten" ermittelt Ebay ja "aus Erfahrung" (ich lach mich kaputt!) anhand der schöngefärbten Angaben, die die Transportdienstleister da benennen. Im Bereich BüWa sagt die Post aber ganz klar, dass diese in Spitzenzeiten "nachrangig" bearbeitet werden - das berücksichtigt Ebay aber bei deren ermittelten Lieferzeiten nicht. Da wird dann hinter einem kleinen Sternchen der Text

"*Die Angaben zum Lieferdatum beziehen sich auf einen Zahlungseingang am Tag des Kaufs. Bei einem späteren Zahlungseingang verschiebt sich das Lieferdatum entsprechend. Im Übrigen hängt das konkrete Lieferdatum vom Absende- und Lieferort ab, insbesondere während der Spitzenzeiten, und basiert auf der vom Verkäufer angegebenen Bearbeitungszeit und der ausgewählten Versandart.

versteckt, den natürlich kein Mensch liest.

Das Einzige, was ich an der Transportkette zeitlich beeinflussen kann, ist meine Einlieferung beim Frachtführer - alles Andere negativ auf Händlerbewertungen abzuwälzen, ist einfach nur unseriös.
Aber klar, man will ja auch hier, dass der Kunde ein positives Kauferlebnis hat und ihm suggeriert wird, dass auch eine BüWa nach 2 Tagen da ist. Warum sollte der Kunde dann auf eine teurere Versandart ausweichen (die wir z.B. alternativ in allen Angeboten stehen haben), wenn diese Angaben von Ebay auch für Briefe benannt werden....

[roman]

Das ist richtig. Mir ist aufgefallen, dass viele VK (Versand gratis) trotz der neuen, höheren Versandkosten ihre Preise nicht angepasst haben und den Verlust hinnehmen.

Preisangst?

Auch wenn ich den Zusammenhang zum Thema nicht ganz verstehe ...

Meinst du die 5-20 Cent Erhöhung seit Jahresbeginn?
Naja, wennst erwartest dass jeder Verkäufer das ganz exakt weitergibt, verlangst Du aber schon etwas viel.

Ich meine, um z.B. die EUR 1,95 der Warensendung EXAKT an den Kunden weiterzugeben, müsste ein Verkäufer EUR 2,67 Versandkosten verlangen (Annahme: 19% USt und 11% Ebay-Gebühr).

Mit den EUR 2,67 verdient der VK am Kauf der EUR 1,95 Briefmarke dann genau nix. Die 2,67 wären daher sozusagen ein neutraler Durchlaufposten.

Du wirst aber wohl kaum einen Verkäufer finden, der exakt diese 2,67 verdient.
Einer verlangt mehr, ein anderer weniger. Manche machen ohnehin Quersubvention von/zum Produktpreis.

Aber nur weil die Eigenkosten für den Versand um 5 Cent steigen wird kaum einer am selben Tag seine Versandkosten um 6 Cent erhöhen.
Ich sehe das an mir selbst: Alle 1-2 Jahre justiere ich da und dort, wo ich Versandkosten berechne, mal die Versandkostenstaffel nach.

[buysellonline]

Das ist richtig. Mir ist aufgefallen, dass viele VK (Versand gratis) trotz der neuen, höheren Versandkosten ihre Preise nicht angepasst haben und den Verlust hinnehmen.

Preisangst?

Ganz sicher, dazu kommt, dass Ebay seit ungefähr 5 Jahren im Bereich "Brief" als Maximum 3,50 zuläßt, worüber ich mich schon bei der letzten Portoanpassung der Post gewundert habe. Nun wurde das Briefporto erneut erhöht - aber Ebay deckelt noch immer bei 3,50.

[buysellonline]

Mit den EUR 2,67 verdient der VK am Kauf der EUR 1,95 Briefmarke dann genau nix. Die 2,67 wären daher sozusagen ein neutraler Durchlaufposten.

...und dann hat man als Händler noch nicht einmal die Packmaterialien berechnet. ---

[roman]

@buseloni

Im Prinzip hast Du natürlich recht.

Aber lassen wir die Kirche im Dorf.

Ebay zeigt dem Kunden bei Warensendung bis 4 Tage Lieferzeit an.
Klar, es kommt nicht jede Warensendung innerhalb von 4 Tage an, aber doch der Löwenanteil (die meisten auch deutlich schneller als 4 Tage).

Aber was soll Ebay sonst machen?
2 Wochen hinschreiben, weil es halt fallweise eine BüWa gibt die solange braucht?
Beim DHL-Paket wird als Angabe 2 Tage genommen, obwohl wir alle wissen dass es vorkommt dass auch ein Paket mal eine Woche, oder noch länger, unterwegs ist.

Gerade wenn man im gewerblichen Bereich solche "schwindlichen" Versandprodukte wie Brief/Warensendung nutzt, muß man einkalkulieren dass man sich damit Probleme ans Bein bindet.

Und warum verwendet man solche Versandprodukte (Brief/Warensendung)?
Weil es damit mögich ist, dass man Konkurrenten, die auch bei kleinpreisigen Produkten ausschließlich auf Paket (etc.), mit entsprechend höheren Versandgebühren, setzen, plötzlich preislich wunderbar unterbieten kann.

Aber ich denke mir halt schon, wenn ich dieses Instrument nutzen möchte, und damit plötzlich Mehrumsatz lukriere, muß ich halt schon auch mit den daraus resultierenden negativen Konsequenzen umgehen.