Hallo zusammen,
vor 13 Tagen ging mein Online Shop an den Start und ich arbeite mit DPD zusammen. Mein zuständiges Zentrum ist in Aichach.
Und wie soll ich es sagen. Am ersten Tag mit Abholauftrag kam der Fahrer für das erste Paket, wunderbar. Dann Donnerstag, Freitag, Montag und Dienstag trotz Auftrag und täglichem Nachtelefonieren kam kein Fahrer. Mittwoch und Donnerstag hat es dann endlich geklappt, doch gestern bei neun Paketen im Auftrag wieder im Stich gelassen worden, trotz Anruf am späten Nachmittag und Versprechen, dass sie versucht, noch jemanden zu schicken. Am Tag davor wurde ganz normal die Abholung gemacht und stand auch so im Portal. Habe die neun Pakete dann heute zum teureren Preis bei DHL abgegeben. Gerade zu Beginn als Shop will man Kunden ja nicht ständig vertrösten. Hat jemand auch solche Erfahrungen mit DPD oder speziell dem Verteilzentrum?
Zwei Wochen mit dem DPD Zentrum Aichach
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Re: Zwei Wochen mit dem DPD Zentrum Aichach
Moin,
ich arbeite momentan auch wieder mit DPD zusammen (Depot 138) dort klappt alles bestens, hatte zu Anfang einmal Probleme mit der Abholung nach Telefonat mit der Servicehotline kam der "Chef" des Sub-Unternehmens noch am selben Abend und holte die Pakete selber vor Ort bei mir ab, und Entschuldige sich. Seitdem habe ich keine Probleme mehr mit der Abholung, ich kann sogar bis 6-7 Uhr morgens im Portal noch ein Abholauftrag auslösen der noch am selben Tag ausgeführt wird.
Laufzeit beträgt momentan auch noch 1-2 Werktage, je nach Entfernung.
ich arbeite momentan auch wieder mit DPD zusammen (Depot 138) dort klappt alles bestens, hatte zu Anfang einmal Probleme mit der Abholung nach Telefonat mit der Servicehotline kam der "Chef" des Sub-Unternehmens noch am selben Abend und holte die Pakete selber vor Ort bei mir ab, und Entschuldige sich. Seitdem habe ich keine Probleme mehr mit der Abholung, ich kann sogar bis 6-7 Uhr morgens im Portal noch ein Abholauftrag auslösen der noch am selben Tag ausgeführt wird.
Laufzeit beträgt momentan auch noch 1-2 Werktage, je nach Entfernung.
Re: Zwei Wochen mit dem DPD Zentrum Aichach
DPD und GLS funktionieren hinsichtlich Abholung nur, wenn tägliche Abholung im Vertrag steht.
Sporadische bzw. Einzelbeauftragung der Abholung funktioniert meist nicht, weil diese Daten zu spät bei den Subs ankommen oder diese sie gar nicht erst verarbeiten (Die Fahrer bekommen mitunter Schmierzettel für sporadische Abholungen mit). DPD u. GLS arbeiten zu 90% mit Subs.
Sporadische bzw. Einzelbeauftragung der Abholung funktioniert meist nicht, weil diese Daten zu spät bei den Subs ankommen oder diese sie gar nicht erst verarbeiten (Die Fahrer bekommen mitunter Schmierzettel für sporadische Abholungen mit). DPD u. GLS arbeiten zu 90% mit Subs.
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Re: Zwei Wochen mit dem DPD Zentrum Aichach
Gut zu wissen.
Weißt du aus Erfahrung, was bei der vertraglich vereinbarten Abholung passiert, wenn man Mal an einem Tag kein Paket hat?
Weißt du aus Erfahrung, was bei der vertraglich vereinbarten Abholung passiert, wenn man Mal an einem Tag kein Paket hat?
Re: Zwei Wochen mit dem DPD Zentrum Aichach
Also ich habe keine tägliche Abholung sondern nur eine Bedarfsabholung alle paar Tage, und meine Abholungen funktionieren bis dato wunderbar. Im Vertrag bei DPD steht ja auch das Abholungen individuell angesprochen und es keine X Routine darin gibt.
Re: Zwei Wochen mit dem DPD Zentrum Aichach
Dann fährt der Abholer wieder und nimmt kein Paket mitSpielefürst hat geschrieben: ↑11. Dez 2021 16:09 Gut zu wissen.
Weißt du aus Erfahrung, was bei der vertraglich vereinbarten Abholung passiert, wenn man Mal an einem Tag kein Paket hat?
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