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Hat Ebay irgendwas im Kommunikationstool geändert?

Neuerdings kommen Anfragenmails öfters in großer Zahl, jeweils von einem einzigen Kunden, innerhalb weniger Sekunden/Minuten gleich mal 5-10 separate Mail.

Das ganze wirkt, als würde der Käufer das als einen Whatsapp-Chat ansehen.

Läuft meist so in der Art:

1. Mail: Hallo
2. Mail: Servus
3. Mail: Neu oder gebraucht
4. Mail: Kannst Du heute noch versenden
5. Mail: Gibt es auch andere Farbe
etc...

Früher war sowas sehr selten. Aber die letzten 1-2 Wochen sind solche Mail-Bombardements auffallend oft vorgekommen.

In der eBay app werden die Nachrichten wie ein Chat angezeigt. Ich finde es praktisch da man den Kontext übersichtlich sieht - Hätte es schon längst geben sollen.

Ahh ... danke. Das erklärt einiges.

Den Käufern wird es, falls Smartphone-APP benutzt wird, also (neuerdings?) als Chat angezeigt.

Bei den Verkäufer (die üblicherweise kein Smartphone für den Support nutzen) kommen daher haufenweise E-Mails an.

Ja, ist mal wieder auf die schnelle gemacht worden, kennt man... Wieso eBay überhaupt so lange an den Mails festgehalten hat Frage ich mich aber - das hätte auch als Verkäufer am PC Vorteile.

Die Funktion habe ich vor ca. 3 Wochen das erste mal gesehen in der App. Würde also passen.

Naja, dass die Verkäufer wohl gerne ein E-Mail bei jeder Anfrage bekommen, ist wohl nicht so ungewöhnlich.
Ist für den Workflow einfach praktisch. Vor allem weil viele Verkäufer auf vielen Hochzeiten tanzen (u.a. auch bei Ebay mehrfach vertreten sind) , daher nicht permanent bei Ebay reinschauen, bzw. gerne auch per Mail antworten.

Beziehungsweise schaut man ja sogar als Vieluser nicht permenant bei Ebay rein, weil man ja oft tools im Einsatz hat die zumindest die Transaktionsabwicklung weitgehend übernehmen.

Ist ja wiedermal wunderbar schlecht gelöst:
Auf der Handyansicht als Chat.
Auf der PC-Ansicht alles als einzelne Mails.

Das Anfragetool bei Amazon hat übrigens viel mehr Charme finde ich.

Perfekt wäre auch am PC ein Chat und weiterhin Benachrichtigung per Mail damit man nichts verpasst. Einfach der Übersicht halber weil wenn man am Tag hunderte Mails von Nutzern bekommt kann man schnell den überblick verlieren.

Smartphone Pest.....
hab mich auch schon gewundert warum mich so Honks mit mails zuballern.

Was eine doofe Lösung.

Guten Morgen Roman,

besteht die derzeitige Herausforderung wie hier geschildert immer noch bei dir?

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