Schadensrechnung DPD - wie erstellen

[mocard]

Hallo Leute,

wir versenden idR. mit DHL da ist das alle kein Problem. Aber durch Amazon Prime müssen wir DPD nutzen.

Jetzt ist eine Sendung verschwunden und wir sollen eine Schadensrechnung erstellen. Im Internet findet sich dazu nicht sooo viel. bzw. wird dort geraten eine "formlose" Rechnung zu schreiben.

Mein Chef sagt aber, dass das so nicht richtig sein kann. Da muss irgend en Text hin mit "steuerfreie Schadensrechnung nach bla bla bla" usw.

Bin mir da jetzt nicht so sicher wie das abläuft.

Hat da jemand eine Plan?

[fussel]

Mein Chef sagt aber, dass das so nicht richtig sein kann. Da muss irgend en Text hin mit "steuerfreie Schadensrechnung nach bla bla bla" usw.

Wie wäre es mit Schadensrechnung C.010x.xxxx.xxxx - Paket-Nr: 010xxxxxxxxx

Ihr habt ja eine Vorgangsnummer vom DPD. Setzt die da rein.

[Tony]

"Schadensrechnung zu Paket 12345"
Adressiert an DPD Deutschland GmbH
Ohne Steuer
Fertig.

[mocard]

Schreibt Ihr das einfach formlos ohne die Rechnung in die Wawi einzupflegen?

[Tony]

Der Kunde bekommt eine Gutschrift über das weggekommene Paket. Dafür gibts die Rechnung an DPD, normal mit Wawi.
Und eine Ersatzlieferung an den Kunden geht mit neuer Rechnung raus.

[Tobo]

Wir hatten vorgestern erst so eine Rechnung zu schreiben. Einfach dein ganz normales Briefpapier mit der Anschrift von deinem Depot.

Dann als Position den verschwundenen Artikel aufführen (Netto) und auch der Gesamtbetrag Netto. Maximalbetrag ist 520,- € wenn keine Höherversicherung eingereicht wurde - sprich wenn dein Artikel 630,- € Wert war darf die Rechnung trotzdem nur auf 520,- € heißen.

[Max001]

Bekommt Ihr den netto Verkaufspreis oder Einkaufspreis erstattet?

Bei Hermes bekomme ich immer nur den netto Einkaufspreis + Versandkosten!

[Honigbiene]

Natürlich (für mich) den netto Verkaufspreis.

[Max001]

Das ist ja interessant, hat jemand mit Hermes Erfahrungen gemacht?

[AndreM93]

Hermes mach bei sowas gerne zicken. AFAIK bekommst du aber auch den Netto-VK wenn du hartnäckig bleibst, das ist wohl gesetzlich geregelt.

[regalboy]

Hermes mach bei sowas gerne zicken. AFAIK bekommst du aber auch den Netto-VK wenn du hartnäckig bleibst, das ist wohl gesetzlich geregelt.

Da Schadenrechnungen netto sind ist das Netto richtig.

[Max001]

Netto ist kein Problem, bis heute habe ich aber von Hermes immer nur den EK Preis erstattet bekommen und nicht den VK Preis netto!

Ich hatte schon darüber nachgedacht einen Anwalt zu fragen weil es eine Weile recht viel an Verlusten geworden war und die Abwicklung der Erstattung nicht einfach ist und viel Zeit benötigt, das wäre ja über den VK netto Preis abgedeckt und auch richtig geregelt, es ist doch nicht mein Problem wenn die ihre Arbeit nicht richtig machen, warum soll ich dann die Kosten tragen.

Hat jemand das Gesetz zur Hand oder eine Tipp wo ich nachlesen kann?

[Max001]

Ich habe gerade bei Hermes in den AGBs nachgeshen, das steht drin:

7.3.1 bei Neuware der Einkaufspreis abzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer