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Moin,
hat hier jemand zufälliger Weise die aktuelle Emailadresse unter der man die A-Z Garantie Abteilung erreicht?
payments-garantie@amazon.de funktioniert nicht mehr.
Gruß Mark

"Melden Sie sich nicht bei uns. Wir melden uns bei Ihnen."
Hast du keine Mail von denen bekommen, auf die du antworten könntest/solltest?
Ansonsten musst du dich für einen Erstkontakt zu einem bestimmten A-Z durch die Verkäuferhilfe im SC vorwärts klicken: "Verkaufen bei Amazon" --> "Kunden und Bestellungen" --> Bestellnummer eingeben ...

Das Problem ist, es geht um einen geschlossenen Fall wo wir noch eine Email von Amazon (atoz-guarantee-no-reply@amazon.de) erhalten haben, die etwas anderes Aussagt als im geschlossenen Fall.
Über den Verkäuferservice sind wir schon gegangen. Die haben das angeblich an die entsprechende Abteilung weitergeleitet und den Fall geschlossen.

Gestern ist einer bei mir reingekommen. Scheint jetzt tatsächlich nur noch über das sellercentral zu gehen.
Dieser Link war in der mail:
https://sellercentral.amazon.de/pwo/index.html

Da sind nun alle a-zs schön aufgefächert mit ggf. Widerspruchsmöglichkeit.
Viel Erfolg