DHL Pakete nach Russland kommen zurück

[webstar]

Hallo,

bei uns sind von den wenigen Sendungen nach Russland schon zweimal die Pakete (vermutlich vom deutschen Zoll) retourniert worden. Angeblich wegen fehlender Ausfuhrbegleitdokumente, diese sind selbstverständlich dabei gewesen. Wir haben dann das Paket einfach nochmal versendet und ist dann auch angekommen, wir wollen aber nicht weiter auf den Zufall setzen. Unser DHL-Ansprechpartner antwortet nicht auf unsere Nachfragen diesbezüglich.
Müssen Sendungen nach Russland grundsätzlich in Atlas angemeldet werden (auch unter 1000 EUR) ? Muss das Ausfuhrdokument in kyrillischer Schrift vorliegen?

Gruß
webstar

[Rex]

Hallo webstar,

wie hoch war der Warenwert? Evtl. CN22 verwendet, obwohl CN23 notwendig war? Bei Paketen ist immer CN23 notwendig.
Begleitdokumente nur im Paket oder auch wie vorgeschrieben in Lieferscheintasche außen am Paket?

Wären so die häufigsten Fehler.
Bei Russland zusätzl. noch prüfen ob die zu exportierenden Produkte auf Sanktionsliste stehen.

Deutsch genügt grundsätzlich, mit Englisch bist du auf der sicheren Seite, kyrillisch ist nicht notwendig.

Gruß
Rex

[logistics_star]

Es gibt immer mal wieder Schwierigkeiten, wenn der Empfänger eine Privatpersonen ist. Zumindest sagt das UPS und DHL Express so (nutzen aber fast nur UPS).

Ich weiß nicht, ob es Unterschiede zwischen dem Export-Verfahren von DHL (Paket; Standard) und UPS gibt.
Prinzipiell ja eigentlich nicht, denn die Zollbestimmungen sind ja vorgegeben.
Denn unser UPS Kundenberater sagt, dass das Paket entweder B2B oder C2C sein muss; B2C sei nicht so ohne weiteres möglich.
War auch ein Problem beim Export aus Russland von Waren. Der Versender musste jede Menge Papierkram ausfüllen, dass der Empfänger die Ware nicht weiterverkaufen darf, bla bla

Beim Export von Deutschland nach Russland ist es einfacher. Jedoch hängen die Pakete recht lange beim Zoll, da die Unterlagen alle manuell begutachten Werden; vermutlich
Retouren hatten wir bis jetzt noch nicht

[webstar]

@Rex CN23 ist in der Lieferscheintasche, sowie die Rechnungen. Auf der Sanktionsliste sind unsere Produkte sicher nicht.

@logistics_star
Ok, sind an Endkunden, warum ist das ein Problem?. Seltsam ist ja das wir (vom deutschen Zoll) keine wirkliche Erklärung bekommen, außer Ausfuhrdokumente fehlen (was ja nicht stimmt).

[Larik]

An Endkunden liefert DHL express nicht. Welchen Grund es hat, keine Ahnung. Vorletztes Jahr habe ich gedacht, es seinen Sanktionen gegen Russland und eben die Erschwerung der Handelsbeziehungen. Aber ganz ehrlich, ich komme aus dem Land und die Menschen dort (zumindest die, die die Gesetze machen, diese "Befolgen" und alle, die in solch "wichtigen Positionen" dort untergekommen sind ) graben sich selbst ein Loch... Ich habe eigentlich Russland aus dem Verkauf ausgeschlossen oder verschicke NUR als normales Paket, nicht per Express.

Was interessant ist, das z.B. "normale Pakete" als Import AUS Russland, dem russischen Absender wahnsinnige Schwierigkeiten bereiten. Ein Lieferant hat 4x versucht ein Paket mit normales Post an uns nach Deutschland zu schicken, was ständig am dortigen Zoll gescheitert ist (hat wohl kein Schmiergeld zahlen wollen und die haben sich grundlos quergestellt) per Express lief es aber einwandfrei dann... (*wo ist das Smiley: GEGEN DIE WAND LAUFEN?*)