habe jetzt meine zweite DPD Rechnung bekommen und es ist eine Katastrophe.
Habe den nachfolgenden Text (ohne die ???) schon mehrfach an DPD geschickt und auch dort angerufen. Versuche seit 20 Tagen eine Antwort diesbezüglich zu bekommen. Scheint aber leider keinen zu Interessieren.
Hoffe jetzt das Ihr mir einige gute Tipps geben könnt.Hallo,
ich bitte um Prüfung und Gutschrift der folgenden Rechnungspositionen von Beleg ????????????.
Pakete welches eigentlich 8,46kg wiegt, wurde mit 32,260kg gewogen. Dadurch höherer Paketpreis und Zuschlag für Übergewicht.
0944678739???? 22.06.2020 MA,SG,UE DE DE 28779 32,260 KG ??? 2??? ?? EUR 33
Kleinpaket welches als Normalpaket auf der Rechnung steht, obwohl die Kleinpaketmaße eingehalten wurden.
0944678739???? 04.06.2020 MA,SG DE DE 55276 2,650 KG ??? ??? ??? EUR 33
Kleinpakete bis 3kg die auf der Rechnung als Normalpaket über 3kg aufgeführt sind.
0944678739???? 02.06.2020 MA,SG DE DE 17309 3,290 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 02.06.2020 MA,SG DE DE 76547 3,680 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 24.06.2020 MA,SG DE DE 17509 5,620 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 24.06.2020 MA,SG DE DE 97633 4,630 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 24.06.2020 MA,SG DE DE 92281 4,640 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 24.06.2020 MA,SG DE DE 24539 3,970 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 24.06.2020 MA,SG DE DE 06369 4,380 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 24.06.2020 MA,SG DE DE 41238 4,380 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 24.06.2020 MA,SG DE DE 86751 4,440 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 24.06.2020 MA,SG DE DE 14770 4,430 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 24.06.2020 MA,SG DE DE 32584 4,380 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 24.06.2020 MA,SG DE DE 49406 4,670 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 24.06.2020 MA,SG DE DE 06785 4,420 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 24.06.2020 FNG,MA,SG DE DE 16515 4,350 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 25.06.2020 FNG,MA,SG DE DE 56337 4,360 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 25.06.2020 FNG,MA,SG DE DE 76287 4,360 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 25.06.2020 MA,SG DE DE 14806 4,390 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 25.06.2020 FNG,MA,SG DE DE 38116 4,350 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 25.06.2020 MA,SG DE DE 08315 4,380 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 25.06.2020 MA,SG DE DE 83342 4,400 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 26.06.2020 MA,SG DE DE 25336 3,200 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 26.06.2020 MA,SG DE DE 06258 3,250 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 26.06.2020 MA,SG DE DE 45731 3,610 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 26.06.2020 MA,SG DE DE 03050 3,430 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 26.06.2020 MA,SG DE DE 33659 3,750 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 26.06.2020 MA,SG DE DE 45470 3,260 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 26.06.2020 MA,SG DE DE 52538 3,350 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 26.06.2020 MA,SG DE DE 46049 3,460 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 26.06.2020 MA,SG DE DE 02625 3,270 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 26.06.2020 MA,SG DE DE 99734 ???0 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 26.06.2020 MA,SG DE DE 49661 3,620 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 26.06.2020 MA,SG DE DE 26203 3,440 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 26.06.2020 MA,SG DE DE 39326 3,500 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 26.06.2020 MA,SG DE DE 50259 3,640 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 26.06.2020 MA,SG DE DE 76187 4,780 KG ??? ??? ??? EUR 33
0944678739???? 26.06.2020 MA,SG DE DE 45659 3,420 KG ??? ??? ??? EUR 33
Zuschlag für Adresskorrektur. Aber laut Zustellbeleg wurde an die Adresse zugestellt, an die das Paket auch versand wurde.
0944678739???? 17.06.2020 AD,MA,SG DE DE 41352 2,100 KG ??? ??? ??? EUR 33
Alle in der Rechnung aufgeführten Zuschläge bez. "Fehlerh./ nicht gerout. Pakete(unlesbar)". Gedruckt werden alle Etiketten mit einem Laserdrucker, mit 600dpi und eingestellt für Etikettendruck. Das Druckergebnis ist stehts gut. Der Zuschlag für mich daher nicht nachvollziehbar.
Wie bekomme ich DPD dazu meine Anfrage zu bearbeiten?
Nicht zahlen bis eine Antwort da ist, macht es wahrscheinlich nur schlimmer, oder? Mahnungen etc. Wie ist da eure Erfahrung?
Was soll das mit den Zuschlägen "Fehlerh./ nicht gerout. Pakete(unlesbar)"? Bei etwa 7% meiner Pakete fällt der Zuschlag an. Wie in meiner Nachricht an DPD geschrieben, wird alles mit einem Laserdrucker, eingestellt für Etiketten, auf A6 gedruckt. Ich klebe natürlich auch nichts über Kanten.
Natürlich bin ich auch für weitere nützliche Tipps offen.
mfg Michael