DHL Paket in Fililale, keine Benachrichtigung - wie rankommen?

[Scienceticker]

Hallo,

typische DHL Situation, Paket nicht angekommen. Blick in Sendungsverfolgung:

Die Sendung wird zur Abholung in die Filiale Musterstrasse 22 gebracht. Für die Abholung ist neben der Benachrichtigung die Vorlage Ihres Ausweises sowie ggf. eine Vollmacht erforderlich.

Kunde hat keine Benachrichtigungskarte.

Was kann man dem Kunden raten? Lohnt der Weg in die Filiale? Bekommt der Kunde das Paket OHNE die Karte überhaupt?

[hkhk]

ja. mit Ausweis. Abholkarte ist nicht erforderlich.

[Scienceticker]

O.K. Also müßte es heißen:

Für die Abholung ist die Vorlage Ihres Ausweises sowie ggf. eine Vollmacht erforderlich.

[Petra.]

Bei Online-Benachrichtigung wird oftmals gar keine Karte mehr eingeworfen - bei uns in der Filiale ist der Ausweis (und ggf. die Vollmacht) erforderlich, aber ohne Benachrichtigungskarte geht immer.

Der Status heißt aber erst "wird" in die Filiale gebracht - ggf. ist es da noch nicht angekommen.
Normalerweise wird das Paket bei Abgabe in der Filiale vom Zusteller nochmal gescannt, dann ändert sich der Status auf "wurde" in die Filiale gebracht.

[Scienceticker]

O.K. Ich danke Euch. Wußte ich nicht so genau.

Tritt momentan echt gehäuft auf.

[roman]

Ja, wobei grade die Letzstati (...statuse? ) oftmals fehlen.
Aber auch wenn der Status fehlt, KÖNNTE die Sendung möglicherweise schon dort sein.

Nur weil ein Arbeitsschritt nicht in den Scanner eingebucht wurde, heißt es nicht dass er nicht trotzdem absolviert wurde.
Gilt für die Weihnachtszeit umso mehr.

[Petra.]

ja, das ist richtig, evtl. liefert ein gehetzter Zusteller die Pakete mal ungescannt in der Filiale ein - hab ich bei uns noch nicht gesehen, da scannen immer alle (auch bei großen Mengen).
Und trotzdem hab ich auch schon mal einen Status gesehen "wird in die Filiale gebracht", obwohl es bereits bei uns war - ich vermute, da war der Status nicht schnell genug aktualisiert, hängt ja auch schon mal bei DHL...

In den meisten Fällen passt das aber so mit wird und wurde.

[Templer]

Man muss mittlerweile auf Gut Glück in die Filiale gehen. Bei meinen letzten drei Paketen an mich privat, welche ich in die Filiale umgeleitet habe, war der letzte Status immer:

"Die Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen und wird im nächsten Schritt zur Zustellbasis transportiert."

Das Paket lag aber schon in der Filiale.

[locolibri]

Meins hatte über zwei Wochen den Status: Your item is being held in Customs at 7:08 am on November 24, 2019 in FRANKFURT/FLUGHAFEN, GERMANY.
Um dann endlich Anfang letzer Woche in Bremen zu erscheinen, aber nur um da eine weitere Woche rumzudümpeln und dann zurück zum Absender zu gehen.

Ursprünglich USPS, wurde daraus DHL (ok, die zeigten auch was unter der ursprünglichen Sendungsnummer an - aber nirgendwo der Hinweis auf eine neue und schon gar nicht welche Sendungsnummer). Der (Aushilfs)Fahrer hat hier am 28.11. die Karte mit der Verzollung gleich irgendwo hingeschmissen, obwohl den Tag jede Menge Leute auch um die Mittagszeit zu Hausen waren. Die Karte materialisierte sich gestern (Sonntag) unter noch ungeklärten Umständen gut sichtbar im Flur.
Fazit: mindestens 1x die Woche den Postshop kontrollieren, wenn man etwas sehr erwartetes zeitnah in den Händen halten möchte.

[fossi]

Hatte das Problem aus Kundensicht vor längerer Zeit mehrfach, aber da reichte dann der Ausweis (bzw nichtmal den wollte der Schaltermensch sehen > "persönlich bekannt".)

Da ich aber in den letzten Jahren reichlich Streit mit den Stinkstiefeln der Post hatte, wird hier nur noch absolut nach Vorschrift gearbeitet.
Bekomme ich sogar eine Notiz in den Briefkasten, wenn ein Paket mit Abstellgenehmigung sichtbar 2m neben dem Briefkasten abgestellt wird.