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Hallo zusammen,

seit ich vor kurzem das Umsatzsteuerberechnungsservice aktiviert und kurz darauf wieder deaktiviert habe, habe ich das Phänomen, dass österreichischen Kunden statt zb. 29,95 -> 30,21 € auf der Artikelseite angezeigt werden. Das liegt wohl an der höheren MwSt.
Allerdings werden dem Kunden dann trotzdem nur 29,95 in Rechnung gestellt. Also mMn ein Fehler im Amazon-System.

Ich würde es gerne wieder so einstellen, dass allen Kunden der selbe Preis angezeigt wird, aber laut Amazon ist das nicht möglich. Obwohl ich das Problem erst seit kurzem habe.

Hat jemand eine Idee dazu?

Vielen Dank
Gruß hanzo

hanzo hat geschrieben: ↑14. Sep 2022 13:17 Umsatzsteuerberechnungsservice aktiviert und kurz darauf wieder deaktiviert

Ganz ehrlich: Sowas sollte man besser nicht machen.

Ob es im Amazon-Kuddelmuddel-System überhaupt vorgesehen ist, dass sich da jemand wieder abmeldet, ist mir nicht bekannt.

Kann sein, dass es sich am Ende des Monats von selbst wieder einregelt, kann auch nicht sein. Gut möglich, dass du da gekniffen bist.

hanzo hat geschrieben: ↑14. Sep 2022 13:17
seit ich vor kurzem das Umsatzsteuerberechnungsservice aktiviert und kurz darauf wieder deaktiviert habe,

Schlecht

Die Deaktivierung hat eigentlich problemlos und schnell funktioniert. Aber mein og. Problem ist ein "Überbleibsel" davon. Aber auch möglich, dass das gar nichts miteinander zu tun hat und nur zufällig in etwa zeitgleich war.

Nur Klarstellung: Ich hatte nur den Ust.Berechnungsservice aktiviert, nicht die automatisch Rechnungserstellung.

Ich versuch dir mal meine Hypothese -stark vereinfacht- zu erklären:

KEINE GARANTIE - ALLES AUF EIGENE VERANTWORTUNG

• Die Angebotsseiten laufen auf einer anderen Kopie der riesigen Amazon-Datenbank als die Bestellungen oder die Verkäufer-Seiten. Das ist nichts Besonderes bei Systemen dieser Größe.
• Beim EINschalten ist die Option "USt-B-Svc" richtig an die Angebotsdatenbank übertragen worden
• Beim ABschalten ist die Option NICHT MEHR richtig an die Angebotsdatenbank übertragen worden
• Für die Angebotsseiten ist "USt-B-Svc" immer noch AN

Das kann ein Programmierfehler sein - dann ist da nix dran zu machen.

Es kann sein, dass die Option nur nach Monatsende bei der Abrechnung der Umsatzsteuern einmal neu übertragen wird - dann hilft nur warten, so bis Mitte nächsten Monats.

Es kann auch ein zeitweiliger Server-Schluckauf bei der Replikation (beim "Umkopieren") gewesen sein - dann könnte es helfen, das Ganze nochmal in ruhigen Stunden (morgens um 5 Uhr) zu wiederholen: Nochmal EIN- und ein paar Tage später nochmal AUSschalten.

KEINE GARANTIE - ALLES AUF EIGENE VERANTWORTUNG

Danke dir, das würde Sinn ergeben. Ich habe dazu einen Fall bei Amazon eröffnet, aber bisher nur die üblichen Ausreden, dass eh alles in Ordnung ist.