Kunde reklamiert, dass das Paket nicht angekommen sei. Die Sendungsverfolgung gibt an, dass es an den Briefkasten zugestellt wurde
Im Geschäftskundenportal erhält man statt einer Unterschrift ein Logo mit QR-Code von DHL "Die Sendung wurde in den Briefkasten zugestellt."
Hatte das jemand schon mal?
DHL: Zugestellt an Briefkasten
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- kiu
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DHL: Zugestellt an Briefkasten
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Re: DHL: Zugestellt an Briefkasten
Briefkastenzustellung.
Alter Hut und hier im Forum oft besprochen.
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Re: DHL: Zugestellt an Briefkasten
Größere Kartons verwenden ...
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Re: DHL: Zugestellt an Briefkasten
Ja, schon gehabt. Ich habs dann mal über Twitter kundgetan,
die Antwort des DHL-SocialMedia-Teams war noch recht launig:Zugestellt an andere anwesende Person: Briefkasten
Auch beim Briefkasten hört die Evolution nicht auf.
- lallekalle
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Re: DHL: Zugestellt an Briefkasten
Dann bekommst du in der Regel den Betrag von DHL erstattet da lt. AGB nur Briefkastenfähige Pakete dort zugestellt werden dürfen (d.h. die dort reinpassen).
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Re: DHL: Zugestellt an Briefkasten
Sehr geehrter Herr/frau eluno, unsere Recherchen haben ergeben, daß der Briefkasten des Empfängers die nötigen Abmaße hat(te), um Ihre Sendung darin zuzustellen. Wir teilen Ihnen deshalb abschließend mit, daß Ihr Erstattungswunsch abgelehnt wurde.eluno hat geschrieben:Dann bekommst du in der Regel den Betrag von DHL erstattet da lt. AGB nur Briefkastenfähige Pakete dort zugestellt werden dürfen (d.h. die dort reinpassen).
Es wäre nicht DHL, wenn die keine Antwort wüssten, die sie unbehelligt läßt.
Du hast hoffentlich wiederum geantwortet?bocksbox hat geschrieben:die Antwort des DHL-SocialMedia-Teams war noch recht launig:Auch beim Briefkasten hört die Evolution nicht auf.
Bei DHL als Paketdienst schon längst.
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"Die Retourquoten sind uns egal" - Robert Gentz, Geschäftsführer Zalando
"Die Länder mit der höchsten Retourenquote sind die profitabelsten" - Ein Zalando-Sprecher
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Re: DHL: Zugestellt an Briefkasten
Hallo,
ich weiss nicht, ob Briefkastenzustellung in den AGBs bei DHL geregelt ist.
Aber UPS hat es in seinen AGBs dass Sdg. auch in den Briefkasten "zugestellt"
werden. Wundern würde mich, dass bei DHL wenn sie es nicht drin hätten...
VG
ich weiss nicht, ob Briefkastenzustellung in den AGBs bei DHL geregelt ist.
Aber UPS hat es in seinen AGBs dass Sdg. auch in den Briefkasten "zugestellt"
werden. Wundern würde mich, dass bei DHL wenn sie es nicht drin hätten...
VG
Re: DHL: Zugestellt an Briefkasten
Über Twitter kund getan...
Wie wäre es mit einem Nachforschungsauftrag?
Wie wäre es mit einem Nachforschungsauftrag?
- kiu
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Re: DHL: Zugestellt an Briefkasten
Ich habe mal eine Nachforschung angewiesen. Wie ist es mit der Haftung, wenn Pakete aus dem Briefkasten gefischt werden? Eine Unterschrift ist ja nicht vorhanden.
Re: DHL: Zugestellt an Briefkasten
DHL wird erst die Aussage "Ist in Briefkasten zugestellt" wiederholen.
Auf diese Mail kannst Du dann aber direkt *antworten* "passt garnicht rein" und/oder "Kunde hat versichert, nichts bekommen zu haben."
DHL wird irgendwann erstatten, oder das Paket taucht plötzlich in einer Packstation auf, alles schon gehabt.
Auf diese Mail kannst Du dann aber direkt *antworten* "passt garnicht rein" und/oder "Kunde hat versichert, nichts bekommen zu haben."
DHL wird irgendwann erstatten, oder das Paket taucht plötzlich in einer Packstation auf, alles schon gehabt.
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Re: DHL: Zugestellt an Briefkasten
Hallo,
ich habe jetzt das Gleiche Problem. Paket mit größeren Abmaßen laut DHL "zugestellt an Briefkasten". Der Kunde sagt natürlich er hat nichts erhalten und der Briefkasten hat auch eine normale Größe wo unser Paket auf keinen Fall durch den Schlitz passt (es sei denn der Postbote kippt unser Kilo Tee lose durch den Schlitz).
Wie ist diese Geschichte bei euch ausgegangen ?
ich habe jetzt das Gleiche Problem. Paket mit größeren Abmaßen laut DHL "zugestellt an Briefkasten". Der Kunde sagt natürlich er hat nichts erhalten und der Briefkasten hat auch eine normale Größe wo unser Paket auf keinen Fall durch den Schlitz passt (es sei denn der Postbote kippt unser Kilo Tee lose durch den Schlitz).
Wie ist diese Geschichte bei euch ausgegangen ?
- Wolkenspiel
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Re: DHL: Zugestellt an Briefkasten
Es ist ein ganz normaler Vorgang, auch schon in diesem Thread beschrieben:
Nachforschungantrag stellen, dann auf die Antwort antworten, dass es eben NICHT an den Briefkasten zugestellt wurde und auch gar nicht reinpassen würde, Rechnung mitsenden. Dann erfolgt die Erstattung.
Nachforschungantrag stellen, dann auf die Antwort antworten, dass es eben NICHT an den Briefkasten zugestellt wurde und auch gar nicht reinpassen würde, Rechnung mitsenden. Dann erfolgt die Erstattung.
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