DHL läßt mich hängen - alternative DHL Abholung?!

[Steff]

Hallo zusammen,

seit Wochen telefoniere ich DHL hinterher um meine Regelabholung für den neuen Standort zu beauftragen (ich ziehe kommendes Wochenende in den Nachbarort).
Nun haben mir die Scherzkekse mitgeteilt, daß eine Abholung nur vormittags möglich ist - da sind wir mit Packen noch nicht durch. Wir verlieren also immer einen Tag und die Freitags-Pakete würden dann frühestens Dienstags beim Kunden ankommen und nicht mehr wie aktuell Samstags (oder wenn viel los ist halt am Montag).
Die schalten da was die Abholung angeht auf stur. Kein Entgegenkommen.

Gibt es Reseller für DHL, die auch abholen? Wenn das Frühjahrsgeschäft losgeht hab ich locker 300 Pakete die Woche auf 3 Packtage verteilt.

Ich hab jetzt schon bei GLS angeklopft, aber eigentlich würde ich gerne weiter per DHL versenden.

LG

[fossi]

Gibt es Reseller für DHL, die auch abholen?

Reseller haben keine eigenen Abholer, somit erfolgt auch in diesem Fall dann die Abholung wieder durch DHL selber.
Bei uns in der Gegend läuft es leider ähnlich bescheiden, was die Abholungen antrifft.
"Friss oder stirb" und wenn DHL nur morgens kommen mag, dann ist das eben so.

[lallekalle]

Ich konnte mit DHL hier sprechen, dass die die Abholung geändert hatten. Frag doch einfach bei Deinem Aussendienstler nach - vielleicht gibt es hier eine Möglichkeit. Unserer war bisher immer sehr - wirklich sehr bemüht und hat sich bei Problemen für uns eingesetzt. Ansonsten müsst ihr tatsächlich auf einen anderen Versanddienstleister ausweichen, oder alternativ an 5 Tagen versenden, anstatt nur an 3.

Da Ihr aktuell offensichtlich auch nur an 3 Tagen packt, scheint es ja zeitlich bei Euren Kunden nicht so kritisch zu sein.

[Catweazel]

Jeder will doch das am besten kurz vor 18:00 Uhr abgeholt wird aber wie soll das für alle gehen ?

[Steff]

In Stoßzeiten packen wir auch täglich, aber außerhalb der Saison lohnt das nicht dafür jemand antanzen zu lassen.

Wie gesagt, gerade Freitags ist das echt besch.... wenn die wenigstens Samstag abholen würden wäre ja alles tutti! Die Leute scharren so schon mit den Füßen, ich seh schon die ganzen Mails reinhageln wenn bis Montag nachmittag nix passiert in der Versandverfolgung.
Ich bin was das Zeitfenster angeht flexibel, die kriegen einen Schlüssel und können dann irgendwann nach 14 Uhr abholen kommen - war die letzten 2 Jahre auch kein Problem!

Persönlichen Ansprechpartner mag man mir an der Hotline nicht nennen - die Dame hat sich wohl durchtelefoniert aber ohne Ergebnis.

Ich werde mir den Abholer mal schnappen, der soll mir mal die Nummer von seinem Chef geben. Vielleicht hilft das ja.

[Disturbed]

Wir regeln so etwas nicht mit DHL, sondern mit dem SUB-Fahrer direkt. Der fährt hier eh zwei mal durch, muss dann halt zum scannen anhalten, wie DHL ihm das vorschreibt, und kommt ein zweites mal vorbei, wenn es für uns notwendig ist. Hat für Ihn auch den Vorteil, dass er nicht alles auf einer Tour einladen muss und er dadurch die Ladekapazitäten entzerren kann. Alle paar Wochen eine (wirklich kleine) Aufmerksamkeit für seine ausgeprägte Serviceorientierung, und alle sind glücklich

[Michael Wiechert]

Die Pakete auf die nächste Filiale fahren ist keine Option?

[Steff]

Klingt gut. Bei mir haben die Abholer im letzten Jahr alle 2 Monate gewechselt. Zur Zeit holt eine junge Frau ab, die Null!!! Deutsch spricht. Absprachen sind so unmöglich.
Vielleicht habe ich am neuen Standort ja mehr Glück...

Pakete selber fahren ist nicht praktikabel...
Zur Not dann freitags.

[Steff]

GLS schaut mal ob die nachmittags holen können ... die wären deutlich günstiger...

[Investor]

GLS schaut mal ob die nachmittags holen können ... die wären deutlich günstiger...

[Steff]

???

[trendbox24]

Ach, Ihr Glücklichen! Was habt Ihr für Probleme

In der Einbahnstraße, in der sich mein altes Lager (vor dem Umzug) befand, wurde gebaut.
Natürlich gab es da kein Durchkommen manchmal und so wurde es dem Fahrer (auch alle paar Monate wechselnd, dieses Mal ein älterer Mann kurz vor Rente) zu viel und er meldete es seinem Distributor und das ging weiter an DHL. In Konsequenz wurde mir die Abholung eingestellt. Verständlich, dachte ich, solange es temporär ist.
Doch: Selbst jetzt, nach fast einem Jahr und neuem Standort, bekomme ich keine Abholung mehr.

"Zu unwirtschaftlich" lautet die Begründung und "erst, wenn Sie ein Zustellerauto voll bekommen."

Es sind größtenteils sehr kleine Sendungen bei mir! Ca. 50 Stück oder weniger pro Tag. Die passen gut in 3-4 Briefbehälter Größe 4...
Und das, obwohl Sie Anfang diesen Jahres mal wieder erhöht haben (16 cent!) und auch meine neue Anfrage blieb... ohne Antwort.

Ich hatte mal das Paketzentrum Bruchsal (Standort Karlsruhe): Ein Traum!
Seit dem Umzug ist PZ Saulheim für mich zuständig: Ein Alptraum!

[Baam]

Und warum macht man sowas mit?

[trendbox24]

Ich habe damals mit Bruchsal einen recht guten Preis ausgehandelt, an den hier weder DPD noch Hermes rankommt. Auch mit den Preissteigerungen selbst ist erst bei der nächsten Erhöhung Schluss.

Eine Filiale zur Abgabe, die auch schon auf meine Abholung getrimmt wurde, ist etwa 500 m Luftlinie entfernt.

[Dog-Toy (R.I.P.)]

Also wenn die Filiale zeitlich jeden Tag abgeholt wird... die werden Dir die Füße küssen.....
Bei uns muß in der Filiale vor 14 Uhr eingeliefert werden... Aber gottseidank laufen unsere Abholungen gut.
DHL 14 Uhr - Hermes 15 Uhr.... Später wäre vielleicht auch schön, aber es klappt ganz gut.

[trendbox24]

Ja, der Typ von der Agentur/Filiale ist zwar ein ewiger Schwätzer (echt jetzt, selbst, wenn man rückwärts läuft, redet er noch ununterbrochen mit einem weiter), aber die Abholung ist nun immerhin 15:15 Uhr frühestens ohne wenn und aber.
Laut Recherchen aus dem Internet bekommt er ca. 40 ct pro Sendung. Er selbst meinte, dass das wohl "nur" als Online-Retoure geregelt wird und er bloß 20 ct pro Stück bekommt.

Ich habe Glück, dass meine Sendungen so klein sind, dass das so bewerkstelligt werden kann. Ich bin trotzdem nicht glücklich damit.
Es gibt noch die Option mit dem Zusteller als Abholer, aber dann ist ja die Sendung einen Tag länger unterwegs, weil sie aus ihrem Zwischenlager erst am nächsten morgen abgeholt wird und ins PZ kommt.

Gibt es hier übrigens einen Thread, in dem man seine Sendungsmengen und Preise besprechen kann? Ich frage, da das ja eigentlich Vertragsgeheimnisse sind.

[miezekatze]

Gibt es hier übrigens einen Thread, in dem man seine Sendungsmengen und Preise besprechen kann? Ich frage, da das ja eigentlich Vertragsgeheimnisse sind.

Nein, zum einen aus dem genannten Grund aber auch weil Preise so gut wie nie vergleichbar sind und sehr individuell sind. Und selbst wenn man es vergleichen könnte hat der eine vielleicht nen besseren Preis weil der Vertreter ihn besser leiden kann. Es bringt einfach nichts.

[lallekalle]

Ich habe damals mit Bruchsal einen recht guten Preis ausgehandelt, an den hier weder DPD noch Hermes rankommt. Auch mit den Preissteigerungen selbst ist erst bei der nächsten Erhöhung Schluss.

Mit Bruchsal bin ich auch sehr zufrieden. Preislich ist GLS und DPD teurer, als DHL. Zusätzlich profitiere ich von einer Abholung um 17.00 Uhr.