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Hallo Leute,

ich denke, dass ist nicht nur für unsere Kunden wichtig, sondern auch für alle die ebenfalls DHL nutzen.

Hier der Text, der heute per Newsletter an alle HBH und Unilogs Kunden ging:

Kundeninformation!

Liebe Kunden,
der stetige Fortschritt hat inzwischen in allen DHL-Paketzentren durch die Installation moderner
Scanduschen und entsprechender Sensorik dafür gesorgt, dass DHL in der Lage ist, jede einzelne
Paketsendung hinsichtlich ihrer Größe und der Gewichtsangabe auf den Versandlabeln exakt zu prüfen.
Diese neuen Möglichkeiten werden von DHL seit etwa Juli dieses Jahres konsequent genutzt, insbesondere
hinsichtlich der Gewichtsangaben auf den Paketsendungen. Wir gehen davon aus, dass DHL künftig die
früher eingeräumten Gewichtstoleranzen von 100 bis 200 Gramm Übergewicht nicht mehr akzeptieren und mit dem Preis der tatsächlichen Gewichtsklasse nachberechnen wird.
Prüfen Sie bitte ab sofort die von Ihnen angegebenen Paketgewichte auf Ihren Sendungen hinsichtlich ihrer Richtigkeit und achten Sie darauf, dass die zuschlagsfreien Maximalabmessungen 120 x 60 x 60 cm nicht überschritten werden.
Wichtiger Hinweis:
Wie uns bekannt wurde, werden in den letzten Monaten von DHL schwerpunktmäßig Stichproben bei
Vielversendern durchgeführt. Sollte sich bei überprüften Versendern ein häufiger oder dauerhafter
Missbrauch falscher Gewichtsangaben herausstellen, handelt es sich nicht mehr um ein Kavaliersdelikt. DHL behält sich für diese Fälle vor, nicht nur eine Nachberechnung der korrekten Gewichtsklasse vorzunehmen, sondern den Kunden dauerhaft für den DHL-Versand zu sperren und gegebenenfalls Strafanzeige zu erstatten.
Natürlich gehen wir von einer gewissenhaften und korrekten Handlungsweise unserer Kunden aus,
dennoch halten wir den Hinweis auf etwaige Konsequenzen für wichtig genug, unsere Kunden auf diesen Sachverhalt hinzuweisen.
All unseren Kunden wünschen wir ein bombiges Weihnachtsgeschäft!!

Euer HBH-Team

Danke für Info, habe es gerade schon als Mail bekommen.

Ich frage mich, warum DHL dann nicht einfach selber wiegt und entsprechend berechnet, so wie z.B. DPD auch.
Unsere Paketgewichte werden von der WaWi berechnet und sind daher etwas ungenau. Und wenn für ein Produkt kein Gewicht in der WaWi hinterlegt ist natürlich ganz daneben. Sollte nicht passieren, tut es aber natürlich trotzdem.

Tony hat geschrieben:Danke für Info, habe es gerade schon als Mail bekommen.

Ich frage mich, warum DHL dann nicht einfach selber wiegt und entsprechend berechnet, so wie z.B. DPD auch.
Unsere Paketgewichte werden von der WaWi berechnet und sind daher etwas ungenau. Und wenn für ein Produkt kein Gewicht in der WaWi hinterlegt ist natürlich ganz daneben. Sollte nicht passieren, tut es aber natürlich trotzdem.

Dito. Irgendwie ist es ja unsinnig, den Kunden wiegen zu lassen, und dann nochmal im eigenen Haus nachzuwiegen.

Hier wäre es eine Erleichterung, wenn DHL wiegen und berechnen würde.

Dann müsste ich als DHL-Kunde deren Waage vertrauen? Nie im Leben, hier wird jedes Paket gewogen.

Tony hat geschrieben:Danke für Info, habe es gerade schon als Mail bekommen.

Ich frage mich, warum DHL dann nicht einfach selber wiegt und entsprechend berechnet, so wie z.B. DPD auch.
Unsere Paketgewichte werden von der WaWi berechnet und sind daher etwas ungenau. Und wenn für ein Produkt kein Gewicht in der WaWi hinterlegt ist natürlich ganz daneben. Sollte nicht passieren, tut es aber natürlich trotzdem.

Bei uns genauso. Die übertragenen Gewichte sind immer etwas ungenau. Wenn DHL sowieso jedes Paket gewichtsmäßig erfasst, dann könnt Ihr doch auch entsprechend berechnen. Ich werde nicht anfangen jedes Paket einzeln zu wiegen, wie soll das gehen? Die Paketdaten samt Gewicht werden von der WAWI exportiert. Alternativ könnt Ihr ja mal eine Flat bis sagen wir mal 10kg anbieten. Schwerer sind unsere Pakete nie. Ansonsten müssen wir uns was einfallen lassen.
Bei DPD und Hermes haben wir diese Probleme nicht. Strafanzeige wegen falschem Gewicht? Ich sag lieber nichts dazu.

Hab sowieso langsam die Nase voll davon, als Cashcow die unrentablen Paketpreise von Amazon und Co. zu alimentieren. Wir sind wahrscheinlich diejenigen, an denen DHL überhaupt noch was verdient. Und womit dankt man es uns? Unsere Pakete werden gegenüber Primepaketen benachteiligt, Reklamationsbearbeitung findet bei DHL praktisch nicht statt, und ständig gibt es irgendwelche Gängelungen. Nichtmal die Abholung haben sie bei uns hinbekommen. Wir bringen nach wie vor unsere DHL-Pakete selbst ins Depot. Manchmal muss man wohl einfach die Konsequenzen ziehen.

Woody-HH hat geschrieben:Dann müsste ich als DHL-Kunde deren Waage vertrauen? Nie im Leben, hier wird jedes Paket gewogen.

Naja. Im Grunde unterschreibt man ja einen Vertrag, in dem steht, dass eine geeichte Waage verwendet wird. Die Waage hier ist insofern geeicht, als das sie sich auf ihrem Platz befindet - und dort auch von sich aus stehen bleibt.

Das eigentliche Paketgewicht kommt aus der WaWi, ich weiß, welche Pakete ich nachwiegen und korrigieren muss, das weiß eine Packhilfe aber nicht. Deswegen begrüße ich den Schritt, dass DHL mit DPD vermutlich bald gleichzieht und die Pakete selbst wiegt.

Pflanzenshop hat geschrieben:Wir bringen nach wie vor unsere DHL-Pakete selbst ins Depot.

Das habe ich mich nach meinen Umzugsproblemen oft gefragt: Kann ich die Pakete selbst in´s Depot bringen? Wie funktioniert das? Fährt man dahin und haut das denen auf den Parkplatz?
Wie funktioniert die Annahme dort?

Technokrat hat geschrieben:Das habe ich mich nach meinen Umzugsproblemen oft gefragt: Kann ich die Pakete selbst in´s Depot bringen? Wie funktioniert das? Fährt man dahin und haut das denen auf den Parkplatz?
Wie funktioniert die Annahme dort?

Hast PN

Technokrat hat geschrieben:Naja. Im Grunde unterschreibt man ja einen Vertrag, in dem steht, dass eine geeichte Waage verwendet wird. Die Waage hier ist insofern geeicht, als das sie sich auf ihrem Platz befindet - und dort auch von sich aus stehen bleibt.

Ich hatte vor vielen Jahren mal mit einem DHL-Paket den Fall, dass die Paketwaage in der Postfiliale etwas anderes angezeigt hat, als schlussendlich berechnet wurde. Nachdem die Konversation mit der Filialmitarbeiterin auf dem Niveau gelaufen ist "Computer sagt nein" (vgl. https://de.wikipedia.org/wiki/Little_Britain) habe ich das Eichamt beigezogen, das sich im Rahmen eines Hausbesuchs intensiv mit der betroffenen DHL-Waage und später auch mit deren Softwareanbindung befasst hat.

Will sagen, jeder Versender im geschäftlichen Verkehr - auch ohne DHL-Vertrag - ist gesetzlich verpflichtet eine geeichte Waage zu benutzen und auch großen Paketdiensten kann man mit dem Eichamt eine große Freude bereiten. Von dieser Möglichkeit wird bei wiederholt krass falschen Abrechnungen leider zu wenig Gebrauch gemacht.

Ich werde nicht anfangen jedes Paket einzeln zu wiegen, wie soll das gehen?

Naja, das geht schon. Bei uns steht an jedem Packplatz eine Waage. Der Packer legt das Paket auf die Waage, scannt den Barcode auf dem Paket ab, die Adressdaten werden aus der Wawi automatisch ausgelesen und zusammen mit dem Gewicht in die Pollingdatei für Easylog geschrieben und dann kommt der Paketaufkleber aus dem Drucker. Dauert keine zwei Sekunden pro Paket.

koshop hat geschrieben: Der Packer legt das Paket auf die Waage, scannt den Barcode auf dem Paket ab, die Adressdaten werden aus der Wawi automatisch ausgelesen und zusammen mit dem Gewicht in die Pollingdatei für Easylog geschrieben und dann kommt der Paketaufkleber aus dem Drucker. Dauert keine zwei Sekunden pro Paket.

Das klingt ganz gut.
Ich habe gestern erstmal eine Waage mit USB-Schnittstelle bestellt und werde damit mal etwas experimentieren.

Technokrat hat geschrieben: Irgendwie ist es ja unsinnig, den Kunden wiegen zu lassen, und dann nochmal im eigenen Haus nachzuwiegen.
Hier wäre es eine Erleichterung, wenn DHL wiegen und berechnen würde.

Meine Meinung.
Ich fand es schon immer nervig und das ist einer meiner Kritikpunkte an DHL.
Jedes andere Unternehmen wiegt den Kram bei Eingang und berechnet anhand dessen die Paketpreise.
Hatte diesbezüglich auch nie Probleme (früher jahrelang DPD, seit über einem Jahr mit GLS).

Habe am Packplatz keinen Rechner und nur eine einfache Waage zur Grobkontrolle einzelner Sendungen, aber im Normalfall gehen die Pakete "ohne Gewichtsangabe / mit Pseudogewichten" raus.
Für DHL aber müsste ich jedes einzelne Paket wiegen und danach erst den Paketschein drucken, was eine komplette Umstellung bedeuten würde.
Aber das Thema DHL hat sich bei mir ja eh erledigt. Unfähiger Haufen (vor Ort)....

Ich sehe es wie du Fossi, wobei ich andererseits Angst habe, dass bei den Wiegungen im Sekundentakt ggf. falsche Gewichte berechnet werden könnten?

Da lobe ich mir die KG-Flatrates, wo niemand Angst haben und kontrollieren muss.

koshop hat geschrieben:Naja, das geht schon. Bei uns steht an jedem Packplatz eine Waage. Der Packer legt das Paket auf die Waage, scannt den Barcode auf dem Paket ab, die Adressdaten werden aus der Wawi automatisch ausgelesen und zusammen mit dem Gewicht in die Pollingdatei für Easylog geschrieben und dann kommt der Paketaufkleber aus dem Drucker. Dauert keine zwei Sekunden pro Paket.

Das ist natürlich die Gold-Lösung, die ich wegen des Ablaufs mit Kusshand aufnehmen würde. Ist allerdings bei meiner Paketanzahl mit Kanonen auf Spatzen...

Darf ich frech fragen, welche WaWi Ihr im Einsatz habt?

Tony hat geschrieben:

koshop hat geschrieben: Der Packer legt das Paket auf die Waage, scannt den Barcode auf dem Paket ab, die Adressdaten werden aus der Wawi automatisch ausgelesen und zusammen mit dem Gewicht in die Pollingdatei für Easylog geschrieben und dann kommt der Paketaufkleber aus dem Drucker. Dauert keine zwei Sekunden pro Paket.

Das klingt ganz gut.
Ich habe gestern erstmal eine Waage mit USB-Schnittstelle bestellt und werde damit mal etwas experimentieren.

Hallo Tony,

welche Waage hast du da bestellt? Suche auch gerade

Darf ich frech fragen, welche WaWi Ihr im Einsatz habt?

CAO-Faktura. Allerdings managt das Polling nicht die Wawi. Bei uns läuft das folgendermaßen:

Auf dem Packschein ist ein Barcode aufgedruckt mit der Lieferscheinnummer. Am Packplatz ist eine Waage an den Computer angeschlossen. Eine von mir selbst geschriebene Software läuft dort die das aktuelle Gewicht der Waage ausliest.
Jetzt scannt man den Barcode wenn das Paket auf der Waage liegt. Die Software liest dann aus der Wawi Datenbank die Adressdaten zu der gescannten Lieferscheinnummer und schreibt diese in die Pollingdatei die dann von Easylog ausgelesen und gedruckt wird.

Easylog bietet aber auch selbst die Möglichkeit eine Waage anzubinden und Daten aus einer ODBC Datenquelle auszulesen. Damit hab ich mich aber noch nicht beschäftigt.

NEO123 hat geschrieben: Hallo Tony,

welche Waage hast du da bestellt? Suche auch gerade

Hier, die für 75 Euro.
https://www.pce-instruments.com/deutsch ... 0146_1.htm

Macht soweit einen guten Eindruck, mit der Schnittstelle habe ich aber noch nicht gearbeitet.

Ich hole mal den Beitrag aus der Versenkung. Habe gerade eine Email von DHL erhalten. Auch unsere Paketgewichte sind ungenau (von Wawi berechnet).

wir freuen uns Sie als Kunden zu haben und geben täglich unser Bestes.
Damit wir den für Sie erbrachten Service in Rechnung stellen können, benötigen wir von Ihnen, wie vertraglich vereinbart, zu jeder Sendung die korrekte Gewichtsangabe. In unserer standardmäßig durchgeführten Gewichtsprüfung ist aufgefallen, dass es bei Sendungen von Ihnen Abweichungen zwischen den übermittelten Gewichten und den von uns geeicht gewogenen Gewichten gibt.

Für preisrelevante Gewichtsdifferenzen erhalten Sie zeitnah von uns eine Korrekturrechnung. In der Einzelsendungsübersicht können Sie die festgestellten Differenzen nachvollziehen.

Bitte überprüfen Sie die Übermittlung der Gewichtsdaten und passen Ihren Prozess bzw. Ihre Systeme entsprechend an. Falls wir auch in den nächsten Monaten, ab Juni preisrelevante Abweichungen feststellen, behalten wir uns vor, bei der monatlichen Korrekturrechnung zusätzlich zur Preisdifferenz auch ein Einziehungsentgelt in Höhe von 2 Euro für jede Sendung mit preisrelevanter Gewichtsüberschreitung zu berechnen.

Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Na da wird das Gewicht für Verpackungsmaterial und Paket fehlen...

Das wird sicher ein Spaß - auf exakt das Gewicht kommen, das die geeichten Spezial-Experten bei DHL auch verwiegen

Lustig wäre auch die Frage ob die Pauschale zu tragen kommt, wenn man ein höheres Gewicht als das, das DHL ermittelt, angegeben hat.