Zum einen bietet Amazon eine garantierte Lieferung an (Gestern hätte was kommen sollen ). Diese Garantie wird dann allerdings oftmals im Laufe der Lieferung kassiert. Warum können sie eine Garantie anbieten, obwohl die Lieferung meistens Drittfirmen übernehmen? Vermutlich weil es entsprechende Verträge gibt und ein paar Streitereien nicht jucken.
Zum Anderen die lockere Erstattungspolitik: Bei Amazon kann man sich sicher sein, dass man am Ende entweder die Ware, oder das Geld hat (oder beides ). Ich denke das ist vielen Menschen selbst ein kleiner Aufpreis wert. Risikofreudigere kaufen bei eBay und verhandeln dann um nachträgliche Preisnachlässe oder Rücksendekosten.
Die Suche: Ich muss ehrlich gestehen, meistens suche ich auf Amazon oder eBay nach neuen Produkten. Ich mache dann zwar schon noch einen Preisvergleich, der sieht meistens aber so aus, dass schon direkt auf den Plattformen gekauft werden kann - hat man dort als Käufer doch eine ganz ordentliche Instanz im Rücken.
Finde ich den entsprechenden eigenständigen Shop des Anbieters, ist mir oft nicht klar, warum ich im Shop und nicht auf der Plattform kaufen soll. Neben dem Preis alleine denke ich derzeit daran, die Merkmale im Shop zu bewerben, die Amazon nicht bieten kann, und ich auf Amazon nicht biete, z.B. direkter Kontakt zur Kundenberatung. Das mache ich zwar seit jeher (per Mail, neuerdings auch per Fon) kommuniziere das aber bislang nicht offensiv.