Dann mach das beim nächsten Mal doch direkt, bevor Du hier ausfallend wirst.
Das ist keine kostenlose DHL Supportline hier sondern ein Forum.
Dann mach das beim nächsten Mal doch direkt, bevor Du hier ausfallend wirst.
Was machst du, wenn dein Kunde unfrei an dich zurücksendet? Richtig, du ziehst den Mehrbetrag gegenüber normalen Versand von der Erstattung ab.Bene hat geschrieben: ↑3. Mai 2019 15:54 Ich hätte da noch eine Frage in die gänzlich andere Richtung.
Ich habe gerade 2 Retouren aus ebay da.
Ware aber mit Gebrauchs spuren. Ebay hat den Fall nun zu meinen Gunsten geschlossen.
Klar wollen die Kunden die Ware nun zurück haben.
Ich könnte jetzt natürlich eine Rechnung bezüglich der Versandkosten voraus schicken.
Was aber Buchhalterisch eigentlich doch auch ein sinnloser Mehraufwand ist.
Und mal abgesehen von der Unnötigen Diskussion welche die Rechnung nach sich zieht.
Daher kam mir eben die Idee, die Ware unfrei an den Kunden zurück zu senden.
Er wird darüber informiert und gut ist es.
Dann kann er es sich aussuchen, ob er Sie wieder haben will.
Könnte man das so machen? Oder gibt es da wieder einen rechtlichen Stoplerstein?
Mfg B.
Vorsicht, der Schuss kann auch gewaltig nach hinten losgehen, der Vertragspreise können durchaus deutlich teurer sein als Endkundenpreise...
Warum?Technokrat hat geschrieben: ↑31. Jul 2019 11:51 Oh, das entschlackt meinen Textbaustein zur Rückgabe ganz schön
Die "privaten" Paketdienste bieten es sowieso nicht an.
Danke, jetzt verstehe ich auch eine Retoure von dieser Woche. Kunde retourniert ein winziges Paket mit geringem Warenwert als Sperrgut per Nachnahme. 40 Euro wollte der Fahrer dafür haben.kiwi hat geschrieben: ↑31. Jul 2019 10:51 Ich nutze den Thread mal für eine kleine Info...
Gestern stand ein Kunde vor mir bei der Post und wollte eine Unfreie Sendung abgeben, man sagte dass es diese nicht mehr gibt.
DHL hat den Service Unfreie Sendungen tatsächlich seit dem 1. Juli 2019 eingestellt.
https://www.dhl.de/de/privatkunden/info ... nfrei.html
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