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Hallo,
kam ja gerade von Amazon - hab ich aber auch schon für Spanien bekommen.

Guten Tag!

Ab dem 5. Oktober 2021 müssen Sie gemäß den "Verkaufen bei Amazon"-Rückgaberichtlinien (https://sellercentral-europe.amazon.com ... /200708210) für Artikel und Bestellungen unter 25 € (einschließlich Umsatzsteuer und Versandkosten) entweder eine Erstattung ohne Rücksendung (https://sellercentral-europe.amazon.com ... G202174940) oder eine Rücksendeoption im Inland anbieten, wenn Sie Kundenbestellungen auf Amazon.de von außerhalb Deutschlands versenden.

Wenn Sie bei Amazon für Artikel und Bestellungen unter 25 € keine Standard-Rücksendeadresse in Deutschland angeben, erstattet Amazon dem Kunden den Betrag automatisch in Ihrem Namen, wenn der Rücksendeantrag unter die hier aufgeführten Rückgabebedingungen von Amazon fällt: https://www.amazon.de/gp/help/customer/ ... =201819200. Der Kunde muss dabei den Artikel nicht an Sie zurücksenden (Erstattung ohne Warenrücksendung).

Um Ihre Standard-Rücksendeadresse in Deutschland festzulegen, gehen Sie zur Seite "Einstellungen" > "Informationen zum Verkäuferkonto": https://sellercentral-europe.amazon.com ... nformation. Klicken Sie im Bereich "Versand und Warenrücksendungen" auf "Informationen zu Rücksendungen" und geben Sie im Tab "Einstellungen für Rücksendeadresse" die entsprechende Adresse ein.

Damit soll der Rücksendeprozess für Kunden und Verkäufer bei niedrigpreisigen Artikeln vereinfacht und standardisiert werden. Die Kosten von internationalen Rücksendungen übersteigen hier oft den Artikelpreis. Falls Sie keine Standard-Rücksendeadresse in Deutschland anbieten können, kann möglicherweise ein Dienstleister für internationale Rücksendungen in unserem Service-Provider-Netzwerk helfen: https://sellercentral-europe.amazon.com/gspn. Die oben genannte Richtlinie gilt ebenfalls für Amazon.fr, Amazon.it und Amazon.es für Artikel und Bestellungen unter 25 € (einschließlich Umsatzsteuer und Versandkosten) sowie für Amazon.co.uk für Artikel und Bestellungen unter 20 £ (einschließlich Umsatzsteuer und Versandkosten).

Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie auf den folgenden Hilfeseiten:
• Warenrücksendung bei internationalen Verkäufen:
https://sellercentral-europe.amazon.com ... G201468550
• Erstattungen ohne Warenrücksendung:
https://sellercentral-europe.amazon.com ... G202174940
• Vorfrankierte Warenrücksendungen bei Bestellungen mit Versand durch Verkäufer:
https://sellercentral-europe.amazon.com ... /202072200

Freundliche Grüße
Amazon Services Europe

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Gruß Dirk

Guten morgen zusammen,

wir haben das mittlerweile schon mehrfach täglich das Amazon die Kunden erstattet ohne Rücksendung.

25 € (einschließlich Umsatzsteuer und Versandkosten) stimmt offensichtlich auch nicht, bei uns sind es auch ganz viele Bestellungen unter 25 € im Warenwert jedoch bis zu 35 € inkl Versandkosten die einfach von Amazon erstattet werden

Ich könnte aus der Hose springen. Hat schon jemand eine Lösung?

Retourenadresse in Deutschland angeben.

RedSascha hat geschrieben: ↑28. Okt 2021 07:47 Hat schon jemand eine Lösung?

Ja.
Ich bin mir jedoch recht sicher, dass sie dir nicht gefallen wird.
Wie auch immer ... Stichwort unternehmerische Entscheidung.

RedSascha hat geschrieben: ↑28. Okt 2021 07:47 Ich könnte aus der Hose springen. Hat schon jemand eine Lösung?

Kalkulation anpassen, sprich Preise erhöhen. Ich finde es ein Witz zu welchem Preis "Wettbewerber" Ihre Produkte verschleudern. Der Kunde ist bereit mehr zu zahlen, wenn die Präsentation, Qualität und der Service passen... aber es ist ein Kampf gegen Windmühlen!

Als Hinweis: Wir haben seit immer schon eine deutsche Retourenadresse als "Standard" ABER diese muss wirklich noch für Amazon.de nochmalig hinterlegt werden.
Aktuell haben wir den Internationalen Versand abgestellt da wir einfach noch keine Lösung hierzu gefunden haben wir wir das wirtschaftlich am besten umsetzen können.

Die speziellen Kunden wissen wie es läuft.
Bestellen - auf Sendungsnummer warten und dann Antrag auf Retoure stellen ... und schon hat mein sein Geld wieder.

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Verschenkt Eure Waren :)

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