Ama-Verkäufer-Bewertungen

[Homelys]

Guten Morgen,
ich brauch mal die Ama- Profis unter euch.
Mal ganz abgesehen davon das seit dem Chaos-Ausbruch versendete Pakete nicht richtig berechnet werden und der Verkauf auf Ama, sagen wir mal, gut überschaubar geworden ist habe ich noch ein zusätzliches Problem gefunden.
Ich habe mich schon die ganze Zeit gewundert das ich im letzten Jahr keine einzige Bewertung bekommen hatte.
Gut man weiß ja die Bewertungsmoral bei Ama ist unter aller Kanone.

Aber und jetzt kommt der Clou:
Ich habe 100% nachvollziehbare Bestellung mit Bewertung als Testlauf machen lassen.
Und die Bewertung landete bei einem meiner Mitbewerber und nicht bei mir.
So jetzt meine Frage. Ist das jemand anderem von den Sellern schon mal passiert?
VKS hat die Frage schon.

Danke und noch einen schönen Tag.

[Homelys]

Da ja anscheinend keiner sonst das Problem hat (oder nicht darauf achtet) hier mal die Antwort vom VKS.
Das ist bekannt wird aber nicht oft gemeldet. Also interessiert es keinen.

Natürlich ist es Mist wenn man sowieso kaum Bewertungen hat / bekommt.

LG

[Boo]

Da kann ich nur hoffen, dass der Wettbewerb meine Roten bekommt

[Paco43]

Das ist ja echt Interessant.
Wie hast du das festgestellt?
Wir bekommen auch kaum Bewertungen:-(

[Homelys]

Ich habe eine gute Kundin die eigentlich über meinen Shop bestellt gebeten mal über Ama bei mir zu bestellen damit ich da etwas nachvollziehen kann.
Wir hatten uns vor längerer Zeit unterhalten und sie hat sich "beklagt" das die meisten Seller bei Ama günstiger sind als im eigenen Shop. Und sie dementsprechend viel über Ama bestellt und auch viel bewertet.
Ungefähr ne Woche nach der Lieferung ruft sie mich an und sagt das sie ihre Verkäufer-Bewertung nicht findet. Da haben wir dann zusammen gesucht und siehe da bei meinem Mitbewerber gefunden. Meine Kundin war total fassungslos. Ich allerdings auch.

[Paco43]

Das werde ich wohl auch mal ausprobieren.
Ist echt schon komisch.
Ich habe 7 Bewertungen im Monat und meine Mitbewerber über 170
Das kann ja nicht stimmen

[Homelys]

7 Bewertungen im Monat.... da würde ich ne Party feiern.
Ich habe im letzten Jahr 0 Bewertungen bekommen und davor genau 5 Stück.

[fussel]

Ich habe im letzten Jahr 0 Bewertungen bekommen und davor genau 5 Stück.

Bei wie viel Bestellungen?

[Paco43]

bei mir knapp 700 ab Januar bis jetzt

[fossi]

Ungefähr ne Woche nach der Lieferung ruft sie mich an und sagt das sie ihre Verkäufer-Bewertung nicht findet. Da haben wir dann zusammen gesucht und siehe da bei meinem Mitbewerber gefunden.

Ist die Bestellung auch wirklich bei dir angekommen und du hast es versendet?
Das liest sich sehr seltsam und eher so, als ob ein anderer Verkäufer mit auf dem Artikel hängt und zwischenzeitlich in die Buybox rutscht, oder bist du alleine mit dem entsprechenden Produkt.
Von diesem Fehler habe ich bislang zumindest noch nie gehört.

Generell: Die Bewertungsquote bei Amazon war schon immer mies und ist bei vielen Verkäufern teils unter 1% gerutscht. Was solls, so lange es schön positiv bleibt...

[Homelys]

Ist die Bestellung auch wirklich bei dir angekommen und du hast es versendet?
Das liest sich sehr seltsam und eher so, als ob ein anderer Verkäufer mit auf dem Artikel hängt und zwischenzeitlich in die Buybox rutscht, oder bist du alleine mit dem entsprechenden Produkt.
Von diesem Fehler habe ich bislang zumindest noch nie gehört.

Generell: Die Bewertungsquote bei Amazon war schon immer mies und ist bei vielen Verkäufern teils unter 1% gerutscht. Was solls, so lange es schön positiv bleibt...

Ja Fossi, die Bestellung ist im SC eingetragen und von mir verschickt worden.
Und ich habe noch 2-5 Mitbewerber, kommt aufs Produkt an, die sind relativ überschaubar. Darum ist die fehlende Verkäuferbewertung wahrscheinlich auch so krass aufgefallen.

[regenbogen]

Ich denke, da ist keine Logik hinter. Hier kamen auch mal Bewertungen rein für absolut völlig fremde Artikel, die nie angeboten wurden.

Quote liegt auch hier bei <1%. Wäre alles nicht schlimm, wenn die <0,0001% unzufriedene Kunden(weswegen auch immer) nicht bewerten würden.

zufriedene Kunden bewerten nicht.

[fossi]

Kurios.

Was die negativen Bewertungen angeht: da kann man doch froh sein, wenn es auf Amazon passiert, denn den Großteil von dem Mist bekommt man ja mit wenigen Klicks wieder weg.

Verkäuferbewertungen von FBA-Artikeln, unschöne Wortwahl, Artikelbewertungen als Verkäuferleistung, angeblich langer Versand, obwohl es nachvollziehbar normal war usw: solche Bewertungen werden ruckzuck nach Meldung entfernt oder zumindest gestrichen.

[fussel]

Ich kann da auch nicht daran glauben. Weil wenn das tatsächlich so wäre, warum bekomme ich dann keine Bewertungen von anderen Verkäufen? Ich habe von niemanden gehört, der Bewertungen von Bestellungen erhält, die gar nicht von einem selber sind.

[Vio]

Ich hab einen Kollegen, der Bücher verkauft und mal ´ne Bewertung für eine kaputte Gitarre erhalten hat.

Ich selbst habe durchaus auch schon Bewertungen erhalten, bei denen ich mir sehr sehr sicher war, dass der Käufer mich mit einem anderen Verkäufer verwechselt hat - ich dachte bislang allerdings, dass die Ursache ein Fehler seitens des Käufers war.

Wir reden hier ja von Kundenbewertungen und nicht von Produktrezensionen, oder?

[neimles]

Ich hab einen Kollegen, der Bücher verkauft und mal ´ne Bewertung für eine kaputte Gitarre erhalten hat.

Ich selbst habe durchaus auch schon Bewertungen erhalten, bei denen ich mir sehr sehr sicher war, dass der Käufer mich mit einem anderen Verkäufer verwechselt hat - ich dachte bislang allerdings, dass die Ursache ein Fehler seitens des Käufers war.

Wir reden hier ja von Kundenbewertungen und nicht von Produktrezensionen, oder?

das passiert oft wenn in der gleichen bestellung noch abdere artikel waren.

[Homelys]

Ich hab einen Kollegen, der Bücher verkauft und mal ´ne Bewertung für eine kaputte Gitarre erhalten hat.

Ich selbst habe durchaus auch schon Bewertungen erhalten, bei denen ich mir sehr sehr sicher war, dass der Käufer mich mit einem anderen Verkäufer verwechselt hat - ich dachte bislang allerdings, dass die Ursache ein Fehler seitens des Käufers war.

Wir reden hier ja von Kundenbewertungen und nicht von Produktrezensionen, oder?

Hallo, ja von Kundenbewertungen.
Mit den Produktrezensionen sollte ich mich, glaub ich, auch mal genauer befassen.

LG

[Scarabaeus]

Da ich noch nie etwas via Amazon gekauft habe, meine Frage:

Wie lange nach dem Kauf, kann der Kunde eine Bewertung abgeben ?!?

[Ralf]

Wir haben auch schon Verkäuferbewertungen erhalten, die nicht unsere Verkäufe betrafen. Vermutlich wurde gleichzeitig direkt bei Amazon als Verkäufer bestellt und da man diese Käufe nicht bewerten kann, landet das dann bei anderen Verkäufern. Sind wahrscheinlich die gleichen Kunden, die nicht realisieren, dass nicht alles von Amazon selbst verkauft wird.

Wie lange nach dem Kauf, kann der Kunde eine Bewertung abgeben ?!?

90 Tage meine ich.

[Stromer]

Im Backend kann bei der Ansicht der eigenen Verkäuferbewertungen ja auf die Bestellnummer klicken.
Jetzt wäre mal interessant, welche Bestellnummer im Account von Homelys Wettbewerber bei "Homelys" Bewertung steht. Entweder Homelys Bestellnummer oder eine nicht existente oder eine des Wettbewerbers mit anderen Produkten und anderen Kunden? ...

Schreib ihn doch mal an.