NEO123 hat geschrieben: ↑1. Feb 2023 14:39
Wir haben Erstattungen angefordert, die liegen viele Wochen zurück wo FBA Bestände nicht stimmen.
Ob die sich selbst auflösen würden....ich weiß es nicht.
Das löst sich sehr oft auf. Aber anders als Du denkst.
Reales Beispiel das ich kürzlich hatte (ist ein bisl komplizierter):
AUGUST 2021:
Amazon hat eine Einheit von Produkt A verloren (scheint tatsächlich verloren)
Erstattung musste MANUELL angefordert werden, da Amazon diese Konstellation nicht automatisch erstattet.
DEZEMBER 2021:
Amazon meldet, im Lager 3 Einheiten von Produkt A auf Produkt B umgebucht zu haben (ergab eine Lagerkontrolle, ist zwar unmöglicher humbug, aber mal egal).
JÄNNER 2022:
Amazon meldet dass von von Produkt A:
- im Lager 1 überzählige Einheit aufgetaucht ist
- außerdem wurde einer alten FBA-Einlieferung vom November plötzlich - nach vielen Wochen - nachträglich eine Übermenge von +2 angedichtet
"Zufälligerweise" sind also die 3 Stück von Produkt A, die im Dezember im Lager fälscherlicherweise auf Produkt B umgebucht wurden, nun also doch - wenn auch mit Umwegen - wieder aufgetauscht.
ABER: Für die Einheit, für die ich im August 2021 eine Gutschrift bekommen habe, wurde mir die Erstattung nun wieder entzogen, da man im Jänner 2022 doch eine angeblich herrenlose Einheit gefunden hat.
UND: Die 3 Einheiten von Produkt B (Umbuchung von Dezember) die laut Lagerbestand zwar da sind, aber real nicht da sein könnten, sind dann einer ganz anderen FBA-Einlieferung, die zuvor schon korrekt übernommen wurde, nachträglich als FEHLMENGE angedichtet worden.
Die Erstattung dieser Fehlmenge musste natürlich auch wieder MANUELL angestoßen worden.
Was ich damit sagen will:
Wenn sich das Amazon-Karussell mal dreht, werden auch Erstattungen nach X-Monaten wieder entzogen, auch wenn die wiedergefundene Menge gar nicht ursächlich mit dem früheren Verlust in Zusammenhang steht.
PS falls jemand mitgerechnet hat: Ja, Amazon hat mir eine Einheit A "gestohlen", dafür aber 3 Einheiten von B unnötigerweise erstattet. Amazon hat mit daher aus eigener Unfähigkeit unterm Strich die Erstattung von 2 Einheiten geschenkt.
Für insgesamt 4 Einheiten mussten die Erstattungen manuell beantragen werden. Von selber wäre hier nix gekommen.
Wer hier daher nicht aktiv wird, hat die Einheiten entschädigungslos verloren. Und das ganze läppert sich...
Ist halt auch die Frage welche Lost&Found-Tools hier wirklich alle Fehler finden.
Man weiß ja, dass Lost&Found-Tools unterschiedliche blinde Flecken haben, die sie dann nicht erkennen.
Ich bin reich!
