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Neuer Lieferant und jetzt hab ich die Wahl zwischen Pest oder ähhh... DPD oder GLS. Was soll ich nehmen? Meine Erfahrungen mit beiden sind eher bescheiden.

Die Antwort ist in der Frage:
Nimm einen neuen Lieferanten.

Meiner Meinung nach sind beide im B2B-Bereich in Ordnung. Es scheitert ja meistens nur an der Haustürzustellung... aber bei Firmen, bei denen jeden Tag jemand da ist, sehe ich hier nur geringe Schwierigkeiten.

DPD ist einfach nur die Hölle.
Für mich als privater Empfänger.
Die Zusteller halten es nicht für notwendig zu klingeln.
Stattdessen werden vorgefertigte Benachrichtigungen in den Briefkasten gelegt.
Kein Hinweis darauf, wo man die Lieferung abholen kann.
Stattdessen muss man einen Code einscannen, der auch nicht wirklich hilflreich ist.

Ist mir mittlerweile vier mal passiert.

Wenn Du unzufriedene Kunden haben willst, nimm DPD.

al-k-seltzer hat geschrieben: ↑10. Okt 2019 13:44 DPD ist einfach nur die Hölle.

Wie unterschiedlich das doch ist. Klar, DPD ist hier auch Käse, GLS ist aber echt die Höhe. Sollte ich den GLS-Heini mal erwischen, gehts rund.

Trotz Abstellgenehmigung klebt der immer eine Benachrichtigungskarte an die Tür, klingelt und sprintet zurück zum Auto und ist weg.
Obwohl ich anwesend bin, auf das Paket warte und sogar eine Abstellgenehmigung habe, kann ich dann am nächsten Tag 30 Min und 20 km Auto fahren um das dämliche Paket aus dem Shop abzuholen.

Kann dir keiner sagen, hängt von deinem Zusteller ab.

AndreM93 hat geschrieben: ↑10. Okt 2019 14:02

al-k-seltzer hat geschrieben: ↑10. Okt 2019 13:44 DPD ist einfach nur die Hölle.

Wie unterschiedlich das doch ist.

Den Unterschied konnte ich nicht feststellen.
Diese desolate Verhaltensweise der Zusteller war an meinem Wohnort, sowie auch bei der Zustelladresse als ich im Urlaub war.
Und das mehrfach.

GLS bietet zuverlässigen Versand: Ob als Firma oder als Privatperson. Ob an Unternehmen oder an Privatempfänger. Mit GLS Pakete versenden ist komfortabel und sicher. Kurze Regellaufzeiten immer inklusive.

Egal, ob privat oder geschäftlich, kleine oder große Pakete: DPD bietet Ihnen die passende Lösung für den nationalen und internationalen Versand. Nicht zu Hause, wenn wir klingeln? Kein Problem. Steuern Sie Ihre Pakete oder hinterlegen Sie eine Liefer-Präferenz: Abstell-Okay, Wunsch-Paketshop oder ParcelLock Paketkasten.

War das jetzt Werbung?

Das steht so auf der Firmenwebseite. Also stimmt wohl.

Den wo es am besten läuft. Danach wäre wohl der Preis wichtig.

Du findest bei allen Diensten Beispiele wo es mal nicht klappt. Spricch Erfahrungen dahingehend sind absoluter Mumpitz und kannst du vergessen. Wichtig ist das es preislich passt und vorallem das Abholung gut klappt.

miezekatze hat geschrieben: ↑10. Okt 2019 14:30Wichtig ist das es preislich passt und vorallem das Abholung gut klappt.

Die Abholung interessiert den Kunden in keinster Weise.
Den interessiert die Zustellung.

Die Zustellung können wir aber nicht beeinflussen, die hängt immer mit der letzten Meile zusammen. Hast Du einen Schnarchsack auf dem Bock hilft es nicht, welche Firma am Auto dransteht. Jeder kotzt über immer wen anderes. Den perfekten Paketdienst gibt es nicht.

ihr dürft ja nicht vom normalen Privatkunden der nie zu Hause ausgeht, sondern wohl hoffentlich von einem Unternehmen welches die Ware empfängt. Und dort kommen meiner Meinung nach alle Paketdienstleister damit klar, wenn die Öffnungszeiten nicht von 18.00-19.00 Uhr abends sind sondern wie bei einem normalen Betrieb am Tag jemand da ist.

Sowohl mit DPD, GLS und Co habe ich bisher als Unternehmer der Pakete empfängt, durchweg gute Erfahrungen gemacht.

Deswegen lasse ich nun auch in die Firma liefern.

letzten 10 Jahre : DPD an Endkunden
unterm Strich: (sehr) zufrieden
Probleme können schneller geregelt werden wie z.B. bei DHL

Spaß beiseite. Als Empfänger würde ich sagen, beide gleich schlecht.

Beispiel gestern: DPD 2 Pakete erhalten, 1 davon eingedrückt. GLS ebenfalls 2 Pakete erhalten, 1 feucht und teilweise durchgeweicht.

Ist ja wie immer von mehreren Faktoren abhängig, als Empfänger ist mir DPD mit Predict am liebsten. GLS klappt aber auch recht gut, das war es dann auch schon.

Kann zu DPD nichts beitragen. Wir bieten DHL und GLS an.
DHL: Keinen Ansprechpartner im Depot. Sehr viel Ärger wenn ein Paket verschwindet. Pakete werden erst am nächsten Tag morgens früh abgeholt und sind damit einen Tag länger unterwegs
GLS: Mehrere Ansprechpartner im Depot. Pakete werden sehr schnell ausgeliefert und wenig Ärger bei Paketverlusten. Abholung täglich zwischen 16.00 und 17.00 Uhr.

@Mozartkugel Warum schickst du deinem Lieferanten nicht einfach die Paketaufkleber deines Hauspaketdienstleisters oder einen Link, wo er sich die herunterladen kann? Ich denke, wenn du mit beiden unzufrieden bist, solltest du die Initiative ergreifen und deinem Lieferanten andere Möglichkeiten auf zeigen. Manchmal hilft das und ein seriöser Lieferant nimmt auch gerne Hilfe von seinen eigenen Kunden an (;-)