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Hallo ins Forum,

Wir haben neuerdings das Problem, das offensichtlich der einzigster Mitbewerber von 3 unserer Angebote ( Handelsware ) permanent quasi automatisch im Minutenabstand das Angebot bis auf Nullbestand kauft und wahrscheinlich auch gleich storniert. Somit wird bei uns in den offenen Bestellungen unzählige stornierte Aufträge angezeigt.
Die Rückeinbuchung der Ware dauert leider länger als der vermeintliche Abfluss.
Möglicherweise kann man sowas technisch durch eine Software lösen, da der Kauf Tag und Nacht läuft.

Kenn hier jemand das Problem und hat dafür vielleicht eine Lösung?

Einstweilige Verfügung, wenn es wirklich so abläuft wie dargestellt.

edit: jau, entweder mal zum Hörer greifen oder direkt zum Anwalt.

Leider können wir bei den 360 Bestellungen von gestern den Besteller nicht auslesen, da Dieser nicht angezeigt wird.

Timbolimbo hat geschrieben: ↑25. Jun 2021 12:42 Leider können wir bei den 360 Bestellungen von gestern den Besteller nicht auslesen, da Dieser nicht angezeigt wird.

Arbeitet Ihr nicht mit einer WAWI / ERP - wo die Aufträge eingelesen / übermittelt werden, dann hat man doch immer die Kundendaten?

Doppel hat geschrieben: ↑25. Jun 2021 15:30

Timbolimbo hat geschrieben: ↑25. Jun 2021 12:42 Leider können wir bei den 360 Bestellungen von gestern den Besteller nicht auslesen, da Dieser nicht angezeigt wird.

Arbeitet Ihr nicht mit einer WAWI / ERP - wo die Aufträge eingelesen / übermittelt werden, dann hat man doch immer die Kundendaten?

Solange Amazon die Bestellung noch nicht freigeben hat, gibt es auch keinen Datenzugriff. Der Status ist dann ausstehend. Wenn das automatisiert abläuft und gleich nach Bestellung storniert wird, hat man keine Chance an die Daten zu kommen.

Ich würde es mal über die Verkäuferhilfe versuchen und deinen Verdacht äußern.

Alter Trick. Die maximale Anzahl der bestellbaren Artikel senken?

mwp hat geschrieben: ↑25. Jun 2021 17:18 Der Status ist dann ausstehend. Wenn das automatisiert abläuft und gleich nach Bestellung storniert wird, hat man keine Chance an die Daten zu kommen.

Ja stimmt, da hast Du natürlich absolut Recht.

Kurzes Update.

5 Minuten nach meinem Post war Schluss. Möglicherweise ist der Mitbewerber hier auch online. Habe jetzt die Anzahl der bestellbaren Artikel gesenkt und einen Fall aufgemacht.

Vielen Dank für die Tips.