Nachrichten an Amazon-Kunden senden

[rechnungspapier]

Hallo zusammen,

viele Kunden schränken wohl bei amazon die Kommunikationsmöglichkeiten stark ein. Oft kann ich nur einen digitalen Zugangsschlüssel senden, obwohl ich vom Kunden die korrekte Adresse möchte. Soll ich dann "digitaler Zugangsschlüssel" auswählen oder auf die Bestellbestätigung antworten, die ich als Kopie bekomme oder neue Nachricht mit Betreff "Wichtig" oder was ist das empfohlene Vorgehen?

Viele Grüße
Gerald

[Investor]

Die Bestellbestätigung haben als Absender doch do-not-reply@amazon.de, die kommen beim Kunde ja nicht an.

Digitaler Zugangsschlüssel ist doch schonmal was, ich habe hier paar Kunden mit Zustellprobleme bei denen es nur "Erstattung aus Kulanz" und "Gesetzlich vorgeschriebene Angaben" senden gibt. Beides aber ohne Möglichkeit für Text.

[Superuse]

kann man nicht auch eine Nachricht direkt aus dem Email-Programm mit [WICHTIG] im Betreff an solche Kunden schicken? Wir haben aber auch das gleiche Problem. Die Kunden kann man meist nicht mehr kontaktieren

[Investor]

kann man nicht auch eine Nachricht direkt aus dem Email-Programm mit [WICHTIG] im Betreff an solche Kunden schicken? Wir haben aber auch das gleiche Problem. Die Kunden kann man meist nicht mehr kontaktieren

An welche Adresse? Ich habe da immer die genannte donotreply.