DPD Rechnung

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greybit
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DPD Rechnung

Hallo,
habe jetzt meine zweite DPD Rechnung bekommen und es ist eine Katastrophe.
Habe den nachfolgenden Text (ohne die ???) schon mehrfach an DPD geschickt und auch dort angerufen. Versuche seit 20 Tagen eine Antwort diesbezüglich zu bekommen. Scheint aber leider keinen zu Interessieren.
Hallo,

ich bitte um Prüfung und Gutschrift der folgenden Rechnungspositionen von Beleg ????????????.

Pakete welches eigentlich 8,46kg wiegt, wurde mit 32,260kg gewogen. Dadurch höherer Paketpreis und Zuschlag für Übergewicht.
0944678739???? 22.06.2020 MA,SG,UE DE DE 28779 32,260 KG ??? 2??? ?? EUR 33

Kleinpaket welches als Normalpaket auf der Rechnung steht, obwohl die Kleinpaketmaße eingehalten wurden.
0944678739???? 04.06.2020 MA,SG DE DE 55276 2,650 KG ??? ??? ??? EUR 33

Kleinpakete bis 3kg die auf der Rechnung als Normalpaket über 3kg aufgeführt sind.
0944678739???? 02.06.2020 MA,SG DE DE 17309 3,290 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 02.06.2020 MA,SG DE DE 76547 3,680 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 24.06.2020 MA,SG DE DE 17509 5,620 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 24.06.2020 MA,SG DE DE 97633 4,630 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 24.06.2020 MA,SG DE DE 92281 4,640 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 24.06.2020 MA,SG DE DE 24539 3,970 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 24.06.2020 MA,SG DE DE 06369 4,380 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 24.06.2020 MA,SG DE DE 41238 4,380 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 24.06.2020 MA,SG DE DE 86751 4,440 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 24.06.2020 MA,SG DE DE 14770 4,430 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 24.06.2020 MA,SG DE DE 32584 4,380 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 24.06.2020 MA,SG DE DE 49406 4,670 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 24.06.2020 MA,SG DE DE 06785 4,420 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 24.06.2020 FNG,MA,SG DE DE 16515 4,350 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 25.06.2020 FNG,MA,SG DE DE 56337 4,360 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 25.06.2020 FNG,MA,SG DE DE 76287 4,360 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 25.06.2020 MA,SG DE DE 14806 4,390 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 25.06.2020 FNG,MA,SG DE DE 38116 4,350 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 25.06.2020 MA,SG DE DE 08315 4,380 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 25.06.2020 MA,SG DE DE 83342 4,400 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 26.06.2020 MA,SG DE DE 25336 3,200 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 26.06.2020 MA,SG DE DE 06258 3,250 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 26.06.2020 MA,SG DE DE 45731 3,610 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 26.06.2020 MA,SG DE DE 03050 3,430 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 26.06.2020 MA,SG DE DE 33659 3,750 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 26.06.2020 MA,SG DE DE 45470 3,260 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 26.06.2020 MA,SG DE DE 52538 3,350 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 26.06.2020 MA,SG DE DE 46049 3,460 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 26.06.2020 MA,SG DE DE 02625 3,270 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 26.06.2020 MA,SG DE DE 99734 ???0 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 26.06.2020 MA,SG DE DE 49661 3,620 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 26.06.2020 MA,SG DE DE 26203 3,440 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 26.06.2020 MA,SG DE DE 39326 3,500 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 26.06.2020 MA,SG DE DE 50259 3,640 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 26.06.2020 MA,SG DE DE 76187 4,780 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 26.06.2020 MA,SG DE DE 45659 3,420 KG ??? ??? ??? EUR 33

Zuschlag für Adresskorrektur. Aber laut Zustellbeleg wurde an die Adresse zugestellt, an die das Paket auch versand wurde.
0944678739???? 17.06.2020 AD,MA,SG DE DE 41352 2,100 KG ??? ??? ??? EUR 33

Alle in der Rechnung aufgeführten Zuschläge bez. "Fehlerh./ nicht gerout. Pakete(unlesbar)". Gedruckt werden alle Etiketten mit einem Laserdrucker, mit 600dpi und eingestellt für Etikettendruck. Das Druckergebnis ist stehts gut. Der Zuschlag für mich daher nicht nachvollziehbar.
Hoffe jetzt das Ihr mir einige gute Tipps geben könnt.

Wie bekomme ich DPD dazu meine Anfrage zu bearbeiten?
Nicht zahlen bis eine Antwort da ist, macht es wahrscheinlich nur schlimmer, oder? Mahnungen etc. Wie ist da eure Erfahrung?
Was soll das mit den Zuschlägen "Fehlerh./ nicht gerout. Pakete(unlesbar)"? Bei etwa 7% meiner Pakete fällt der Zuschlag an. Wie in meiner Nachricht an DPD geschrieben, wird alles mit einem Laserdrucker, eingestellt für Etiketten, auf A6 gedruckt. Ich klebe natürlich auch nichts über Kanten.
Natürlich bin ich auch für weitere nützliche Tipps offen.

mfg Michael


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new100
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Re: DPD Rechnung

Hinfahren... So blöd wie es klingt. Die Buchhaltung sitzt oft auch gleich im Depot. So war es bei uns.
Mittlerweile sind wir von DPD weg. Ein Grund waren die Rechnungen !
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fussel
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Re: DPD Rechnung

greybit hat geschrieben: 20. Jul 2020 12:07
Wie bekomme ich DPD dazu meine Anfrage zu bearbeiten?
Nicht zahlen bis eine Antwort da ist, macht es wahrscheinlich nur schlimmer, oder?
Reklamiere die beanstandeten Sendungen. Wenn keine Reaktion kommt, kündigst du schriftlich an, die entsprechenden Sendungen von der Zahlung abzuziehen. Und so machst du es dann auch. Überweise den fälligen Betrag bis auf die falsch berechneten Sendungen.
Damit bist du deiner Verpflichtung nachgekommen.
Navu
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Re: DPD Rechnung

Ich versende erst seit kurzem mit DPD. Aber meine beiden bisherigen Reklamationen ( wie bei dir massenweise nicht lesbare Label und falsche 2-3 Speditionszuschläge) habe ich problemlos reklamiert und dann auch gut geschrieben bekommen. Hat zwar 2 Wochen gedauert aber alles wurde korrekt erstattet zusammen mit einer entsprechenden Antwort per Email.

Allerdings interessant zu wissen das die Probleme mit den nicht lesbaren Labeln öfter auftauchen.
greybit
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Re: DPD Rechnung

fussel hat geschrieben: 20. Jul 2020 13:00
greybit hat geschrieben: 20. Jul 2020 12:07
Wie bekomme ich DPD dazu meine Anfrage zu bearbeiten?
Nicht zahlen bis eine Antwort da ist, macht es wahrscheinlich nur schlimmer, oder?
Reklamiere die beanstandeten Sendungen. Wenn keine Reaktion kommt, kündigst du schriftlich an, die entsprechenden Sendungen von der Zahlung abzuziehen. Und so machst du es dann auch. Überweise den fälligen Betrag bis auf die falsch berechneten Sendungen.
Damit bist du deiner Verpflichtung nachgekommen.
Das wäre tatsächlich eine Möglichkeit. Basiert dein Rat auf eigener Erfahrung mit DPD?

Navu hat geschrieben: 20. Jul 2020 13:04 Ich versende erst seit kurzem mit DPD. Aber meine beiden bisherigen Reklamationen ( wie bei dir massenweise nicht lesbare Label und falsche 2-3 Speditionszuschläge) habe ich problemlos reklamiert und dann auch gut geschrieben bekommen. Hat zwar 2 Wochen gedauert aber alles wurde korrekt erstattet zusammen mit einer entsprechenden Antwort per Email.

Allerdings interessant zu wissen das die Probleme mit den nicht lesbaren Labeln öfter auftauchen.
Ok, ich bin schonmal nicht der einzige. Kann vielleicht jemand erklären, was genau das Problem ist, wie es zu dem "unlesbar" Zuschlag kommt. Hat sich DPD dazu mal im Detail gegenüber euch geäußert?
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fussel
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Re: DPD Rechnung

greybit hat geschrieben: 20. Jul 2020 13:35
fussel hat geschrieben: 20. Jul 2020 13:00
greybit hat geschrieben: 20. Jul 2020 12:07
Wie bekomme ich DPD dazu meine Anfrage zu bearbeiten?
Nicht zahlen bis eine Antwort da ist, macht es wahrscheinlich nur schlimmer, oder?
Reklamiere die beanstandeten Sendungen. Wenn keine Reaktion kommt, kündigst du schriftlich an, die entsprechenden Sendungen von der Zahlung abzuziehen. Und so machst du es dann auch. Überweise den fälligen Betrag bis auf die falsch berechneten Sendungen.
Damit bist du deiner Verpflichtung nachgekommen.
Das wäre tatsächlich eine Möglichkeit. Basiert dein Rat auf eigener Erfahrung mit DPD?
:daumenhoch:
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Re: DPD Rechnung

Wir hatten auch immer wieder Probleme mit den Kleinpaketen (bei uns > 70%), bis uns der Ansprechpartner mitgeteilt hat, wir sollten alle Pakete als Kleinpaket labeln. Seit dem haben wir damit Ruhe. Ansonsten reagiert unser Depot immer auf Mails, die Buchhaltung braucht schon mal etwas länger.

Zu dem "nicht lesbar" - da haben auch mal ein paar Probedrucke an das Depot geschickt, um uns bestätigen zu lassen, dass die Ausdrucke in Ordnung sind. Ist sicher, dass Eure Labels immer sauber aufgeklebt werden? Ohne Faltenwurf?
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fossi
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Re: DPD Rechnung

new100 hat geschrieben: 20. Jul 2020 12:38 Hinfahren... So blöd wie es klingt.
Lässt euer Depot wirklich Leute rein?
Bei uns stehst du dann vor verschlossenen Türen und auch telefonisch erreicht man seit einigen Jahren Niemanden mehr "direkt", sondern immer erst Irgendwen in einem Callcenter.

PS: DPD und Abrechnung ist totales Chaos.
Ich habe kürzlich nach einem guten Jahr die dritte Nachberechnung für Amazon Prime by Seller Sendungen erhalten.
2x waren es Nachberechnungen für Rücksendungen etc, jetzt wars angeblich Übermaß. Absoluter Unsinn, so Sendungen gingen hier nie raus, aber beweise nach 1 Jahr mal was, wobei die Abrechnung dann auch noch über Amazon läuft. Nervig...
---
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Re: DPD Rechnung

Sind seit 2 Jahren nicht mehr bei DPD.
Ich bin damals in das Depot in Koblenz. Durch die Halle durch nach vorne ins Büro. Bekam dann eine direkte Email von der Buchhaltung.
Danach hatten wir jeden Monaten mondesten 60 bis 100€ im Schnitt an Gutschriften.
greybit
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Re: DPD Rechnung

Xantiva hat geschrieben: 20. Jul 2020 21:15 Wir hatten auch immer wieder Probleme mit den Kleinpaketen (bei uns > 70%), bis uns der Ansprechpartner mitgeteilt hat, wir sollten alle Pakete als Kleinpaket labeln. Seit dem haben wir damit Ruhe. Ansonsten reagiert unser Depot immer auf Mails, die Buchhaltung braucht schon mal etwas länger.

Zu dem "nicht lesbar" - da haben auch mal ein paar Probedrucke an das Depot geschickt, um uns bestätigen zu lassen, dass die Ausdrucke in Ordnung sind. Ist sicher, dass Eure Labels immer sauber aufgeklebt werden? Ohne Faltenwurf?
Warum genau sollt Ihr alle Pakete als Kleinpakete labeln?
Bei mir hatten die 1kg Pakete nach dem wiegen bei DPD auf einmal 4kg.
Und das Kleinpaket was bei DPD als Normalpaket aufgeführt ist, wurde auch als Kleinpaket frankiert.
Verstehe daher nicht ganz welchen Vorteil es bringt alles als Kleinpaket zu frankieren.

Sauber aufgeklebt sind die Labels eigentlich. Das sich hier Falten bilden sehe ich selten. Gibt es irgend eine spezielle Klebetechnik gegen Falten :gruebel:

fossi hat geschrieben: 21. Jul 2020 12:57 Lässt euer Depot wirklich Leute rein?
Vor ein paar Jahren war ich mal als Kunde (Empfänger) in meinem Depot in Worms um ein Paket abzuholen. Also Leute lassen die schon rein.
remen67
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Re: DPD Rechnung

greybit hat geschrieben: 20. Jul 2020 12:07 Hallo,
habe jetzt meine zweite DPD Rechnung bekommen und es ist eine Katastrophe.
Habe den nachfolgenden Text (ohne die ???) schon mehrfach an DPD geschickt und auch dort angerufen. Versuche seit 20 Tagen eine Antwort diesbezüglich zu bekommen. Scheint aber leider keinen zu Interessieren.
Hallo,

ich bitte um Prüfung und Gutschrift der folgenden Rechnungspositionen von Beleg ????????????.

Pakete welches eigentlich 8,46kg wiegt, wurde mit 32,260kg gewogen. Dadurch höherer Paketpreis und Zuschlag für Übergewicht.
0944678739???? 22.06.2020 MA,SG,UE DE DE 28779 32,260 KG ??? 2??? ?? EUR 33

Kleinpaket welches als Normalpaket auf der Rechnung steht, obwohl die Kleinpaketmaße eingehalten wurden.
0944678739???? 04.06.2020 MA,SG DE DE 55276 2,650 KG ??? ??? ??? EUR 33

Kleinpakete bis 3kg die auf der Rechnung als Normalpaket über 3kg aufgeführt sind.
0944678739???? 02.06.2020 MA,SG DE DE 17309 3,290 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 02.06.2020 MA,SG DE DE 76547 3,680 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 24.06.2020 MA,SG DE DE 17509 5,620 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 24.06.2020 MA,SG DE DE 97633 4,630 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 24.06.2020 MA,SG DE DE 92281 4,640 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 24.06.2020 MA,SG DE DE 24539 3,970 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 24.06.2020 MA,SG DE DE 06369 4,380 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 24.06.2020 MA,SG DE DE 41238 4,380 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 24.06.2020 MA,SG DE DE 86751 4,440 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 24.06.2020 MA,SG DE DE 14770 4,430 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 24.06.2020 MA,SG DE DE 32584 4,380 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 24.06.2020 MA,SG DE DE 49406 4,670 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 24.06.2020 MA,SG DE DE 06785 4,420 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 24.06.2020 FNG,MA,SG DE DE 16515 4,350 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 25.06.2020 FNG,MA,SG DE DE 56337 4,360 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 25.06.2020 FNG,MA,SG DE DE 76287 4,360 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 25.06.2020 MA,SG DE DE 14806 4,390 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 25.06.2020 FNG,MA,SG DE DE 38116 4,350 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 25.06.2020 MA,SG DE DE 08315 4,380 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 25.06.2020 MA,SG DE DE 83342 4,400 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 26.06.2020 MA,SG DE DE 25336 3,200 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 26.06.2020 MA,SG DE DE 06258 3,250 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 26.06.2020 MA,SG DE DE 45731 3,610 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 26.06.2020 MA,SG DE DE 03050 3,430 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 26.06.2020 MA,SG DE DE 33659 3,750 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 26.06.2020 MA,SG DE DE 45470 3,260 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 26.06.2020 MA,SG DE DE 52538 3,350 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 26.06.2020 MA,SG DE DE 46049 3,460 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 26.06.2020 MA,SG DE DE 02625 3,270 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 26.06.2020 MA,SG DE DE 99734 ???0 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 26.06.2020 MA,SG DE DE 49661 3,620 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 26.06.2020 MA,SG DE DE 26203 3,440 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 26.06.2020 MA,SG DE DE 39326 3,500 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 26.06.2020 MA,SG DE DE 50259 3,640 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 26.06.2020 MA,SG DE DE 76187 4,780 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 26.06.2020 MA,SG DE DE 45659 3,420 KG ??? ??? ??? EUR 33

Zuschlag für Adresskorrektur. Aber laut Zustellbeleg wurde an die Adresse zugestellt, an die das Paket auch versand wurde.
0944678739???? 17.06.2020 AD,MA,SG DE DE 41352 2,100 KG ??? ??? ??? EUR 33

Alle in der Rechnung aufgeführten Zuschläge bez. "Fehlerh./ nicht gerout. Pakete(unlesbar)". Gedruckt werden alle Etiketten mit einem Laserdrucker, mit 600dpi und eingestellt für Etikettendruck. Das Druckergebnis ist stehts gut. Der Zuschlag für mich daher nicht nachvollziehbar.
Hoffe jetzt das Ihr mir einige gute Tipps geben könnt.

Wie bekomme ich DPD dazu meine Anfrage zu bearbeiten?
Nicht zahlen bis eine Antwort da ist, macht es wahrscheinlich nur schlimmer, oder? Mahnungen etc. Wie ist da eure Erfahrung?
Was soll das mit den Zuschlägen "Fehlerh./ nicht gerout. Pakete(unlesbar)"? Bei etwa 7% meiner Pakete fällt der Zuschlag an. Wie in meiner Nachricht an DPD geschrieben, wird alles mit einem Laserdrucker, eingestellt für Etiketten, auf A6 gedruckt. Ich klebe natürlich auch nichts über Kanten.
Natürlich bin ich auch für weitere nützliche Tipps offen.

mfg Michael
Welches Depot erstellt die Rechnung ?

Viele kleinere Kunden (auch 2000 Pakete p.a. ist klein) wurden nach Nürnberg umgestellt, Nürnberg machte allerdings einen völlig überforderten Eindruck

Wem wurde das Konto gesperrt, nachdem falsche Rechnungen nicht oder nicht komplett bezahlt worden sind ?

Wurde das Konto ohne Vorankündigung gesperrt ?

Wie erfolgten die Mahnungen ? Bei mir wurden immer die vollen Beträge gemahnt, obwohl 90+% bezahlt worden sind und nur die Falschberechnungen abgezogen worden sind

Dass DPD nicht reagiert, sich nicht auf Schriftwechsel einlässt und nur anruft, kenne ich aus eigener Erfahrung. Es sind sehr merkwürdige Methoden, die einer solchen Firma nicht gut stehen. Es sind wohl die gleichen Methoden, wie sie im Bereich der Subunternehmer in der Branche bekannt sind und worüber es diverse Fernsehbeiträge gibt

Gruß an die DPD Verantwortlichen, falls diese hier mal mitlesen ....

... und mal nachdenken !, ob das Verhalten nicht geschäftsschädigend sein könnte
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Re: DPD Rechnung

Ich kann für das Depot Duisburg nur sagen, dass die sich bei Mailanfragen immer binnen 24 Stunden melden. Die Buchhaltung braucht mal etwas länger, aber da können wir nicht meckern.

Wir wiegen nicht und hatten daher zu Beginn, nach Rücksprache mit dem Depot, die Pakete mit 1kg und als Normalpaket gelabelt. Irgendwann stieg dann die Zahl der Pakete, die nicht korrekt als Kleinpaket berechnet wurden deutlich an. Daraufhin labeln wir alles nur noch als Kleinpaket mit 1kg. Seitdem stimmt die Klassifizierung der Pakete weitestgehend.
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Re: DPD Rechnung

Niemand sonst betroffen ?
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Re: DPD Rechnung

remen67 hat geschrieben: 22. Jul 2020 11:28 Niemand sonst betroffen ?
Nein, alles im normalen Rahmen.
Selbst beim KP, kaum Probleme.
jordan-jojel
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Re: DPD Rechnung

Ich habe Anfang des Jahres Prime durch Verkäufer als Test bei Amazon laufen lassen.

Gerade habe ich von Amazon diese Mail erhalten:
Lieber Verkaufspartner,
im Rahmen des Programms Prime durch Verkäufer sind alle teilnehmenden Verkäufer angewiesen, die Versandetiketten für Prime Premium-Bestellungen in Seller Central über die Funktion „Versandentgelt kaufen“ zu erwerben und die Pakete mit dem Versanddienstleister DPD zu versenden. Wir möchten Sie darüber informieren, dass DPD mit einer Rechnungskorrektur von 129.82 € für den Zeitraum Januar bis März 2020 auf uns zugekommen ist. In diesen Monaten haben Sie laut der Angabe von DPD nicht immer das korrekte Versandetikett für die tatsächlichen Maße Ihrer Pakete bezogen.

Wir werden daher in den nächsten Wochen eine Kontoanpassung um diesen Betrag durchführen.
Insgesammt wurden 66 Sendungen nach fast einem halben Jahr nachberechnet.

Da ich nur einige Artikel zum Test auf Prime by Seller umgestellt habe kann ich recht einfach nachvollziehen welche Kartongröße ich verschickt habe. Bei zwei Stichproben bei denen ich Maxibriefkartons mit einer Größe von 240x160x48mm benutzt habe, wurde die Pakete angeblich mit 985x530x280mm und einmal mit 720x580x190mm vermessen.

Entweder haben die da massive technische Probleme beim vermessen oder da wird mir irgendetwas unterstellt. Das Porto von 4,91 Euro auf 16,58 Euro für einen Maxibrief zu erhöhen ist von sehr heftig.
remen67
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Re: DPD Rechnung

jordan-jojel hat geschrieben: 24. Aug 2020 17:08 Ich habe Anfang des Jahres Prime durch Verkäufer als Test bei Amazon laufen lassen.

Gerade habe ich von Amazon diese Mail erhalten:
Lieber Verkaufspartner,
im Rahmen des Programms Prime durch Verkäufer sind alle teilnehmenden Verkäufer angewiesen, die Versandetiketten für Prime Premium-Bestellungen in Seller Central über die Funktion „Versandentgelt kaufen“ zu erwerben und die Pakete mit dem Versanddienstleister DPD zu versenden. Wir möchten Sie darüber informieren, dass DPD mit einer Rechnungskorrektur von 129.82 € für den Zeitraum Januar bis März 2020 auf uns zugekommen ist. In diesen Monaten haben Sie laut der Angabe von DPD nicht immer das korrekte Versandetikett für die tatsächlichen Maße Ihrer Pakete bezogen.

Wir werden daher in den nächsten Wochen eine Kontoanpassung um diesen Betrag durchführen.
Insgesammt wurden 66 Sendungen nach fast einem halben Jahr nachberechnet.

Da ich nur einige Artikel zum Test auf Prime by Seller umgestellt habe kann ich recht einfach nachvollziehen welche Kartongröße ich verschickt habe. Bei zwei Stichproben bei denen ich Maxibriefkartons mit einer Größe von 240x160x48mm benutzt habe, wurde die Pakete angeblich mit 985x530x280mm und einmal mit 720x580x190mm vermessen.

Entweder haben die da massive technische Probleme beim vermessen oder da wird mir irgendetwas unterstellt. Das Porto von 4,91 Euro auf 16,58 Euro für einen Maxibrief zu erhöhen ist von sehr heftig.
DPD fotografiert jede Sendung automatisch, ob das in allen Depots so ist, weiß ich nicht (bei DHL gibt es Unterschiede in der Technik zwischen den Depots), am besten Nachweise anfordern, da es über A geht, wohl noch schwieriger als ohnehin schon
Baam
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Re: DPD Rechnung

Das passiert gerne mal bei kleineren Paketen, wenn sie auf einem großen Paket in der Wanne landen und so durch den Scanner laufen. LG
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fussel
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Re: DPD Rechnung

jordan-jojel hat geschrieben: 24. Aug 2020 17:08 Bei zwei Stichproben bei denen ich Maxibriefkartons mit einer Größe von 240x160x48mm benutzt habe, wurde die Pakete angeblich mit 985x530x280mm und einmal mit 720x580x190mm vermessen.

Das hat System beim DPD.
remen67
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Re: DPD Rechnung

fussel hat geschrieben: 24. Aug 2020 20:13
jordan-jojel hat geschrieben: 24. Aug 2020 17:08 Bei zwei Stichproben bei denen ich Maxibriefkartons mit einer Größe von 240x160x48mm benutzt habe, wurde die Pakete angeblich mit 985x530x280mm und einmal mit 720x580x190mm vermessen.

Das hat System beim DPD.
Und wie sieht das bei DHL aus ?

Beispiel Paket kommt trotz richtiger Adresse zurück, muss Hin- und Rückporto bezahlen, Kunde ist eine Firma, mehr als 8 Jahre dort, richtige Beschilderung .. .soll ja vorkommen, dass die Fahrer es vermasseln, Erstattung abgelehnt

Verschicke 30 gleiche Pakete, alle gut verpackt, zwei sollen Sperrgut sein a 20 Euro

Vor Jahren wurde sowas aus Kulanz gutgeschrieben

Wie sieht es mit der Quaderform aus (in neuen Verträgen), einige Versender schicken (Mode) in Plastiktüten, die scheinen dieser Regelung nicht unterworfen zu sein, und andere Kunden werden jetzt bei unförmigen Sendungen 20 Euro abgeknöpft ?
jordan-jojel
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Re: DPD Rechnung

Ich habe heute die Rückmeldung von DPD erhalten:
Die von Ihnen geltend gemachten Rückforderungsansprüche weisen wir zurück. Die Messung der Pakete in unseren Depots erfolgen mit geeichten Messrahmensystemen und sind demzufolge ordnungsgemäß und nicht zu beanstanden. Aus diesem Grund besteht keine Veranlassung, Ihrer Forderung nachzukommen.
Einfach nur traurig.
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