Problem mit Paypal

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Dirk
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Problem mit Paypal

Beitrag von Dirk » 23. Mai 2019 09:40

Hallo,

hat ausser uns noch jemand aktuell Probleme mit Paypal? Unser Gambio-Shop liefert beim Versuch mit Paypal zu zahlen seit ca. 7:00 den Fehler "Fehler beim Abruf der Zahlungsdaten".

Grüße

Dirk



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kiwi
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Re: Problem mit Paypal

Beitrag von kiwi » 23. Mai 2019 10:03

Hier wurden einige Zahlungen nicht automatisch als Bezahlt markiert. Habe die Zahlungen nochmal abrufen lassen, danach war alles als Bezahlt markiert.

Das ganze mit DreamRobot. Mal schauen wie der Tag so verläuft..

shoppy39
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Re: Problem mit Paypal

Beitrag von shoppy39 » 23. Mai 2019 10:57

kiwi hat geschrieben:
23. Mai 2019 10:03
Hier wurden einige Zahlungen nicht automatisch als Bezahlt markiert. Habe die Zahlungen nochmal abrufen lassen, danach war alles als Bezahlt markiert.

Das ganze mit DreamRobot. Mal schauen wie der Tag so verläuft..
Hatten wir auch kurzzeitig (zwar nicht Dreamrobot, aber BayOrganizer). Lag wohl kurz an Paypal selbst

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activaTec
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Re: Problem mit Paypal

Beitrag von activaTec » 23. Mai 2019 13:06

Hatten wir heute morgen auch leider. Wir arbeiten mit Shopware und dem Paypal-Plugin.

Seitdem aber wieder alles in Ordnung :-)
Wir sind Hersteller & Großhändler von Verpackungsmaterial.

Unser Ziel ist es durch innovative Produkte unseren Kunden: Geld, Zeit und Lagerplatz einzusparen.
Um das zu erreichen, pflegen wir einen engen Austausch mit unseren Kunden.:winken:

Schau doch mal vorbei: KLICK!
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Templer
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Re: Problem mit Paypal

Beitrag von Templer » 12. Jun 2019 11:24

Noch jemand mit Paypal-Problemen gestern abend/heute früh?

Wir arbeiten mit Shopware und dem Paypal-Plugin. Da sind ein paar Bestellungen, wo Paypal " Payment completed" gemeldet und die Bestellung auf bezahlt markiert hat, die Transaktion ist auch mit den Daten im Paypal-Plugin in Shopware sichtbar, aber die Transaktion ist online bei Paypal nicht einsehbar und es gab auch keine E-Mail.

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Re: Problem mit Paypal

Beitrag von roman » 12. Jun 2019 11:49

Ja, ebenfalls gröbere Probleme.
Mails kommen teilweise keine.
Geht man über die Paypalseite, sind die Zahlungen TEILWEISE sichtbar, teilweise auch nicht (bei den Aktivitäten eher schon, am Kontoauszug eher nicht).

Betrifft (auch) Zahlungen die nicht über Ebay liefen (das nur als Hinweis, da ja Ebay heute auch massive Probleme hat).

PS: DHL macht heute auch wieder Probleme, wenn auch nicht so schlimm wie gestern. Evtl sollte man heute das ganz Internet zusperren.

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Re: Problem mit Paypal

Beitrag von Templer » 12. Jun 2019 11:54

Ja, jetzt meldet die Buchhaltung, dass die Zahlungen von heute morgen sichtbar sind, aber nicht von den Bestellungen vom Vormittag. Irgendwie machen alle Dienste derzeit schlapp.

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Re: Problem mit Paypal

Beitrag von Malik » 12. Jun 2019 11:55

Hier fehlen auch etliche Zahlungen. Die Kunden können zahlen, es wird auch eine Transaktions-ID vergeben, aber es passiert nichts; Paypal zieht weder das Geld vom Kunden ein noch erscheint die Zahlung in der Transaktionsübersicht. Teilweise beschweren sich sogar die Kunden, dass bei Ihnen nichts abgebucht wurde :-)
https://www.paypal-status.com/product/production meldet Probleme beim Reporting...
Ich verkaufe Kondome. Noch Fragen?
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Re: Problem mit Paypal

Beitrag von bikerin » 12. Jun 2019 13:07

Ich bekomme Fehlermeldung bei normalen PP Zahlungen, Paypal Plus geht.
ACK: FAILURE
CORRELATION ID: xxxxxxxxxx
VERSION:84.0
ERROR NUMBER:10004
ERROR SHORT MESSAGE: TRANSACTION REFUSED BECAUSE OF AN INVALID ARGUMENT. SEE ADDITIONAL ERROR MESSAGES FOR DETAILS.
ERROR LONG MESSAGE: THE TRANSACTION COULD NOT BE LOADED

Status im Shop unterschiedlich, bei Paypal keine Zahlung eingegangen oder wird im PP Konto aufgelistet, wird aber nicht gefunden :durchdreh: keine Ahnung ob die Zahlung da ist oder nicht..........

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Re: Problem mit Paypal

Beitrag von Templer » 12. Jun 2019 13:13

bikerin hat geschrieben:
12. Jun 2019 13:07
Ich bekomme Fehlermeldung bei normalen PP Zahlungen, Paypal Plus geht.
....
Ja die Meldung bekomme ich in Shopware auch, wenn ich mir Details zu einer Zahlung anschauen möchte. Das sind aber Bestellungen, bei denen der Zahlungsstatus auf "Komplett bezahlt" steht bzw. zu denen ich mir vorher die Details anschauen konnte. Die Zahlungen tauchen aber mittlerweile zum Teil in Paypal auch auf.

Das Anzeigeproblem besteht also wohl nicht nur auf der Webseite, sondern auch wenn man die Daten per API abruft.

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Re: Problem mit Paypal

Beitrag von bikerin » 12. Jun 2019 13:21

eine Zahlung ist bei Paypal aufgelistet, wenn ich auf Details klicke, bekomme ich von PP die Meldung dass die Zahlung nicht gefunden wird. Bei einer andern Zahlung ist im PP Konto keine Zahlung zu finden....

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Re: Problem mit Paypal

Beitrag von bauti » 12. Jun 2019 14:14

Auch bei uns scheinen ebenfalls Zahlungen teilweise nicht auf, werden im Shop nicht als bezahlt angezeigt und die Mails kommen auch nicht. Bzw. dauert es ein paar Stunden bis die Zahlungen bestätigt sind....

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Re: Problem mit Paypal

Beitrag von roman » 12. Jun 2019 14:40

Es scheint, als werden die Buchungen jetzt nach und nach nachgebucht ... freilich nicht der Reihe nach ;-)

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Re: Problem mit Paypal

Beitrag von bikerin » 12. Jun 2019 23:46

Es geht weiter, die nächsten Fehlermeldungen. PP versaut den Umsatz, nicht witzig, zumal die Kunden denken der Fehler liegt beim Shop.. was ein Mist.
Könnten die nicht ne offizielle Mail schicken?

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Re: Problem mit Paypal

Beitrag von Templer » 13. Jun 2019 09:00

Hier kommen die Zahlungen auch immer noch nur schleppend rein, manchmal aber auch sofort.

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Re: Problem mit Paypal

Beitrag von bikerin » 13. Jun 2019 09:12

ich habe heute morgen um 5 Uhr eine Zahlung vom 11.6 bekommen. Das Problem ist, dass ich die Zahlungen nicht im PP Konto finden kann und somit nicht weiß ob sie überhaupt kommen. Das regt mich gerad so richtig auf. Ich erwarte zuviel, wenn ich erwarte das PP einfach mal ein Info rausgibt, ich weiß.

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Re: Problem mit Paypal

Beitrag von ChristianRothe » 13. Jun 2019 11:11

Wir haben das Problem auch. Habe gerade beim PayPal-Kundenservice angerufen. Dieser behauptet, nichts von einer Störung der API zu wissen. PayPal könne erst aktiv werden, wenn sich eine erhebliche Anzahl von Händlern mit diesem Problem melde. Daher die Aufforderung an alle: Bitte ruft bei PayPal an und meldet diese Störung, dass die API nichts oder nur schleppend Zahlungsinfos zurückmeldet!

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Re: Problem mit Paypal

Beitrag von bauti » 13. Jun 2019 12:08

Laut telefonischer Auskunft von PayPal ist das Problem bekannt und es wird voraussichtlich heute im Laufe des Nachmittags gelöst werden. Wobei ich etwas daran zweifle ob die das Problem noch heute gelöst bekommen. Anscheinend ein Server Problem. Auch die Mitarbeiter von PayPal sehen übrigens nicht ob die Zahlungen eingegangen sind....

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Re: Problem mit Paypal

Beitrag von roman » 13. Jun 2019 12:14

Ebay-Zahlungen werden jetzt im großen und ganzen korrekt/sofort dokumentiert.
Andere Zahlungen (eigener Shop etc.) werden teilweise aber noch immer verzögert angezeigt.
Hat sich aber schon merklich gebessert: Es werden immer weniger Zahlungen die nicht korrekt angezeigt werden, und die Zeitspanne bis sie korrekt angezeigt werden, werden auch immer geringer.

Tipp: Was am Paypal-Kontoauszug fehlt, ist in der Aktivitätenübersicht aber im Regelfall sichtbar!
So kann man sich durchkämpfen wenn man halbwegs flexibel ist.

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Re: Problem mit Paypal

Beitrag von bikerin » 13. Jun 2019 18:00

Paypal Plus funktioniert, das normale nicht. Die Zahlungen sind im PP Konto immer noch nicht sichtbar, lediglich die Fehlermeldung wandelt sich in eine normal Zahlungsbestätigung. Ich ruf morgen früh auf jeden Fall an.

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