DHL Rückführung nach über einem halben Jahr! Geld zurück?
Verfasst: 13. Jul 2018 11:45
Hallo zusammen,
wir alle scheinen ja mit Versanddienstleistern so unsere Problem zu haben. Das hier ist jedoch etwas spezieller und ich hoffe auf Hilfe bzw. Vorschläge wie ich mich verhalten soll:
Am 6.10.2017 haben wir 5 Pakete mit jeweils 360 € Warenwert nach Französisch-Guyana versendet. Das Tracking verlor sich am anderen Ende der Welt und die Pakete wurden als verschollen abgeschrieben. DHL hat auch ohne Probleme die ca. 1800 € überwiesen.
In der Zeit vom 20.4. - 17.5. trudelten die Pakete wieder in unserem Lager ein - über ein halbes Jahr später... die Pakete waren in einem schlimmen Zustand und der Inhalt nicht mehr unbedingt verkaufsfähig (Lebensmittel). Wir haben dann alles entsorgt und uns nichts weiter dabei gedacht, da ja die Erstattung schon erfolgt war.
Jetzt meldet sich DHL und möchte das Geld zurück haben. Das finde ich schon etwas dreist. Unabhängig von dem ganzen Ärger den wir hatten frage ich mich, ob das überhaupt geht?
Grüße
Ben
wir alle scheinen ja mit Versanddienstleistern so unsere Problem zu haben. Das hier ist jedoch etwas spezieller und ich hoffe auf Hilfe bzw. Vorschläge wie ich mich verhalten soll:
Am 6.10.2017 haben wir 5 Pakete mit jeweils 360 € Warenwert nach Französisch-Guyana versendet. Das Tracking verlor sich am anderen Ende der Welt und die Pakete wurden als verschollen abgeschrieben. DHL hat auch ohne Probleme die ca. 1800 € überwiesen.
In der Zeit vom 20.4. - 17.5. trudelten die Pakete wieder in unserem Lager ein - über ein halbes Jahr später... die Pakete waren in einem schlimmen Zustand und der Inhalt nicht mehr unbedingt verkaufsfähig (Lebensmittel). Wir haben dann alles entsorgt und uns nichts weiter dabei gedacht, da ja die Erstattung schon erfolgt war.
Jetzt meldet sich DHL und möchte das Geld zurück haben. Das finde ich schon etwas dreist. Unabhängig von dem ganzen Ärger den wir hatten frage ich mich, ob das überhaupt geht?
Grüße
Ben