Hallo,
wir mussten einen Transportschaden beim Versand in die Schweiz ersetzen. Dabei haben wir eine 0-Rechnung geschrieben und im Easylog bei den Zollpapieren Geschenksendung ausgewählt. Die ganzen Zollpapiere wurden wie immer außen angebracht.
Das Paket kam nach einem Tag zurück mit einem DHL Aufkleber: ""Fehlende - unvollständige Zollpapiere 0 € als Wertangabe unzulässig... ".
Die DHL Easylog (Zoll!) Hotline konnte uns keine vernünftige Erklärung oder Anleitung geben.
Hat hier jemand Erfahrung oder eine Idee wie ich das lösen kann ?!
Danke !
DHL Easylog - Schweiz Geschenksendung 0 Euro
- Diskussionsforum -
Forum für Versand und Logistik im E-Commerce.
Der Versand von Waren ist einer der wichtigesten Aufgaben im Onlinehandel.
In diesem Logistikforum geht es um Logistiker-Erfahrungen mit DHL Paket, Deutsche Post, Hermes Versand, GLS Versand, DPD Versand, UPS Versand, Paketpreise, Versandkosten, Verpackungen, Tracking / Sendungsverfolgung und mehr.
Erfahrungsaustausch und Vergleiche für Online Shops, Versender oder die Fachkraft für Lagerlogistik.
Forum für Versand und Logistik im E-Commerce.
Der Versand von Waren ist einer der wichtigesten Aufgaben im Onlinehandel.
In diesem Logistikforum geht es um Logistiker-Erfahrungen mit DHL Paket, Deutsche Post, Hermes Versand, GLS Versand, DPD Versand, UPS Versand, Paketpreise, Versandkosten, Verpackungen, Tracking / Sendungsverfolgung und mehr.
Erfahrungsaustausch und Vergleiche für Online Shops, Versender oder die Fachkraft für Lagerlogistik.
Re: DHL Easylog - Schweiz Geschenksendung 0 Euro
Der Teeladen in Herzberg So ein schönes Geschäft!
Also ihr habt die Zollinhaltserklärung falsch ausgefüllt und somit die Ware falsch deklariert.
1.Eine Ersatzlieferung ist kein Geschenk
2.Die Ersatzlieferung hat trotzdem einen Warenwert
Richtig wäre gewesen, Zollinhaltserklärung ganz normal ausfüllen, optional mit dem Hinweis versehen kostenlose Ersatzlieferung:
1. "Sonstiges" ankreuzen
2. "kostenlose Ersatzlieferung - 1x Teesieb", Gewicht, Wert ~30€
3. Gesamtgewicht, Gesamtwert dementsprechend
Statt der normalen Rechnung nun eine Proforma Rechnung außen anbringen.
In der Proforma Rechnung in der Artikelbezeichnung oder an anderer geeigneter Stelle am besten nochmal drauf hinweisen:
kostenlose Ersatzlieferung - 1 Teesieb
Keine Zahlung notwendig, da Ersatzlieferung für Bestellung 12345 vom TT.MM.JJJJ
Also ihr habt die Zollinhaltserklärung falsch ausgefüllt und somit die Ware falsch deklariert.
1.Eine Ersatzlieferung ist kein Geschenk
2.Die Ersatzlieferung hat trotzdem einen Warenwert
Richtig wäre gewesen, Zollinhaltserklärung ganz normal ausfüllen, optional mit dem Hinweis versehen kostenlose Ersatzlieferung:
1. "Sonstiges" ankreuzen
2. "kostenlose Ersatzlieferung - 1x Teesieb", Gewicht, Wert ~30€
3. Gesamtgewicht, Gesamtwert dementsprechend
Statt der normalen Rechnung nun eine Proforma Rechnung außen anbringen.
In der Proforma Rechnung in der Artikelbezeichnung oder an anderer geeigneter Stelle am besten nochmal drauf hinweisen:
kostenlose Ersatzlieferung - 1 Teesieb
Keine Zahlung notwendig, da Ersatzlieferung für Bestellung 12345 vom TT.MM.JJJJ
- Wolkenspiel
- Beiträge: 10879
- Registriert: 21. Sep 2011 07:13
Re: DHL Easylog - Schweiz Geschenksendung 0 Euro
Du kannst natürlich auch Geschenk ankreuzen, ist doch völlig wurscht. Wichtig ist nur, dass irgendein Wert draufsteht, z.B. 10 Euro. Damit fliegt der Kunde unter dem Zollradar und muss auch nichts bezahlen. Soweit ich weiß, zahlen die erst ab einem Gesamtwert von ca. 50 Euro. Alles darunter ist egal.
-
- PLUS-Mitglied
- Beiträge: 534
- Registriert: 12. Mär 2010 12:10
- Land: Deutschland
- Firmenname: Teeladen Herzberg
- Branche: Teeladen mit Ladengeschäft und Onlinehandel
- Wohnort: Herzberg
- Kontaktdaten:
Re: DHL Easylog - Schweiz Geschenksendung 0 Euro
Danke dann machen wir das mal so...ist bisher in 12 Jahren noch nie aufgetreten..Rex hat geschrieben: ↑5. Dez 2018 22:28 Der Teeladen in Herzberg So ein schönes Geschäft!
Also ihr habt die Zollinhaltserklärung falsch ausgefüllt und somit die Ware falsch deklariert.
1.Eine Ersatzlieferung ist kein Geschenk
2.Die Ersatzlieferung hat trotzdem einen Warenwert
Richtig wäre gewesen, Zollinhaltserklärung ganz normal ausfüllen, optional mit dem Hinweis versehen kostenlose Ersatzlieferung:
1. "Sonstiges" ankreuzen
2. "kostenlose Ersatzlieferung - 1x Teesieb", Gewicht, Wert ~30€
3. Gesamtgewicht, Gesamtwert dementsprechend
Statt der normalen Rechnung nun eine Proforma Rechnung außen anbringen.
In der Proforma Rechnung in der Artikelbezeichnung oder an anderer geeigneter Stelle am besten nochmal drauf hinweisen:
kostenlose Ersatzlieferung - 1 Teesieb
Keine Zahlung notwendig, da Ersatzlieferung für Bestellung 12345 vom TT.MM.JJJJ
PS: ich hoffe die erste Zeile war ernst gemeint
Andy
Re: DHL Easylog - Schweiz Geschenksendung 0 Euro
Es ist aber gut möglich, das der Kunde trotzdem Zoll bezahlen muss - je nach Wert der Ware. Zumindest in Deutschland werden Ersatzlieferungen nicht anders behandelt als normale Warenlieferungen. Welche Regeln in der Schweiz gelten weiß ich allerdings nicht...
https://findok.bmf.gv.at/findok?execution=e2s1
Theoretisch könnte der Kunde bei der Rücksendung defekter Ware eine Erstattung beantragen:
https://www.ezv.admin.ch/ezv/de/home/in ... dung-.html
[Edit] Mir fällt grad auf dass der Link da oben auf ein Österreichisches Urteil verweist. Also Kommando zurück - keine Ahnung wies in Deutschland ist. Vermutlich aber ähnlich - ist ja auch EU. Hätte mich eigentlich stutzig machen müssen, das da steht "Im Namen der Republik!".
https://findok.bmf.gv.at/findok?execution=e2s1
Theoretisch könnte der Kunde bei der Rücksendung defekter Ware eine Erstattung beantragen:
https://www.ezv.admin.ch/ezv/de/home/in ... dung-.html
[Edit] Mir fällt grad auf dass der Link da oben auf ein Österreichisches Urteil verweist. Also Kommando zurück - keine Ahnung wies in Deutschland ist. Vermutlich aber ähnlich - ist ja auch EU. Hätte mich eigentlich stutzig machen müssen, das da steht "Im Namen der Republik!".
- Wolkenspiel
- Beiträge: 10879
- Registriert: 21. Sep 2011 07:13
Re: DHL Easylog - Schweiz Geschenksendung 0 Euro
@Andy79
Mal eine Frage: Ihr versendet per DPD - welche Kosten muss der Kunde den bei DPD für die Zollgestellung zahlen? Und fallen die Kosten auch an wenn sich letztendlich rausstellt das kein Zoll anfällt da unter der 5 Franken Grenze?
Wir haben gelegentlich Anfragen von Kunden die Probleme mit der DHL Zustellung haben und die lieber eine DPD Lieferung wollen. Wir versenden aber per DHL Premium - da sind in der Schweiz die Gebühren für die Zollgestellung schon enthalten und haben deshalb die Lieferung per DPD mit der Begründung abgelehnt das dann vermutlich Gebühren anfallen.
Mal eine Frage: Ihr versendet per DPD - welche Kosten muss der Kunde den bei DPD für die Zollgestellung zahlen? Und fallen die Kosten auch an wenn sich letztendlich rausstellt das kein Zoll anfällt da unter der 5 Franken Grenze?
Wir haben gelegentlich Anfragen von Kunden die Probleme mit der DHL Zustellung haben und die lieber eine DPD Lieferung wollen. Wir versenden aber per DHL Premium - da sind in der Schweiz die Gebühren für die Zollgestellung schon enthalten und haben deshalb die Lieferung per DPD mit der Begründung abgelehnt das dann vermutlich Gebühren anfallen.
-
- PLUS-Mitglied
- Beiträge: 534
- Registriert: 12. Mär 2010 12:10
- Land: Deutschland
- Firmenname: Teeladen Herzberg
- Branche: Teeladen mit Ladengeschäft und Onlinehandel
- Wohnort: Herzberg
- Kontaktdaten:
Re: DHL Easylog - Schweiz Geschenksendung 0 Euro
nee wir haben DHL - daher die Frage nach DHL Easylogkoshop hat geschrieben: ↑6. Dez 2018 09:50 @Andy79
Mal eine Frage: Ihr versendet per DPD - welche Kosten muss der Kunde den bei DPD für die Zollgestellung zahlen? Und fallen die Kosten auch an wenn sich letztendlich rausstellt das kein Zoll anfällt da unter der 5 Franken Grenze?
Wir haben gelegentlich Anfragen von Kunden die Probleme mit der DHL Zustellung haben und die lieber eine DPD Lieferung wollen. Wir versenden aber per DHL Premium - da sind in der Schweiz die Gebühren für die Zollgestellung schon enthalten und haben deshalb die Lieferung per DPD mit der Begründung abgelehnt das dann vermutlich Gebühren anfallen.
Re: DHL Easylog - Schweiz Geschenksendung 0 Euro
Achso, steht ja auch da. Wie komm ich jetzt auf DPD.... Ich glaub ich leg mich wieder ins Bett. Bin noch nicht ganz da heute.
-
- Information
-
Wer ist online?
Mitglieder in diesem Forum: 0 Mitglieder und 103 Gäste