Zugriff Warenwirtschaftssystem/ ERP für Fulfiller

27. Mär 2021 17:24

Hallo zusammen,

wir werden einen Onlineshop auf Shopware betreiben und auch über Amazon (teilw. FBA) verkaufen. Wir hatten wegen diverser Anforderungen große Schwierigkeiten, einen geeigneten Fulfillment-Anbieter für uns zu finden, weswegen der eigentliche Start erst noch ansteht.
Ein Warenwirtschaftssystem bzw. ERP haben wir nicht nicht, da wir das davon abhängig machen wollten, was der Fulfillment-Anbieter nutzt, um eine möglichst reibungslose Anbindung zur haben. Jetzt haben wir (hoffentlich) einen geeigneten Logistiker gefunden; Problem ist allerdings, dass er seine sonstigen Kunden per Excel-Weitwurf bedient, die ihm also Versanddaten etc. per Excel übergeben. Das wäre dann auch unser Vorgehen, das ich allerdings vermeiden möchte.
Da wir, wie bereits geschrieben, selbst noch keine entsprechende Software im Einsatz hatten, fehlt mir auf der einen Seite etwas die Erfahrung, auf der anderen Seite sind wir da aber recht frei, was die Auswahl angeht.
Bieten bestimmte/ alle WaWis oder ERPs die Möglichkeit, den Fulfiller als Mandanten einzurichten, so dass er sich selbst (ohne auf allzu viele sonstige Informationen zugreifen zu können) die für den Versand der Ware notwendigen Informationen abrufen kann sowie den Warenbestand in seinem Lager aktualisiert?

29. Mär 2021 11:36

Ich halte es für einen Fehler, sich bei der Auswahl eines ERP/WaWi nach einem Logistikdienstleister zu richten. Es gibt zahlreiche Fulfillmentdienstleister, die eine fertige Schnittstelle zu Shopware mitbringen.
Ein Fulfillmentdienstleister sollte immer in seinem eigenen System (= LVS = Lagerverwaltungssystem) arbeiten und nicht darauf angewiesen sein, dass Du ihm einen LogIn zu Deinem System gibst.
Nebenbei: Excel oder csv für den Datenaustausch zu nutzen ist immer fehleranfällig. XML oder gleich eine API sind m.E. die besseren Alternativen.

29. Mär 2021 14:02

pickpackporto hat geschrieben: ↑29. Mär 2021 11:36 Nebenbei: Excel oder csv für den Datenaustausch zu nutzen ist immer fehleranfällig. XML oder gleich eine API sind m.E. die besseren Alternativen.

Das kann ich aus Entwicklersicht nur unterstreichen. Allerdings ist es in der Praxis häufig so, dass Excel und CSV bei KMUs sehr verbreitet sind. Mit entsprechenden Automatismen kann man die Fehleranfälligkeit minimieren. Auf den anderen Seite ändern sich APIs gerne, auch mal unangekündigt und XML können sich die meisten nicht einfach mal "ansehen" bei eine Excel-Datei.

29. Mär 2021 14:25

hissenit hat geschrieben: ↑29. Mär 2021 14:02
pickpackporto hat geschrieben: ↑29. Mär 2021 11:36 Nebenbei: Excel oder csv für den Datenaustausch zu nutzen ist immer fehleranfällig. XML oder gleich eine API sind m.E. die besseren Alternativen.
Das kann ich aus Entwicklersicht nur unterstreichen. Allerdings ist es in der Praxis häufig so, dass Excel und CSV bei KMUs sehr verbreitet sind. Mit entsprechenden Automatismen kann man die Fehleranfälligkeit minimieren. Auf den anderen Seite ändern sich APIs gerne, auch mal unangekündigt und XML können sich die meisten nicht einfach mal "ansehen" bei eine Excel-Datei.

Ja natürlich ist die Weitergabe per Excel fehleranfällig, deshalb will ich das ja auch vermeiden - darum geht es mir ja.

29. Mär 2021 15:02

Deine Wawi sollte in erster Linie Deine Anforderungen abdecken und nicht die irgend eines Fulfilment-Dienstleister, von dem Du nicht weisst, ob Du mit dem 3 Jahren noch zusammenarbeiten wirst.

Du in Wawis typischerweise auch automatisierte Exporte anstoßen und ggf. gleich auf dem FTP-Server Deines aktuellen Fulfillers ablegen.

JTL bietet alterantiv auch ein Fulfilment-Network an, bei dem der Datenaustausch dann vollautomatisiert ist.

29. Mär 2021 15:30

Es gibt natürlich noch eine weitere Möglichkeit: Ihr sucht euch die für euch passende WaWi aus, die auch in Sachen "Logistik" gute Kernfunktionen mitbringt und stellt diese eurem neuen 3PL hin, sofern er im System die für ihn relevanten Kennzahlen zur Faktura der Leistungen findet und unkompliziert aufbereiten kann:

Xantiva hat hier JTL genannt, auch unsere Lösung (pixi) wird tatsächlich öfters in genau so einem Kontext genutzt, d.h. der Mandant und der Fulfillment-Dienstleister arbeiten auf der gleichen Plattform. Daraus ergeben sich vielfältige Vorteile, etwa das Synchronisieren via .csv/Excel kann unterbleiben, alle Daten können von allen Parteien in Echtzeit eingesehen und gesteuert werden (Klassiker: Spontane Änderung einer Bestellung, die bereits beim 3PL vorliegt) und wenn die logistischen Funktionen des ERP/WMS besser sind, als die Abläufe heute beim 3PL hergeben, kann der 3PL ggf. bessere Konditionen anbieten.

Wir sehen sehr oft, dass 3PL teilweise veraltete Systeme einsetzen und damit die Notwendigkeit von klassischem Im- und Export via (s)FTP notwendig ist, d.h. weder zeigen Shops Bestände in Echtzeit an, noch sehe ich Versandperformance ebenso in Echtzeit und alle last-minute-Änderungen muss ich ggf. per Whatsapp dem 3PL mitteilen, damit der Auftrag vor dem Versand noch geändert werden kann.

Aber ja, am wichtigsten ist es, dass euer ERP eure Anforderungen erfüllt: Sofern Export-Möglichkeiten vorhanden sind und/oder im besten Fall 'ne API, dann sollte es Aufgabe des 3PL sein, sich an euer System anzubinden und zu gewährleisten, dass alle Daten möglichst zeitnah und 100%ig fehlerfrei synchronisiert werden.

Möge es nutzen

Chris

30. Mär 2021 14:25

Xantiva hat geschrieben: ↑29. Mär 2021 15:02 Deine Wawi sollte in erster Linie Deine Anforderungen abdecken und nicht die irgend eines Fulfilment-Dienstleister, von dem Du nicht weisst, ob Du mit dem 3 Jahren noch zusammenarbeiten wirst.

Du in Wawis typischerweise auch automatisierte Exporte anstoßen und ggf. gleich auf dem FTP-Server Deines aktuellen Fulfillers ablegen.

JTL bietet alterantiv auch ein Fulfilment-Network an, bei dem der Datenaustausch dann vollautomatisiert ist.

Wir haben keine besonderen Anforderungen, die ein Produkt von der Stange nicht abdecken sollte. Deshalb sind wir da recht frei.

30. Mär 2021 14:26

cmayr@descartes.com hat geschrieben: ↑29. Mär 2021 15:30 Es gibt natürlich noch eine weitere Möglichkeit: Ihr sucht euch die für euch passende WaWi aus, die auch in Sachen "Logistik" gute Kernfunktionen mitbringt und stellt diese eurem neuen 3PL hin, sofern er im System die für ihn relevanten Kennzahlen zur Faktura der Leistungen findet und unkompliziert aufbereiten kann:

Xantiva hat hier JTL genannt, auch unsere Lösung (pixi) wird tatsächlich öfters in genau so einem Kontext genutzt, d.h. der Mandant und der Fulfillment-Dienstleister arbeiten auf der gleichen Plattform. Daraus ergeben sich vielfältige Vorteile, etwa das Synchronisieren via .csv/Excel kann unterbleiben, alle Daten können von allen Parteien in Echtzeit eingesehen und gesteuert werden (Klassiker: Spontane Änderung einer Bestellung, die bereits beim 3PL vorliegt) und wenn die logistischen Funktionen des ERP/WMS besser sind, als die Abläufe heute beim 3PL hergeben, kann der 3PL ggf. bessere Konditionen anbieten.

Wir sehen sehr oft, dass 3PL teilweise veraltete Systeme einsetzen und damit die Notwendigkeit von klassischem Im- und Export via (s)FTP notwendig ist, d.h. weder zeigen Shops Bestände in Echtzeit an, noch sehe ich Versandperformance ebenso in Echtzeit und alle last-minute-Änderungen muss ich ggf. per Whatsapp dem 3PL mitteilen, damit der Auftrag vor dem Versand noch geändert werden kann.

Aber ja, am wichtigsten ist es, dass euer ERP eure Anforderungen erfüllt: Sofern Export-Möglichkeiten vorhanden sind und/oder im besten Fall 'ne API, dann sollte es Aufgabe des 3PL sein, sich an euer System anzubinden und zu gewährleisten, dass alle Daten möglichst zeitnah und 100%ig fehlerfrei synchronisiert werden.

Möge es nutzen
Chris

Schaue ich mir mal an, Danke.