DPD Pakete sind mit DHL raus -> was tun?

[baronvonvestholm]

Gerade Überwachungskamera gecheckt weil ein Paket bei DPD nie eingegangen ist.... Überwachungskamera zeigt das sie wohl mit der DHL Abholung raus sind. Was macht man in so einem Fall? Bzw. was macht DHL wenn Sie Pakete bekommen mit einem anderen Label?

Grüße!

[Baam]

Gerade Überwachungskamera gecheckt weil ein Paket bei DPD nie eingegangen ist.... Überwachungskamera zeigt das sie wohl mit der DHL Abholung raus sind. Was macht man in so einem Fall? Bzw. was macht DHL wenn Sie Pakete bekommen mit einem anderen Label?

Grüße!

Ist bei uns auch mal passiert. Da kamen sie 3-4 Tage später zurück. Bei falsch abgegeben Retouren tauschen die Paketdienste manchmal aber auch selber die Sendungen aus.

[roman]

Da gibts keine feste Vorgangsweise. Hängt ganz stark davon ab, wer den Paketfehler dort in die Finger kriegt und wie motiviert der ist.

Wir hatten schon Fälle da hat man uns die Pakete am kurzen Dienstweg, an den Folgetagen, zurückgebracht.
Manchmal gingen die Pakete auch mit dem falschen Paketdienst auf die Reise zum Kunden (Depot hat manuell Kleber auf unseren Vertrag gemacht, ist bei DHL aber vermutlich nicht möglich, kenne ich nur von GLS).
Auch wurden schon Pakete, komplett ohne irgendwelche Scan oder Abliefernachweise, vom falschen Paketdienst bis zum Kunden zugestellt.
Manchmal sind Pakete auf diese Art und Weise vermutlich auch endgültig verschwunden.

Theoretisch könnte man auch für Pakete ohne DHL-Label eine DHL-Nachforschung machen. Aber die finden doch schon ihre eigenen Pakete nicht, dann erst fremde Pakete...

[Tony]

Kommt bei uns auch immer mal wieder vor, da wir DHL und DPD benutzen.
Die Paketdienste scheinen da eine Routine für zu haben und die Pakete regelmäßig untereinander auszutauschen. Das wird ja regelmäßig vorkommen.
Also Laufzeit + 1 bis 2 Wochen, aber dann kommen sie an.

[daytrader]

Bei uns liegen DPD und DHL Depot nebeneinander. Die tauschen die Pakete aus. Bislang ging zum glück alles gut. Habe ich früher ein paar mal geschwitzt, wenn wertvolle Pakete dabei waren. Seitdem der Fahrer aber vor Ort scannt, passiert das nicht mehr.

[regalboy]

Der umgekehrte Fall ist in der Regel schlimmer, weil man in der Regel die DHL Pakete überall in Deutschland einliefern kann (so lange man es nicht übertreibt) und aber die DPD Pakete anscheinend "Depotgebunden" sind.

Sprich bei uns ist DHL Paket bei DPD mitgegeben anscheinend kein Problem.
Anders herum kommen aber die DPD Pakete, die bei DHL abgegeben sind mit DPD zu UNS zurück, anstatt dass DPD sie einfach dann ausliefert.
Auch unsere Bitte, das DPD Depot, in das DHL die Pakete einliefert, bei uns mit als "Startpaketzentrum" rein zu nehmen, wurde mit "das geht nicht" abgelehnt.

Also heißt es für uns: doppelte Kosten und teilweise 3 Wochen, bis die Pakete wieder bei uns sind, bevor wir sie dann mit neuem DPD Aufkleber wieder DPD mitgeben können.

[baronvonvestholm]

kosten wäre mir egal, der Paketwert ist ja wesentlich höher^^ also selbst wenn die 20€ zuschlag dafür machen würden wären wir trotzdem froh wenn es wieder zu uns landen würde

[clarius]

Ich hatte mal eine ganze Ladung große Pakete, die mit UPS ins FBA-Lager sollten, aus Versehen dem DHL aufgeladen. Die kamen einen oder zwei Tage später wieder zurück und hatten einen Aufkleber mit einer ziemlich komischen Fehlermedlung.

[voodoo3300]

Bei uns auch schon mal passiert. DHL bringt die Pakete mit einem roten Aufkleber zurück.
An sonsten pflegen wir immer unsere Beziehungen mit den Paketfahrern (zu Weihnachten mal ne Flasche Wein oder die Thermoskanne mit Kaffee auffüllen), bei unserem DPD-Fahrer rufen wir im Notfall auf sein Handy an oder im Depot, wenn man es rechtzeitig merkt und die Pakete noch nicht im Depot sind, nimmt er sie raus und bringt sie nächsten Tag mit.
Wobei wir bei DPD immer darauf achten, dass alle Pakete gescannt werden (ist zwar vor allem zur Weihnachtszeit nervig, aber dann fällt es auf). Wenn es bei DPD ein falsches Label hat, meldet er gleich einen Fehler. Wenn Anzahl der gescannten Pakete und Anzahl auf der Abschlussliste übereinstimmt, dann ist in Ordnung.

[mocard]

Machen kannst du garnix. Nur warten.... die Pakete werden unterschiedlich behandelt.
Version 1: DPD und DHL Depot sind Nachbarn ... wird ggf. einfach rüber geschmissen
Version 2: Kommt bei DHL auf einen Haufen und wird in 0 - 6 Wochen bearbeitet und an dich zurück geliefert
Version 3: Dein Regelmäßiger DHL LKW Fahrer legt sich das Ding in seine Kabine und bringt es dir am nächsten Tag wieder

Hilft nur Abwarten und Tee trinken.

[baronvonvestholm]

Kamen wieder zurück heute sogar ohne das DHL was berechnet hat