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Handelsblatt hat geschrieben: Immer mehr Bürger beschweren sich bei der Bundesnetzagentur über Mängel bei der Postzustellung.
Die Zahl der Beschwerden im Postbereich habe sich 2018 im Vergleich zum Vorjahr auf über 12 500 mehr als verdoppelt, berichtete der Präsident der Netzagentur, Jochen Homann.

Quelle / Bericht:
https://www.handelsblatt.com/dpa/wirtsc ... 49302.html

Wenn wir uns beschweren würden kämen knapp 150 je Jahr dazu, wenn man für jeden Fehler eine Beschwerde tätigen würde......

Da finde ich deutschlandweit die 12.500 nicht hoch.

es beschweren sich ja auch nur 1 Promille der Postkunden, die Grund zur Beschwerde haben!

hkhk hat geschrieben: ↑16. Mai 2019 14:24 es beschweren sich ja auch nur 1 Promille der Postkunden, die Grund zur Beschwerde haben!

Ich weiß.

Die anderen sind so genervt von der konsequenten Abwehr-Verweigerungshaltung, daß die es gleich sein lassen.
Aber ich habe mir angesichts der enormen Porto-Erhöhung für Büchersendungen vorgenommen, wirklich jeden Scheiß zu melden. Die sollen gefälligst liefern - im doppelten Sinne.

Buchmerlin hat geschrieben: ↑16. Mai 2019 14:51 Aber ich habe mir angesichts der enormen Porto-Erhöhung für Büchersendungen vorgenommen, wirklich jeden Scheiß zu melden. Die sollen gefälligst liefern - im doppelten Sinne.

Ich hab meine letzte Beschwerde fallen lassen, weil man das nicht per Mail machen kann und ich dazu Farbfotos per Brief hätte schicken sollen, nebst Anschreiben. Geschickt eingefädelt!

Wir ziehen mittlerweile jede Beschwerde durch.... Nicht zugestellt weil Hausnummer fehlt, nicht abgeholt etc. Bekommen mittlerweile richtig viele Briefe von der Post...
Ich sag ja immer... eine Woche lang konsequent von jedem Versender Meldungen über fehlenden Service, falsche Zustellung etc. abgeben, dann würde die Seite explodieren. So ähnlich wie ne Cyberweek.....
https://www.verbraucherzentrale.de/postaerger-20752

wo beschwert ihr euch? dhl Geschäftskunden oder Netzagentur?
beim ersteren interessiert es keinen

Bei uns geht es vorwiegend um Postsendungen. - Da mache ich mittlerweile mit Textbausteinen zu jedem falsch gelaufenen einen Fall auf.
DHL beziehen wir über HBH mittlerweile Unilogs. Beschwerdemail, und meistens haben wir es innerhalb eines Tages geklärt. Bin ganz froh nicht direkt mit denen kommunizieren zu müssen. So hat man immer einen Ansprechpartner.... und die sind wirklich bemüht.
Postärger - nur wenn ich Langeweile habe, und meine 3 Stunden sonst nicht zusammenbekomm *g*

Aber mal bei einer gesammelten Aktion.... da wäre ich mit dabei....

Ich empfehl es aber jeden meiner Kunden, die Ärger hatten.... einfach auch damit der Endkunde ein Gefühl bekommt, dass er auch gehört wird. Denn weder die nette Dame in der Postfiliale, noch der Paketbote sind immer die Richtigen, um Ärger abzulassen.

Post Geschäftskunde. Bei bestimmten Reklamationen (ich meine Laufzeitbeschwerden wären mit dabei) darf ich als Absender keine Beschwerde einreichen, sondern nur der Empfänger. Geschickt eingefädelt, s.o.

Für jedes "Nicht angekommen" mache ich nun nen Nachsendeantrag, am erstmöglichen Termin. Kommt zwar NIEMALS was bei raus, aber produziert Arbeit und vielleicht finden sich so ja doch mal Problemzonen bei denen. Denn ich bin mir sicher, daß die das akribisch auswerten werden.
Und Meldung an die Verbraucherzentrale.

Ich habe als Postempfänger Probleme und bekomme die gleiche antwort nur anders... Die ticken doch nicht richtig.

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