Ich habe bis jetzt hier nur mitgelesen, aber für das Folgende würde es mich mal interessieren, ob nur wir oder auch andere betroffen sind.
Wir verschicken seit 1 1/2 Jahren mit DHL Paket als Geschäftskunde. Wir verschicken etwa 300 Sendungen pro Jahr - etwa 30% national und den Rest in die ganze Welt, auch oft zu exotischen Zielen. Bis vor kurzem lief das richtig gut. Im gesamten Zeitraum bis Juli 2018 hat DHL nur ein einziges Paket verloren. Und das an eine scheinbar problematische Adresse (TNT ist auch gescheitert).
Seit Anfang Juli haben wir jetzt plötzlich massive Qualitätsprobleme mit DHL. Alleine im letzten Monat hat DHL 6 Sendungen verloren. Das klingt nicht viel aber bei unserem Versandvolumen ist das ein drastischer und eindeutiger Anstieg. Häufig ist das letzte Tracking das Export-Paketzentrum. Von daher ist es nicht ganz klar, wo es hapert. Aber auch nationale Sendungen verschwinden plötzlich nach dem Transport aus der Filiale oder Packstation.
Gleichzeitig habe ich von Bekannten gehört, dass DHL aus Personalmangel jetzt jeden Horst einstellt, der nur irgendwie ein Auto lenken kann. Und auch, dass es dadurch jetzt verstärkt zu Diebstählen kommt. Gerade hier in Berlin gab es vor kurzem dazu ein paar Verurteilungen. Sowas gab es ja schon immer, aber jetzt scheint sich das extrem verstärkt zu haben. Dazu kommt auch, dass DHL scheinbar sein internationales Netz verändert - so wurde es mir von der Sachbearbeiterin erzählt. Statt mit lokalen Postdienstleistern (Beispiel Polen war früher Poczta Polska) zusammenzuarbeiten ist jetzt plötzlich überall DHL auch im Ausland als Zusteller vorgesehen. Vielleicht gibt es da mit der Umstellung Probleme
Würde mich mal interessieren, ob andere hier aktuell auch so eine Tendenz beobachten können.
Viele Grüße
