Erstattung eines defekten FBA Artikels durch Amazon

[Superuse]

Amazon hat einem unserer Kunden einen Artikel aus dem letzten Jahr (Dezember) im Juli 2017 einfach erstattet. Wir sind gar nicht gefragt worden. Nun behauptet Amazon, das wäre rechtens.
Wir hatten vor Jahren ähnliche Erfahrungen mit Amazon UK. Dort haben wir dann aber immer unser Geld zurück bekommen.

[Tobo]

Wenn du dazu die Forensuche benutzt hättest, hättest du einige solche Fälle gefunden. Amazon möchte zufriedene (wiederkehrende) Kunden und keine zufriedenen Händler