8 Jahre Glück gehabt jetzt der erste A-Z Antrag, Eigenversand Deutsche Post Einschreiben.
Kunde (Firma) hat die Ware einen Tag nach Bestellung erhalten (ich habe den Scan mit Namen und Unterschrift des Mitarbeiters).
5 Wochen später kam eine mail der Buchhaltung: Ware nicht erhalten, wir wollen Erstattung. Ich habe sofort geantwortet: Nein, ihr habt die Ware und den Scan mitgeschickt. Läßt sich alles wunderbar im Amazon-Nachrichtenverlauf anschauen. Eine Woche später dann der A-Z
.Nachdem ich dort angerufen hatte ist die Ware aufgetaucht, leider hatte die Dame meine Antwortmail nicht gelesen und deshalb den Antrag eröffnet.
Es war übrigens ihre 18. Bestellung bei mir, keine Ahnung warum sie dachte, dass ich ausgerechnet jetzt anfange zu betrügen...
Sie hat Amazon dann mitgeteilt das ein Irrtum ihrerseits vorliegt und den Händler keine Schuld trifft. Ich habe Widerspruch eingelegt, auf den Nachrichtenverlauf und die Sendungsverfolgung hingewiesen. Natürlich alles für die Katz, Widerspruch abgelehnt weil angeblich kein Sendungsnachweis
Ich versende hauptsächlich FBA so das ich gerade mal 17 Bestellungen mit Eigenversand in den letzten 60 Tagen hatte. Mängelquote dadurch knapp 6%
, aber nur bei Eigenversand, FBA ist 0%.Ich verkaufe jetzt Billigartikel im Eigenversand um die Quote zu drücken, nur werden die überhaupt gezählt?
Das aktuelle Bestellmängel-Zeitfenster ist : 60 Tage: 24.09.2020 - 22.11.2020. Die besagte Bestellung war vom 09.10., erstattet wurde am 26.11. von Amazon.
Ich verstehe die Logik dahinter nicht, das aktuelle 60 Tage-Fenster endet am 22.11. Wir haben aber schon den 7.12. Und meine mühsamen Bestellungen der letzten Tage werden wann genau mit einberechnet?
Vielleicht kann mich jemand erhellen oder hat noch noch einen Tip was ich machen kann.
Danke und viele Grüße Börge
