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Hallo in die Runde,
hab lange nichts mehr von mir hören lassen

Wir liefern seit kurzem an Amazon (FBA). Nun haben wir das Problem, dass das Lieferfenster speziell für die Lager in Polen zu kurz ist. Ich habe bereits zwei Mal mit meiner Beraterin bei Ama darüber gesprochen, aber sie weiß scheinbar auch keine Lösung. Das Problem an der Sache ist, dass wir obwohl wir bei "Voraussichtliches Lieferdatum" das uns mögliches Lieferdatum eingeben, Ausgleichszahlungen bekommen, weil es nicht im Lieferfenster von Amazon ist.
Wir versenden mit GLS. Von Österreich aus haben wir drei Tage Regellaufzeit. Den Paketdienst muss ich einen Tag im Vorhinein bestellen - dann haben wir bereits die vier Tage, die uns Amazon gibt. Hakt es dann irgendwo, haben wir schon wieder ein Problem...

Weiß jemand von euch Rat?

Vielen Dank und viele Grüße!

Vielleicht ist das Lager in Polen einfach nicht optimal gelegen für Einlieferung aus Österreich.
Da kannst du nicht viel machen außer evtl. Expresslieferung.

Machst Du wirklich FBA oder bist Du Vendor?

Ich habe bei FBA noch nie bei Paketversand von Zeitfenstern für die Anlieferung oder Strafzahlungen gehört, das kenne ich bisher nur von Vendor-Anlieferungen.

DPD bieten offiziell - gegenüber GLS - eine um einen Tag kürzere Regellaufzeiten beim "Standardpaket" nach Polen an.

Wird Dir wahrscheinlich nix nützen, weil Du wegen der paar Pakete nicht extra bei DPD einen Vertrag machen willst.

Evtl. kann man mit dem GLS-Fahrer unbürokratisch einen tagesgleiche Bedarfsabholung ausmachen?

Vielen Dank für eure Antworten!

Express ist von den Kosten her leider einfach zu teuer.

xMerchant hat geschrieben:Machst Du wirklich FBA oder bist Du Vendor?

Begrifflich dachte ich, dass das das Selbe ist
Wir liefern "nur" an Amazon - demnach sind wir wohl Vendor

roman hat geschrieben:DPD bieten offiziell - gegenüber GLS - eine um einen Tag kürzere Regellaufzeiten beim "Standardpaket" nach Polen an.

Wird Dir wahrscheinlich nix nützen, weil Du wegen der paar Pakete nicht extra bei DPD einen Vertrag machen willst.

Evtl. kann man mit dem GLS-Fahrer unbürokratisch einen tagesgleiche Bedarfsabholung ausmachen?

Ein genereller Wechsel wird nicht in Frage kommen, das wir von DPD zu GLS gewechselt haben, aber die Info ist interessant - vielen Dank!

Mein GLS Fahrer ist zwar sehr motiviert, aber er traut sich nicht, ohne "offiziellen" Abholauftrag Pakete mitzunehmen. In unserem Depot haben sie mal scharf die Zügel angezogen, was die Einhaltung der Regeln betrifft und dazu hat auch die Weitergabe der Handynummern und die taggleiche Abholung beim Kunden gehört.

Das kann man auch eleganter loesen: Die Bestellung zum letztmoeglichen Termin bestaetigen, das sollte etwas extra-Zeit zum Packen und Versanddienstleister anberaumen schaffen. Die Transportzeit aendert man natuerlich nicht damit. Evtl. beim Vendor-Manager nachfragen, ob eine laengere Lieferzeit hinterlegt werden kann.
PS: GLS, DHL usw. usf. sind schoen und gut - bei Vendor-Lieferungen faengt Amazon aber irgendwann an, nicht zu zahlen, weil angeblich die Sendung nicht zugestellt wurde (obwohl die Ware aktiv zum Verkauf angeboten wird). Da muss man dann Abliefernachweise erbringen, von DHL etc. gibt es nur Sammelabliefernachweise (vereinfachte Zustellung), die werden nicht akzeptiert. Ergo Ware los und kein Geld.
Und diese Spielchen (neben vielen anderen) werden kommen - mein Wort drauf.
Nur bei UPS mit Option Abliefernachweis (d.h. es muss jemand direkt fuer die Sendung unterschreiben, keine Sammelzustellung) wird gezahlt.

Die Bestätigung senden wir immer erst am nächsten Tag, aber das ändert tatsächlich leider nichts am Datum, bis zu welchem wir liefern sollten.
Unsere Beraterin meinte, dass das längere Lieferfenster immer nur kurz hinterlegt werden könnte und schlussendlich wieder auf diese vier Tage zurückspringt.

Danke für den Tipp mit dem Abliefernachweis!

Ein kurzes Update:
sämtliche Ausgleichszahlungen wurden storniert und das Lieferfenster wurde bis September um zwei Tage erhöht - danach müssen wir weitersehen

Haenk hat geschrieben: PS: GLS, DHL usw. usf. sind schoen und gut - bei Vendor-Lieferungen faengt Amazon aber irgendwann an, nicht zu zahlen, weil angeblich die Sendung nicht zugestellt wurde ...
... Und diese Spielchen (neben vielen anderen) werden kommen - mein Wort drauf.

Kaum hattest du es geschrieben, ist es auch schon passiert. Blöd nur, dass wir genau in diesem Fall einen Einzelablieferbeleg haben

Hab ich's nicht gesagt
Die naechste Masche ist dann, die Zahlungen einfach ganz einzustellen und nur mit Ausfluechten zu antworten.
Wuerde ich mich auch schon einmal darauf vorbereiten.