Hermes Zuschag für "Leehrfahrten" ....

[Dog-Toy (R.I.P.)]

Irgendwo im Hinterkopf war es noch versteckt. Ein kleiner Mailhinweis, der bei uns im Juli eingetrudelt ist. Aus den AGB kann ich das nach wie vor nicht entnehmen... und auf eine Rückfrage bekam ich auch keine Antwort.
Wir verschicken nur unsere Mini-Pakete über Hermes, und empfindliche Sendungen, weil da Hermes wesentlich besser ist als DHL.
Aber es kommt halt auch immer wieder vor, dass an einem Tag nix da ist für Hermes....
Habt Ihr den Satz auch bekommen? Sie meinen wahrscheinlich Leerfahrten... können wir auch vermeiden, aber ärgerlich ist es trotzdem, weil es nicht ordentlich kommuniziert wurde.

Bitte beachten Sie:

Ab dem 01.09.2018 erheben wir die Abholpauschale von 3,00€ ebenfalls für Abholaufträge ohne Paketübergabe (Leehrfahrten)!

[martin_the_joiner]

Schon im Juli ...
viewtopic.php?f=104&t=33827&p=622494&hi ... en#p622494

[degraf]

Kann man bei Hermes die Abholung nicht mehr nach Bedarf ordern?

[neimles]

aber verstehen tu ich die gebühr. hermes erbringt da ja eine leistung für dich....

[Dog-Toy (R.I.P.)]

Ich versteh es voll und ganz. Ist ja auch in Ordnung dass Sie dafür Geld kassieren wollen. Aber was ich nicht verstehe, ist dass es nicht in der Preisliste steht, nicht in den AGB und nicht ordentlich kommuniziert wird.
Klar kann man nach Bedarf die Fahrten buchen. Aber... wenn der Kunde dann erst am Abend bestellt? Immer ein Tag Verlust?
Na, in der Regel haben wir jeden Tag Pakete für Hermes. Aber die Kommunikation mit denen ist halt einfach doof.
Die Fahrer hier vor Ort sind Spitze, und wir haben auch so gut wie keine Reklamationen.... Aber wenn, dann ist es echt zäh....

[fossi]

Haben die wirklich in einer Ankündigung "Leehrfahrten" geschrieben?!
Wollte gerade schon den Thementitel korrigieren...

[martin_the_joiner]

Wollte gerade schon den Thementitel korrigieren...

Dann wäre es eine Fälschung geworden. Ich hatte es ja schon im Juli berichtet.

[movieman]

Haben die wirklich in einer Ankündigung "Leehrfahrten" geschrieben?!

Jepp, haben die. Auf die per E-Mail angeforderte Info, was denn genau unter so einer "Leehrfahrt" zu verstehen sei, warte ich (wie bei so gut wie jeder anderen Mail an Hermes) bis heute.

[buysellonline]

Haben die wirklich in einer Ankündigung "Leehrfahrten" geschrieben?!

Jepp, haben die. Auf die per E-Mail angeforderte Info, was denn genau unter so einer "Leehrfahrt" zu verstehen sei, warte ich (wie bei so gut wie jeder anderen Mail an Hermes) bis heute.

Da will Euch mal jemand was für nur 3,-- beibringen - und dann ist es auch wieder nicht richtig ....

[movieman]

Haben die wirklich in einer Ankündigung "Leehrfahrten" geschrieben?!

Jepp, haben die. Auf die per E-Mail angeforderte Info, was denn genau unter so einer "Leehrfahrt" zu verstehen sei, warte ich (wie bei so gut wie jeder anderen Mail an Hermes) bis heute.

Da will Euch mal jemand was für nur 3,-- beibringen - und dann ist es auch wieder nicht richtig ....

Nun ja, die Krux an der Sache ist folgende: Seit 01.09.2017 werden uns bereits 3,- EUR für jede Abholung mit weniger als 4 Paketen berechnet. Stellt sich die Frage, ob bei einer "Leehrfahrt" weitere 3,- EUR berechnet werden. Da fragt man lieber nach, statt sich das durch Bezahlen von "Leehrgeld" beibringen zu lassen.

[regalboy]

Jepp, haben die. Auf die per E-Mail angeforderte Info, was denn genau unter so einer "Leehrfahrt" zu verstehen sei, warte ich (wie bei so gut wie jeder anderen Mail an Hermes) bis heute.

Da will Euch mal jemand was für nur 3,-- beibringen - und dann ist es auch wieder nicht richtig ....

Nun ja, die Krux an der Sache ist folgende: Seit 01.09.2017 werden uns bereits 3,- EUR für jede Abholung mit weniger als 4 Paketen berechnet. Stellt sich die Frage, ob bei einer "Leehrfahrt" weitere 3,- EUR berechnet werden. Da fragt man lieber nach, statt sich das durch Bezahlen von "Leehrgeld" beibringen zu lassen.

Es dürften nur einmal 3,- Euro anfallen dann bei dir, egal ob keine oder weniger als 4 Pakete.

[ReginaSF]

Auf die per E-Mail angeforderte Info, (...) warte ich (wie bei so gut wie jeder anderen Mail an Hermes) bis heute.

Das ist inzwischen echt gruselig. Die ProfiPaket-Mailadresse verwandelt konsequent alle Nachrichten in Anti-Materie.

Halt, nicht alle. Heute kam eine einzelne Mail zu einem Fall der vor zwei Wochen schon erledigt war. Man hätte das Paket gestern in einen PaketShop gebracht. Muss wohl ein Praktikant gewesen sein, der die Gepflogenheiten noch nicht inhaliert und neue Materie erschaffen hat.

[maddinsen]

Haben die wirklich in einer Ankündigung "Leehrfahrten" geschrieben?!
Wollte gerade schon den Thementitel korrigieren...

Bitte auch konsequent die unsägliche Verwechselung von als und wie ausschalten.